內衣一件6萬 買了退貨無門

內衣一件6萬 買了退貨無門


記者林怡秀/台北報導
2004/07/20


愛美是人的天性，業者藉此大力推銷商品，最近，宣稱具雕塑身材的調整型內衣在女性族群中迅速流行，業者以廣告吹捧神奇療效，透過專人量身訂做，半強迫的催眠，消費者一買就是三、四件，一件動輒五、六萬元，由於價格太高，消費者事後反悔欲退貨，卻遭拒絕。

消保會法制組科長陳星宏表示，根據消保法，只要屬於郵購或訪問買賣，消費者不願購買產品時，都能在7天內退回貨品，以書面通知業者解除契約，無須說明任何理由或負擔任何價款。依個案陳述，消費者在購買該商品前，並無積極意願，經業者提醒、引介，誘使消費者在住居所以外的場所從事購買行為，而購買同時，沒有供比較的廠商，符合訪問買賣條件，消費者可在一周內無條件向業者要求退貨解約。

消保會、消基會陸續發現不少類似的消費爭議，有民眾反映，收看電視購物頻道廣告後，去電詢問，業者則很積極開著巡迴服務車，還有受過專業訓練的業務人員，將各種款式帶來讓消費者試穿消費者說，這種號稱有特殊神效的調整型內衣，一件要價五、六萬元，在業者三吋不爛之舌的推銷下，民眾很容易動心，一次就買了一、兩件，還有民眾幫親友買，一刷就是20餘萬元，但因業者並未簽訂買賣契約，買賣方式有點類直銷手法，民眾當場預付一半訂金，返家後與家人越想越不妥當，不到第二天就反悔了，但在向業者反映要解約退貨時，業者卻拒絕。

【記者林怡秀/台北報導】

現代女性為愛美不惜代價，為了追求魔鬼身材、天使臉孔，豐胸、瘦身、美白等保養工程樣樣來，業者則利用人性弱點，積極推銷商品，但求快加上業者刻意包裝，消費者花了大筆鈔票不說，常常勞民傷身，消基會建議，多打聽，未必價低就好，堅持專業、尋求合格醫生，簽約前冷靜以對。

根據消基會申訴案件統計，美容類申訴案從86年起，就擠入前10名，88年曾前進到第9名，去年一舉竄升到第5名，其中，以訪問買賣所衍生的糾紛最多，業者多半以填問券，或其他民眾非預期的方式，誘使消費者至營業處所以外的地方，將產品開封後半強迫要消費者買單，事後又不處理消費者退貨解約的要求。