華碩品質以卵擊石--我要出一口氣!!!(請大量轉寄)

本人於6月4日因為支持國貨的理由選購了華碩U36，花了28000，沒想到這是一切惡夢的開始<br /> 第一次開機沒什麼問題，我灌了些我常用的軟體像是kkman、KKbox還有移了一些照片過去<br /> 中間幾天我很忙，等到想到第二次開機時，就完全開不起來了，螢幕一片黑，是真的開都開不起來<br /> 這種品質教我很傻眼，我才買沒幾天耶，隔天6月13日我妹妹就請華碩人員來收走維修，<br /> 這台筆電到我手上不過屈屈十天，當場我妹妹就有要求說應該換一台新機<br /> 華碩人員說沒有辦法，因為已經買超過七天了，簡單講因為我第一次跟第二次開機時間隔太久<br /> 不然這台機器肯定是在七天內就壞掉，當時雖然不爽但想說也就修一修吧<br /> <br /> 接下來請大家看個仔細，看看華碩電腦到底有多惡質，製造品質差就算了，連服務態度都教人唾棄<br /> <br /> 送修後五天---我妹妹詢問是否修好，客服中心表示正常要5-10天，所以是我們催太早，ok<br /> <br /> 送修後十五天--我妹妹再次致電詢問維修進度，客服中心表示在主機板壞掉在待料，<br /> 我妹妹表示應該要換台新機但再次被拒絕<br /> <br /> 7月12號，也就是送修後剛好一個月--換我打去詢問維修進度，回答依舊是在待料，我要求換台新機， <br /> 我表示這一個月既沒替代機也沒回音，主機板壞掉等於整台都壞了，客服人員不置可否<br /> <br /> 7月13號--我再次打去客服表示六點前請主管回覆我到底要怎麼解決我的問題，否則我就要投訴消保官了<br /> 毫無回應，所以我說到做到，7月16號馬上投訴消保官，到昨天以前依舊毫無回應<br /> <br /> 7月25號--我打去華碩總機要求直接找能負責的主管，結果打來又是天殺的大陸客服，仍然照著SOP念稿<br /> 不止這樣，還做出教我當場火冒三丈的回應，不誇張的真實對話如下<br /> 客服:「陳小姐我們查過你的手機號碼從未有來電記錄，所以我們不知道你是什麼問題需要協助?」<br /> 我:「你騙誰呀，7月13號我留下我的手機並請你們六點前回覆，最好是從來沒有記錄~」<br /> 客服:「喔~我找到了~」<br /> 我:「所以你現在到底是有還是沒有??剛剛不是才說找不到嗎?馬上找到了?」真的是說謊不打草稿的客服耶~<br /> <br /> 客服:「您的維修情形是在待料中唷~」四十天了，還在待料????我整個氣炸了!!<br /> 我:「我現在不修電腦了，這台我不要了，我要你們賠償我，今天六點以前請能負責的主管來跟我說怎麼解決~」<br /> 客服:「那我儘量請維修主管跟你聯絡」(這句話大概重覆了三次)<br /> 我(青筋暴露):「我就說我不修了，你找維修主管打來給我幹麻?還有什麼是叫儘量???」<br /> 「沒有儘量，因為你沒有選擇!!!六點以前不打來我就找蘋果爆料，明天見報，懂了嗎?」<br /> 我承認大陸客服真的有完全惹毛客戶的能力，從頭到尾講話都讓人感覺毫無誠意，承諾的事跟放屁一樣隨口說說<br /> 隔了兩個多小時，有一個台灣人打來自稱是維修工程師，我一聽就翻白眼，我不是講很清楚不要維修部打來嗎!!!<br /> 工程師:「陳小姐，換台新機給你好嗎?」咦~~在我威脅要找蘋果要見報以後，提了三四次換新機的提議突然可行了...<br /> 但是他們搞錯了，我本人非常硬頸，之前我已經好好地拜託他們讓我換新機不行，現在竟然就可以，擺明柿子挑軟的吃<br /> 我當然不會接受，我最痛恨這種欺善怕惡的行為，更何況一個修理要超過40天還會沒有回音的電腦誰敢用呀???<br /> 我要求賠償，請注意不是退費而已，我沒買到能用的筆電，那麼當初花的28000還我也只是應該<br /> 可是我這40天來所受的氣，卻不是我活該應得，華碩要拿出誠意跟我道歉並解釋<br /> 工程師表示這超過的權限，他得跟主管報告，再隔一小時工程師再次來電要我傳真我的發票，主管會處理退費事宜<br /> <br /> 待續