這就是家樂福的服務

週六...陪媽媽去家樂福天X(X母)店購物
因為媽媽的家樂福聯名卡核准了
所以結帳的時候
就排在聯名卡專用的結帳櫃檯
要結帳的時候
收銀的資深員工再一次確定是否持的為家樂福聯名卡
媽媽就順口說是首刷
該員工馬上回答說首刷滿399原可以憑簽單加上兌換單
現場兌換400元的現金抵用券
(一看也知道買超過)
媽媽回答說...收到信用卡的時候早就過使用期限了
(抵用券兌換到11/30.收到信用卡是12/04)
資深員工說沒有關係
還是可以換
要我們回家找找兌換單
當天內到服務台兌換

結果...回服務台換的時候
正值中午
只有兩個工讀生站在那裡
我媽媽先喚了一聲
說是有問題
然後要把兌換券掏出來
服務人員看我媽媽還在掏資料就理都不理
等到東西拿出來了
叫半天
才緩緩靠過來
一開始就說不能換
我們回答說是結帳櫃檯的人請我們來換的
馬上徵詢另一個工讀生
得不到答案
開始打分機找救兵
電話不通找不到人
又跑去後面拉開門
找正在吃午飯的主管
期間另外一個服務人員刻意避開
也不會請我們稍等
幫我們服務的這一個就拿著信用卡等資料走來走去
拜託!!
客人的信用卡以及簽單ㄟ
就這樣拿過來拿過去
還曾經從我們眼前消失(拿去後面主管房間)
最後...居然按照兌換券上頭的電話
撥給發卡銀行
然後叫我們自己跟客服講
意思就是[不能換啦.還盧]
一臉很得意自認聰明的模樣
然後跟隔壁那個服務人員講
[早就說不能換的吧]
還好客服蠻有禮貌的
請我們把電話交還給服務台人員
服務人員聽完以後
臭著臉
從抽屜拿出現金抵用券
撕了四張
要我媽填寫姓名等資料
終於換給我們
(看吧!根本就可以換!!)
可是換完也一肚子氣了
規則是你們定的
說可以換的也是你們資深員工
結果換的過程這麼糟糕
期間一個伯伯的購物車被偷
(用10元硬幣的那種推車)
他說想要廣播
內容是[不要為了10塊錢當賊]
服務人員也沒辦法處理
居然請保全把伯伯請出去
會不會太扯啦?!