信用卡 / 機車的中國信託

本身是36萬的白金卡友
持卡已經5年以上

11/9臨時需要刷一筆10萬
打去客服請他調高額度(因為當期已經刷了20多萬)
但客服拒絕了兩次
在我說要剪卡時
他立刻同意我調高
但我不爽(為何要惹毛客戶才同意客戶的需求)
後來轉主管
千拜託萬拜託希望能為我調高並且希望我不要剪卡
我還是拒絕
並請她們寄10份的剪卡申請書給我(號昭親友一起停用)

11/16今日尚未收到
打電話確認客服說11/9已經寄出
但是只寄1份
真不知是聽不懂還是...

我只能說中國信託花了大筆的廣告宣傳在行銷層面上
但卻忘了員工的訓練也很重要
這樣屌、囂張的銀行
仗著發卡量大
就如此嗎

大家一起抵制吧

na-o

2005-12-31 11:45:13

講到調額度,我也一肚子氣.

先聲明,我的信用卡每一張都是每期繳清.已經好幾年都沒有動用過循環信用.與這些發卡銀行之間,也沒有任何的消費性貸款

因為最近幫客戶刷飯店的活動場地費,我先打了電話給荷蘭銀行說要調額度.客服人員很快地幫我處理調高了八萬元,還問我希望"永久"調高還是"暫時"調高,我選了暫時,然後就OK了

但打去台新銀行時,客服人員很強硬地說,除非是要繳交政府規費(ex.所得稅)或學費,否則沒有臨時調額度這種事...我問如果我就是想調,客服人員說要我提出新的財力證明和薪資證明...我當場就把電話掛掉

一直到現在,我都很想把台新銀行的卡剪掉....等新光金控在2006年也開始推新光三越卡之後,我想我就會這麼做

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我愛長毛臘腸

2006-01-01 03:45:15

中國信託的服務一向風評不好

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大腸頭

2006-01-01 09:46:11

我朋友說
中國信託應該改成~
we are enemy 會比較符合他們的客服精神

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丁小允

2006-01-01 18:14:43

中國信託很爛的是

帳單沒有一次準時寄到的

通常都是過期

不知道為什麼

我也覺得很奇怪

這點是真的讓人火大

打去客服一問三不知..

搞什麼

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HSVP

2006-01-01 19:34:03

我前天才打電話給中國信託
要求提高臨時額度
他們馬上就給我提高30萬
一點也沒刁難啊!
我也是好幾個月都沒消費了耶

是不是我用他們的卡已經10年了
所以服務好一點?

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pennyl

2006-01-01 21:13:50

????
原本我用白金卡~大約一年了吧~我就說因為工作需要~我擔心不夠用~但原額度20萬其實滿夠的~我就問客服~有沒有問題~她說會申請~沒多久調到30萬的額度~覺得滿不錯的~很方便

之前從金卡要升等白金卡的時候~比較麻煩~採用重新申請的方式~直接升等不太行~有被行員拒絕過就是了~換另一個~就說應該沒問題~重新申請就好了~我還教我同事怎麼升等~他也升成白金卡了

算算我中國信託的卡齡~大約~五年吧

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aye

2006-01-01 21:27:08

中國信託很爛ㄉ是客服很難溝通...

所以我老公都是直接叫他們主管來聽!一下子就ok了!

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呆小妤

2006-01-04 21:10:28

我倒覺得富邦最差耶~~
富邦的繳款日如果在月初的(結帳日在月底)，會有大小月的問題，所以我每個月的繳款日都在不同天，9-12日都有可能~
害我常常記得是12日，結果下個月11日要去繳款，就會發現繳款是居然是9日...哇咧~
拜託~搞什麼鬼啊~沒見過哪一家銀行會這樣的

打電話要他們調整，跟我說12的帳單來就會更改了，結果又沒有，再打了第二次，客服跟我說之前的小姐離職了，要我再重新辦一次，如果怕更改結帳日有遲繳問題，要我24日結帳日後到更改到2日的這段時間再打電話過去做更改....

我直接跟客服說︰小姐，我22日就到法國了，12/7號才有回來，你們了不用改了，我不想再用你們的卡片了~

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..檸檬多多..

2006-05-25 18:08:33

luka的話：
我也覺得中國信託算是不錯的，每次打電話去客服，不會在線上等很久，服務態度也都很好，目前我最最最討厭的信用卡客服就是city bank(花旗)，也不知道在跩什麼!!!
-----------------------------------------------------
同意+1
之前有朋友花旗的信用卡忘記放在那，怕不見，所以就先打去花旗要請他們先這段時間把卡片暫停，等找到再開通，他們很公式化的說他們沒暫停。
說要剪卡，他們就說需將卡片寄回去，如果沒卡片就等於遺失，必需付1000元手續費..
或許這是他們公司的規定，但會讓人覺得很不通人情。

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愛愛LOVE

2006-05-25 20:08:38

我覺得中國信託服務不錯~~
還沒遇到白目的客服人員....
還有VIP的專屬客服專線很方便一接就通
服務還有福利不錯
在北京機場還有專屬VIP室可以用...

我覺得最差的是花旗哩.....

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laeticia

2006-05-26 02:24:51

I hate Chinatrust,either...

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塵淵

2006-06-04 02:50:38

我想.."卡等"是造成差別待遇的主因吧
現在的白金卡是假白金,浮濫到絲毫沒感覺到他的價值存在,不過話說回來,那麼多台灣的銀行發的白金卡,好像出國很不好用,因為老外很多人還搞不懂台灣在哪裡,更不知道你卡片上的銀行是個瞎咪挖溝...很暈的感覺
其實看了那麼多留言,我只能慶幸多年來我沒碰過調額度被刁難,也沒碰過滯納金問題(偶爾忘了遲繳,打去跟客服說一下,他就主動幫我刪了滯納金),也沒遇過態度不佳的爛客服,或許對銀行來說,繳得正常是應該的,繳款狀況優良跟額度多寡,似乎不是銀行差別待遇的主因,我的感受上,是卡等的因素造成的,卡的等級....不是指白金卡,那快氾濫到變成普卡了,人手一張,我想..長時間的累積信用,提升卡等,才能讓銀行把你當貴賓看待吧

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目標50公斤

2006-06-04 03:11:31

我也討厭花旗!
不知道在跩啥...
所以索性不續卡~

另外，最喜歡玉山~臨櫃服務態度都很好。

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橠

2006-06-04 12:47:13

不過我覺得中國信託有一點糟糕
我們鄰居的親戚存了100多萬在那裡因為那是他爸爸過是留給他的所以他很久都沒動用直到上個月的樣子吧他想買房子要付頭期款他拿存款簿去領錢結果行員說他的錢被領走了他嚇死了直叫銀行查銀行還說什麼有人拿存款簿跟印章來領了他還跟經理理論說不可能銀行沒查清楚就說他的錢可能是被他家人領走結果知道怎樣嗎? 是他們銀行行員盜用經理居然沒查清楚就這樣跟存戶說而且銀行行員如此簡單就能盜用那我們的錢存那裡有什麼保障結果那個盜用錢的行員還跟他爸爸去我們鄰居的親戚家裡道歉叫他不要告他他們很好心怕他前途毀於一旦才沒有跟他追究
這個銀行也真誇張不過客服人員好不好差很多有的就讓人覺得蠻舒服的有的跟他講話火都上來了重點是問清楚他姓什麼要是態度不好想跟他上級投訴時才找的到人我遇過最差的是美國運通!!!

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

怎麼這麼好心啦!!這是一定要告的啦!這麼無恥下三爛的人
最好連經理一起告,有隱瞞實情包庇犯人嫌疑~~

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天山神姥

2006-06-12 11:38:27

我也覺得中信的很差
我哥哥是辦中信的白金卡(啊~~還不是我大嫂想要趴趴熊~~).他到歐洲旅行時, 卡片遺失, 因為在歐洲打電話回國辦遺失較貴, 所以叫我在國內打, 結果我打遺失專線整整等了五分鐘, 遺失專線耶~~~, 五分鐘耶~~~, 中信客服沒人啦!!如果在那五分鐘之內卡被盜刷了怎麼辦!!

而且我問客服, 24小時遺失保障是報遺失24小時內的消費都可以免責嗎?他說他們會評估, 以什麼標準評估?又語焉不詳, 那24小時遺失保障有什麼用??

所以我哥哥一回來我就叫他把卡剪了

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夾心餅乾

2006-07-05 12:42:54

看過大家的話後，我只能說銀行都是現實的，以前大家還未那樣重視卡奴的問題時，每家銀行不是搶客戶搶得兇，對你都客氣的不得了。經過新聞報導之後，開始縮減發卡量，也常莫名其妙的控管卡片。面對客戶要減卡他們好像也無所謂。好像非要經過媒體報導後才會更正自己的行為。想來想去好像大家應該恢復古早時後用現金比較好吧，這樣才不會受銀行的氣呢!

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美麗新世界

2006-07-06 15:54:12

夾心餅乾的話:
想來想去好像大家應該恢復古早時後用現金比較好吧，這樣才不會受銀行的氣呢!
==========================================
現在的銀行都超屌,服務態度超差,
要你的業績時客氣的不得了,
需要他們的服務時態度超惡劣的,另人髮指,
可惜是政府也沒法管,只好消費者自己承擔囉

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夾心餅乾

2006-07-07 11:57:06

我讚同美麗新世界的看法。其實客服是各家銀行的第一線，也許權限有限，但往往多點EQ或IQ，都會替自家銀行創造不一樣的評價!

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蘇打泡泡。。。

2006-07-07 14:29:19

中信跟台新的信用卡我都有
個人覺得台新銀行才爛透了
上個月報名學舞會員費3000元
請注意：是3000元
刷不過(我當時額度還有四萬!!!)
而我完全沒有遲繳的記錄
雖然我都只繳最低但沒有信用不良

那個時候打給台新客服
等了十分鐘客服人員都在忙線中
令我十分難堪
我就跟小姐說我下次再報名繳費好了
回家後終於打通客服，他們說卡沒問題
只是需要店家合作銀行的「人工授權」
刷卡機上是出現call bank的訊息
是店家小姐沒幫我確認
好，問題來了…
我只消費3000元也要確認各項基本資料
這種情況不是只會在消費上萬元時才會發生嗎?
我就跟客服說，請問妳覺得3000是一筆很大的金額嗎
就算可以刷，還要店家人工授權
臉都丟光了好嗎?僅僅3000
客服竟然還回答我說
他們家還有客戶去加油站加油也需人工授權的
拜託，加個油也要人家報上資料

我問那我以後豈不是每次金額到3000這要這麼麻煩
她說沒有辦法，這是台新的機制
雖然我的評分下來不會很高
但是額度是我的(我上上月一次繳清了四五萬)
我為何不能正常使用?
雖然我客訴了，最後，問題還是沒有解決!!!!

中信還比台新好得多
雖然每期都要多繳一些錢
但任何消費從沒出過問題

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布理

2006-07-28 19:06:07

中國信託真的很低級ㄟ
前陣子我突然接到一個短訊
說我的中國信託信用卡額度降低5萬
我以為那是詐騙的短訊
就不理他
畢竟中國信託從來沒有傳簡訊給我
過幾天後我上網查了一下我的中國信託信用卡繳費狀況
才發現我的信用額度真的被降低了
我就立刻打電話去詢問中國信託
他們竟然說因為我最近刷卡較為頻繁
所以自行降低我的信用額度
我就請中國信託小姐查我的繳費狀況
我不管刷多少錢
每次都繳清ㄟ
像我這樣的好國民為什麼還要降低我的信用額度
中國信託竟然說我可以拿我的薪資證明去提高額度
但不保證可以提高
還說一個人的整體信用額度最高是薪資的22倍
拜託
我的薪資是多少他們都不知道嗎
我的薪資戶頭可也是中國信託ㄟ
但中國信託就很隨便的敷衍我
真的超火大ㄟ
我就抱怨說中國信託也不事先詢問我是不是接受調整額度
竟然用詐騙集團常用的發是來通知我
真的很誇張ㄟ
然後過幾天還補寄一封正式的信用額度調整通知書給我
這樣有什麼用啊
怎麼這樣子對待消費者呢
就因為我是好國民
每次刷多少還清多少
這樣他們得事先幫我付錢給店家
但我又無法讓他們賺到任何一毛循環利息
所以我對他們來說是個賠錢貨
因此在我用力刷卡的時候
就馬上降低我的信用額度嗎
我只能說中國信託爛到爆

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