工作 / 跑者的第一道牆___情緒 失焦同時失去好心情

她，證券公司協理
大學畢業的第一份工作在一家做電腦外殼的公司。而離職的理由很簡單。當時主管要她寫一份企劃案，第一次遭駁回倒沒有太多想法，修改過後，卻依然被駁回。就這樣，每一次被上司指定修改的地方都不一樣，來來回回，一共更改了十趟。
第十一次，當她改完以後，以“丟擲”的方式，“繳交”了企劃書，她非常爽快且毫不倦戀地，將企劃書丟擲在主管辦公桌上，頭也不回地揚長而去。「怕甚麼，老娘不作總可以吧！」「要有甚麼不對，不能一次就講講完嗎？每一次講的地方都不同，幹嘛？折騰人嘛！」第一份工作，不歡而散。
第二份工作來到證券公司，擔任董事長秘書。
半年後的某天，總經理將秘書找了去，「Linda，有件事妳可以幫上公司的忙。妳以前的老東家要股票上市了，妳去找他們總經理，看看股票能不能交由我們承銷。」主管指令一出，她，是勢在必行了。
好�家在，當初她翻臉的對象不是總經理，打打電話應該不會丟臉。於是，秘書打電話聯絡，老總在電話那頭十分親切且熱絡地招呼她，心理暗自慶幸。這通電話的結果是「這樣好了，妳再給財務長打個電話，只要他說好就好。」這下可好了，原本晴天卻遭霹靂，對方總經理宣稱的財務長，正是秘書當年的主管，也就是那位被部屬丟擲企劃書的主管。
基於一種「使命必達」的理由，經過她私下多次沙盤推演、揣摩練習，再把臉皮裝得厚厚的，鼓足勇氣，她打電話給以前的主管。
劇情卻毫無張力，從頭到尾只是秘書在講話，對方連哈拉兩句都省掉了。在秘書敘述完來電的目的之後。對方終於開口冷冷得答﹕「沒辦法！」。
從頭到尾，只有簡潔的三個字。秘書可以感覺那一句話，彷彿一把刀從背後“丟擲”過來。回頭，秘書的課題才要開始。要告訴總經理，之所以沒拿到業務，是因為曾經做過的事嗎？！
後來，秘書升職到協理，這段往事經常拿來當做警惕。

馬拉松加水站：化經驗為智慧
過去的經驗經常是最好的職場教材。無論是辦公室的人際困境，還是與顧客的互動困擾，在類似經驗中，自己是否曾學習到甚麼寶貴的經驗？將經驗轉化為你所需的「營養」，把關係視為一種學習關係。每一回的體悟，都將成為下一回處理與面對時的智慧。
簡單看待問題：解決問題要先把焦點放在事情，而不是人。避免因為人的複雜性，使問題失焦。
文章出自於「工作撞牆」一書，預計於7月中上市，在工作上遇到撞牆期的上班族，絕不可錯過的一本好書，敬請密切期待，文章將不定期刊登於網路上!!