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不想再買LV的東西了~一點保障都沒有!
月初剛在德國專賣店買了一個LV包,結果請專櫃人員包裝時忘了檢查包包的狀況,回台灣打開包包仔細一看差點沒暈倒,包包內袋整個是歪斜的!所以我只好馬上硬著頭皮拿著新買來的包包到台灣LV專賣店,想要儘快詢問處理方式,本來心想LV是直營店,並非台灣廠商代理,加上商品售價並不便宜,基本的售後服務應該不錯,結果到了店內,雖然服務人員並未擺臉色給我看,但是他們的處理方式讓我非常無法認同!因為包包是從國外帶回,所以放在盒子內帶回過程中難免有一些壓到,但是根本無損包包的本質,只是厚度跟店內商品有些差別,但是就是因為這個原因店員不願意換貨給我,即使在他承認包包確實有內袋歪斜瑕疵的情況下~我真的對LV的品質蠻失望了,其實之前好幾次都有相同的情況,就是皮夾買的時候未加以詳細檢查,往往回家後都發現一些小瑕疵,不過因為問題不大,加上包包是手工縫製,所以不會像機器作的東西那麼完美,所以我覺得都可以諒解,也未曾回到店內要求換新的給我,不過這次真的太誇張,讓人不禁懷疑LV究竟是否有品管可言!而且我打電話到當初購買的分店詢問,國外店員的回答是如果商品有問題一定是品管不夠完美,一定將商品回收謹慎處理,但是台灣店員給我的感覺卻是東西有問題應該是客人自己弄壞的,即使商品瑕疵明顯是源自於當初品管未能作好,但是貨物售出蓋不負責!所以我只能自認倒楣將一次都沒用過的包包送修,還不知修理費要不要自付...以後再也不相信LV的品質,大家買的時候一定要當場檢查清楚,以免像我一樣回家才發現皮件有問題,到時只能自認倒楣!
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他們家的東西不是都很耐用嗎？？？...................................................<br />
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原來售後服務.................................................竟然是....................................
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有名牌的包包真的有那麼好嗎？<br />
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花了那麼多錢，結果冽？受了一堆氣，錢人家還是在賺，不是嗎？
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<span style="font-family: Comic Sans MS"><span style="font-size: medium">我是買不起<br />
所以也沒差了<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /></span></span>
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雖然我很少買LV的東西<br />
但現在的服務應該也不能跟10年前相比了<br />
畢竟已是講求服務至上的時代
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<p>我是覺得是品質變差了<br />
因為很多名牌工廠都移到大陸<br />
所以做出來的跟以前比都差好多了<br />
所以自己買的時候真的要=檢查清楚</p>
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既然都已經是買專櫃的東西了<br />
也不是路邊攤的價格了<br />
就應該要多替消費者著想<br />
臺灣的企業比較沒有這樣的意識<br />
我覺得有必要跟國外跟進<br />
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畢竟大家都已經花很多的錢<br />
售後服務應該是包含在裡面的
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覺得最莫名其妙的是為何在LV買到＂瑕疵品＂還不能退貨，而且打去客服他們也都是採取消極而且惡劣的態度一點也不想處理的樣子（買完隔一天就發現瑕疵了，立即反應後過了2、3天到現在都還沒給我一個合理的解決辦法），不是說在美國買LV都可以無條件退換貨嗎？況且我今天是買到的東西有瑕疵卻不接受退貨，給人的感覺真的很差！
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真的....<br />
我朋友之前也有發生過這樣的情形&gt;&lt;&quot;<br />
感覺真的超不好的呢.....<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" alt="" /><br />
LV一家這麼大品牌的公司<br />
會發生這樣的情形<br />
有點說不太過去了......<br />
而且他們品管也太差了&gt;0&lt;////<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_21.gif" alt="" /><br />
難道都沒有細詳在檢查的嗎<br />
版主我是建議你直接打到總公司去.....<br />
這樣他們才會意識到<br />
也能儘快解決喔!!<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_13.gif" alt="" /><br />
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打客服也沒用，說會主動聯繫我，到頭來還是要我自己打去問目前的處理的狀況，但得到的答案也是就算是瑕疵也不能退貨，而最離譜的是我拿回原購買處（台中LV旗艦店）詢問發生這種狀況是該怎麼處理時，該店的店長竟然回我：「我如果每天處理這種事情，其他客人我就不用應付了！」，聽完這段話給人的感覺真的很差！<br />
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&nbsp;我覺得可能是因為國外跟國內購買的關係吧<br />
畢竟國外購買較國內幫忙處理應該是還好~<br />
但如果換貨的話他們可能不能直接換吧(有程序要跑?)<br />
如果是國內買瑕疵又不給換比較誇張
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我是最近才拿 LV 的皮箱去修，結果回來時表面刮到，東西當下沒有拿回來‧後來打電話來，說話很官腔，也不願承認東西是他們刮到的，還說是燈光暗 看不清楚‧還有喔!! 他仔細看上面也有點地方有磨損，我很生氣說“小姐有刮痕和磨損是不一樣的”，是不是很瞎 這就是台灣的LV 的服務態度，後來再來一個主管，擺明也就是他們沒有錯 刮痕不是他們造成的‧太差了‧ 台灣服務太差，我要直接投訴到法國去‧ 十年前和十年後一樣沒有服務品質的爛 LV . 可能他們是 CASE BY CASE 如果他沒處理好 如果要付費 要他們自己付所以他們打死都要推卸責任 ‧ 超爛的 LV 只要一個字 "爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 ""爛 "
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這麼誇張阿!! 買了這麼貴的商品還不能退貨阿!<br />
他的品管真的很糟糕耶!!!<br />
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重點是他又這麼的貴阿!!! 服務還這麼差喔!!!
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&nbsp;&quot;我覺得只是台灣ㄉ名牌銷售人員比較跩又難纏吧...&quot;<br />
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完全贊同!<br />
國外服務真的超佳 也不會勢力眼 不像台灣的銷售人員!<br />
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現在的名牌也這麼沒保障，那價格好歹也要親民一點嘛，還好我沒在買這類商品。<br />
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&nbsp;有看完版主的分享文<br />
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會記下的ˋ謝謝<br />
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上個月想送修一個九成新LV短夾脫線,送到台北101的專櫃<br />專櫃小姐很親切的說:小姐,皮夾是消耗品,不建議維修哦~<br />我說:小姐,妳家有錢才會當消耗品,況且有錢有必要這麼驕傲嗎?<br />我沒錢,一個想多用個幾年,是不行嗎?
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它畢竟是國際有名的品牌<br />
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可是售後服務卻讓人無法恭維<br />
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我以為這名牌派頭<br />
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應該是全世界相同才對<br />
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花那麼多錢真的不太值得
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還記得上次發消費券3600元嗎!我就去中山北路LV專賣店買了一條肩背包的皮帶,不到25cm吧?可以用消費券購買!而且我跟小姐要紙盒裝,她毫不猶豫馬上答應!我只消費2500元! 還有我的Speed 35拉鍊那塊皮革斷了我先打電話去詢問價錢,要600元!後來拿去櫃上修,免費!還有換肩背包拉鍊1400元,取件時它們還送了一個收納布袋包裝好,很貼心!應該現在跟以前情況不同了吧?要購買錢可以先詢問一下售貨員喔!
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也許是現在大陸製造太多了品質差品管又不注意就出問題了
