Gucci可以退貨嗎?還是只能換貨呢?

真討厭
竟然不能退貨
美國呢?美國不是都可以退貨嘛?
像這種精品品牌
在那邊一樣享有一個月內無條件退貨嘛?

 
 
大家都被騙了~ 
 
不管什麼品牌與商品其實是能退貨的~~~~~~~ 
 

請問我在一年前買的包包 
今年拿出來才發現原來包包的"把手"二條不一樣長
有一條比較長，仔細看差很多，應有2-3cm

商品本身有問題，不是我背壞的
這樣可以怎麼處理呢?

因為時間有點久，不知怎麼跟gucci講

555~~~的話：
大家都被騙了~       
不管什麼品牌與商品其實是能退貨的~~~~~~~   
=====
前提是要商品有瑕疵吧
七日內可退

大廠牌的規定往往和消基會的規定是兩碼子事，
真希望消費者的權益能早日被重視。

恩阿...收據已經講的清清楚楚了~我想你自己當初購買時也要看清楚購買憑證後面的明細吧@@

TO  一個人沒有什麼不好啊！

或許是立場不同吧
我是買方  你是賣方

老實說我在購買之前就仔仔細細的檢查花紋有沒有對齊、車線有沒有車好、內袋有沒有汙損等等的細節，我一共請小姐換了三個包包出來，因為不是花紋沒對齊就是鐵扣上有背膠痕跡，前前後後小姐拿了三個給我選，後來才選了最後一個，因為都差不多一樣的問題，我選了其中一個，也不好意思請小姐再拿別的給我選了

千挑萬選.....就是沒有檢查手提把有沒有一樣長!!
因為我沒有想過有哪一個牌的手提把會不一樣長，從幾百塊的到幾萬塊的包包，我從來沒有看過有不一樣長的提把

我認為會去買高單位的產品，就是認同他的品牌以及相對之下的較高品質

你說我沒有檢查，我並不認同，我有選，花紋、車線、黏膠、內袋都看了，就是沒想過提把會有長短邊的

如果一個高單價的品牌還要用以消費者沒有事先檢查到為理由的話，想必其出廠品質或品管一定有問題

難道包包本身出廠時的瑕疵廠商不應該處理嗎??  提把長短不一，並不會是消費者使用不良所造成的，這是出廠時就有的瑕疵不是嗎???

同意hoho*2的話

消費者既然花錢消費
而且還是買強調品質的高級精品
當然應該享受到高級的服務阿
而且
所謂的奧客也是少數而已
服務業本來就是服務至上
消費者有任何的問題
理性的反應
服務業者也理當誠致的回應
難道台灣的消費者就不如美國消費者值得保護嘛??
更何況美國還不是一堆人買了名牌參加party之後再退貨的
一味批評國內消費者的素質好像不太公平呢

to  一個人沒有什麼不好啊！

我想大家在這邊討論的是所謂精品的品管問題
而不是如你所說

"過了一年後　你要如何認定揹帶不一樣長短是(包包本身出廠時的瑕疵)？？而不是消費者使用習慣造成的問題？？？

從哪去判定(這並不會是消費者使用不良所造成的)？？？"

"使用不良"
這句話對我而言很刺耳
我沒有攻擊誰的意思
只是和大家一樣陳述自己的意見

因為這四個字很明顯的就是站在廠商的立場
一般包包的使用不是背就是提
不會有人拿包去裝石塊重死自己
也不會有人故意用壞包包
然後再去找廠商要求負責
有人提包包是只提ㄧ邊的把手
然後讓他一邊長ㄧ邊短的嗎

我認為hoho*2的情況是
她做的是一般我們消費者能做的檢查
出廠前的最後品管
責任怎麼會在消費者身上呢
是誰在賺錢的呢

事實上我認為只要是所謂的ㄧ線品牌
消費者應該只要考慮價錢和款式而已
還要一一檢查有無瑕疵
我想這個品牌應該感到羞愧才是
因為連瑕疵品都敢拿出來賣
還ㄧ副消費者該事先檢查好的態度
這就不太對了

台灣的消費者已經很能妥協了
我想hoho*2當初也是做了相當的妥協
所以才會接受這個"尚可"的包
但是這個Case的重點是
這個"提把長短不一"的瑕疵根本就不該發生

為何連大陸製的東西到日本銷售都會特別注重品管?
因為日本人懂得要求
而不是輕易姑息
所以其他國家自然就知道只要銷往日本
就ㄧ定要特別注重品管

就連服務業也一樣
上回到東京某百貨裡的LV
全程逛完小姐臉上的笑容和適度的禮貌一直都沒變過
並沒因為我們穿得極休閒,又是外國人而有落差
我想或許他們是在做表面工夫
但絕對不會讓人不舒服

那麼台灣的服務業呢
雖然有好的
但差勁的也不在少數
甚至多到掩蓋過那些好的服務人員的努力

這讓我覺得
任何東西只要ㄧ到台灣就會變質

西方國家以人為本尊重人權的精神
在台灣可是半點都沒有

穿得隨便一點進精品店
十個有九個都會被sales瞧不起
覺得你只是進來吹冷氣
該做的服務能做到七成就已經很感謝了

我能體會"一個人沒有什麼不好啊！"身為專櫃人員的心情
但是將心比心的心理
在各行各業裡是沒多少從業人員會有的

很贊同LeslieL的觀點!!
推~

我同意  一個人沒有什麼不好啊！  的話

美國實在是消費者的天堂，我曾看過一個亞裔女人拿著一大堆已經用過的首飾到Neiman  Marcus要求退費，sales沒有任何不悅，一樣一樣地幫她刷退，有的東西買了甚至超過六個月，電腦中已無紀錄，sales還請她稍等，要再想辦法幫她。

我在旁邊看的很不以為然，覺得這個女人的行徑頗為可恥，佔商家的便宜，用過了還想拿錢回來，可是這就是美國。

台灣如果也向美國一樣容許無條件退貨，可能很多商家都要大楣了。

to  一個人沒有什麼不好啊！

我是買了一年，但是我沒有常常背，每天背，我只覺得背在肩上常常掉，我只背了不到一個月就收起來了， 
因為之前就是沒有想過也沒有去看提把有沒有一樣長，因為我沒有想過會有提把會不一樣長

每個人認定的瑕疵不一沒錯，請問~難道你覺得提把不一樣長是正常的嗎???

這明明是商品的問題，為什麼一口咬定是我使用不良

我的使用習慣裝皮夾、零錢包、化妝包而己，我又不是裝行李，我沒放很重的東西，而且是把”二支提把合在一起”，然後”二支一起背在肩上”，?  我又不是一次只背一支提把，而且那是硬皮提把不是軟的，就算要變長也是二支一起變長吧，這樣使用習慣有問題嗎?

那麼~使用者要怎樣""用""才會讓提把不一樣長，我還不太了解，要麻煩你解答一下，如果真的如你所說是我弄的，我就不會來這裡問，也許你有遇過很差的客人，但是請你別把全部的人都當做是澳客來思考好嗎?

我就是喜歡那個包才買的，我自以為選到一個外觀很ok合意的包，哪知道提把長短邊，自從買到這個包，我以後決對不會再買gucci的包，因為提把不一樣長，真的是太誇張了，一般便宜的包包都不會有這種問題，何況是名牌精品包

我所要表達的是對gucci品質的不滿，花大錢買到瑕疵品，gucci品質差，提把不一樣長，這一點不管當時有沒有檢查到都是一樣的

如果商品本身有這麼嚴重的瑕疵還要怪消費者自己沒有檢查到的話，這樣的品牌真的就太會推諉責任了

打去台灣的總公司問,直接問總公司
還有找出你的購買單據
如果是把手長短不一,這算商品也許本身瑕疵
但是時間久遠(一年的話)
就必須看公司如何處理
也許可能提供維修服務也說不定
打去問總公司可以看看他們反應

台灣的消費者保護法
是消費者購買七天內可要求業者退換貨
只要廠商想在台灣販賣商品
都必須遵守台灣的法律
消費者有權提出告訴,或到鄉鎮調解委員會調解
同樣有法律效應

hoho*2的話：
請問我在一年前買的包包 
今年拿出來才發現原來包包的"把手"二條不一樣長
有一條比較長，仔細看差很多，應有2-3cm

商品本身有問題，不是我背壞的
這樣可以怎麼處理呢?

因為時間有點久，不知怎麼跟gucci講
---------------------------------------

To  hoho*2

我也會建議你打電話去總公司試試看喔
怎麼講?  就把你的情況老實說
看看他們可不可以幫你處理
如果不行  他們至少會給你一個理由  告訴你為什麼不行
試了才知道阿

在這裡提供我個人的經驗
2005年9月  我在義大利買了一個LV  Vernis的圓筒包
因為是白色的  加上買回去之後就冬天了
所以一直都沒機會提出門
直到隔年的五月  有一天我要拿出來用的時候
正在欣賞車線和花紋的對其的程度  翻到側邊的小袋 
看到裡面好像有連接瑕疵 
我在家也是想了很多  猶豫該不該拿去給LV看
一來是那包包我已經買了超過六個月了  而且還是在不同國家買的
後來我還是決定拿去我住的這個城市的LV 
跟櫃上服務的小姐說明後  她當場看完也拿別的同款比較
判斷是瑕疵  就問我要換貨還是要voucher
我有說那個包包我買來一次都沒用過
她說看的出來這包包跟新的一樣
因為原色手把  使用一定會有痕跡
我知道我們的情況不同  可是我總覺得去試才知道結果
所以我會建議你去試試看囉  good  luck~

郵購和網路購物,退換貨時間
是收到東西七天
不是買的開始算七天

消保法  第19  條（郵購或訪問買賣之解約）
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。


但是一般退換貨,可以引用消保法
第五條規定：「政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，俾能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。」同法第十三條規定：「定型化契約條款未經記載於定型化契約中者，企業經營者應向消費者明示其內容；明示其內容顯有困難者，應以顯著之方式公告其內容。」同法第十四條亦規定：「定型化契約條款未經記載於定型化契約中，而依正常情形，顯非消費者所得預見者，該條款不構成契約之內容。」 

在補個法條

依民法規定，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵之物。 
要特別提醒的是，消費者在購買商品後，應按照該商品的性質，依通常的程序從速檢查商品是否有瑕疵，若發現瑕疵而未通知賣方者，依民法規定，則視為接受該瑕疵，就不能再主張物之瑕疵擔保請求權。對於不能即知的瑕疵，在日後發現時，也一樣要通知業者，如果怠於通知，也會產生視為接受該瑕疵的效果。而消費者也要知道物之瑕疵擔保請求權，會因為通知後6個月間不行使，或自商品交付時起經過5年而消滅。 

當發生退換貨糾紛，業者所訂的退換貨標準，必須符合消保法等相關法令的規定，否則對消費者不構成拘束力。

你沒有明講我使用不良，是引用我說的話，你說了一些就是在講不同消費者使用方式會讓商品變樣、客人裝一大堆東西等等，又提到很多澳客不合理的跟你退換貨，我覺得意思很清楚就是說是我自己的問題還要提出來講，你覺得不合理


我買了一年，但是並不會每天背，天天背，因為提帶常常掉我也沒有多想，我又買了別的包，根本沒背多久就收起來了，現在拿出來才看到，重點是這不是個人主觀問題  (  如花紋有沒有對還是車線有沒有車壞)  ，而是提把不一樣長的問題，這種問題應該不用檢查就應該要一樣長，這明明是商品的問題，不要推到消費者身上來

-------(同樣一款商品在不同消費者手上　不同的使用方式　會使皮革有不同的變化      有的人用了提把不會變長　有的人就會　有的人使用會變色　有的卻不會　端看每個人的使用習慣  )------------

-----------(我曾遇過一個客人　筆記本　資料　水　有的沒的一大袋　大概是我三天兩夜的行頭      包包重到我提不起來　而卻是她每天要帶出門的東西)----------------------

我沒有裝什麼很重的東西，就皮夾零錢包化妝包而己，也沒有多重啊，也沒有常常背，如果算次數，我肯定背不到30次

我認為不要假定每個消費者都是澳客，在還沒有搞清楚原因之前，沒有必要這樣評斷吧
特別是從事服務業的人員


另外你提到靠近身体的那邊重力比較重，可能會變長，我也覺得認同

不過我的包包比較長的是靠外面(正面)那一條反而不是裡面的那條，這樣應該不是我弄長的了吧?

我同意LeslieL和hoho*2的觀點

而且精品本身有瑕疵還要怪消費者自己沒有檢查到的話，這樣還叫精品嗎？對一般的消費者來說2.3萬到5萬就是高級的包包了，難道要像貴婦拿的柏金包才不允許有瑕疵嗎？本來這樣大牌的精品店就應該做好品管，才有它的價值，有瑕疵還要叫消費者買單，自認倒楣沒有拿放大鏡檢查清楚，真是莫名其妙。在靠櫃的當下根本不可能一點一點的細看。尤其有些服務員態度之不好就更不用說了。

我去法國買LV時他們就不能認同這種檢查的行為，因為他們對自己的品牌很有自信。然而每個人對瑕疵的認定當然不同，所以消費者事後發現瑕疵再拿回去換，他們也給換的。以我的情形，我在蒙地卡羅買，後來覺得有瑕疵在巴黎的老佛爺百貨換，他們也只是說這是自然的皮革現象，但如果我不能接受還是可以讓我換。

還有台灣這種精品店的小姐，真的只要你穿休閒一點，就一臉瞧不起的樣子，一副你根本不會買也懶得花時間服務你，甚至還說這個包現在都缺貨，也沒問你要不要等就走了，眼睛都長在頭頂上，真是差竟極了！