好市多的服務態度

來了一年多的好市多~第一次遇到令人那麼生氣的事情~
最近克寧也重了毒奶事件~剛好前鎮子我買了一大罐的克寧奶粉~家人就一直唸叫我拿去退~今天剛好有時間就拿去退~我從沒退過東西~我自認我不是那種有一些吃到剩一點點拿去退貨的人~結果我再退錢的時候~要先填單子~填完他就說去旁邊等~我心裡想~去哪等阿???
    之後我大概看了一下~想說因該是旁邊的櫃檯吧~我就戰再納編等~有個小姐~就拿了一張紙放了退款的錢跟我的卡~我就問說:這我的嗎?
  櫃檯小姐:恩!!
    我拿了錢~還站在哪~因為我想說我手上有他們填寫的紙~不知道要不要拿回去~結果那小姐都不理我~只顧在納編寫東西~我看有很多人在排隊
  我就問那小姐說:不好意思~請問這樣就可以了嗎?
  那個小姐本來正在寫東西~就稍微抬起頭~用斜眼給我~
說:要不然勒........
  我聽到那句話~差點中風~畢竟想說好市多的服務一向都很好ㄚ~雖然有時候很忙~可是服務員都會面帶微笑~我可以體會可能當時真的很忙~可是在這樣也不應該說那樣的話吧~
    這是我第一次在這邊發表文章~因為實在太氣了~想找個地方吐吐苦水~我的文筆很爛~所以我想看不懂得人應該很多~辛苦大家了^^
   
  • 光是那句要不然咧,就很離譜!

    可是客訴她,請好市多加強訓練,或是當場問她,
    妳們公司教你這種服務態度嗎?站在那看她怎麼回你。

    這種通常欺善怕惡,把客的體諒(不催她),當成是軟弱!

  • 你可以客訴他的!

    太沒禮貌了!

    好過份!!!
  • 直接客訴他吧,無需跟他爭執

    只要把事情原由和時間姓名都紀錄完整就可以了

    基本上只要抱持著同理心,努力不要把自己當澳客

    那麼請理直氣壯的客訴吧

    讓他們主管去教育
  • 我有去填他們的客戶意見表了~不知道他們會不會處理~遇到這種事情真的會很生氣~連不用會費的家X福態度都比他們好~謝謝你們唷^^
  • ^小啵^的話:

    我有去填他們的客戶意見表了~不知道他們會不會處理~遇到這種事情真的會很生氣~連不用會費的家X福態度都比他們好~謝謝你們唷^^

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    版主:

    你做得好
    不要讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥
    如果大部分的員工服務態度很好
    這種態度不佳的員工應該被淘汰
  • ^小啵^的話:
    我有去填他們的客戶意見表了~不知道他們會不會處理~遇到這種事情真的會很生氣~連不用會費的家X福態度都比他們好~謝謝你們唷^^

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    我的經驗是,
    隔天一大早就有主管親自打電話來喔,

    但~最近退貨的人真的很多,
    無論平假日,
    不曉為什麼,
    總是排著長長的人龍。
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