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餐廳服務品質大家在意的是什麼?

比如
1.跟服務人員說要添水啦,加湯啦,要餐盒等等的東西...卻一直沒有送來....
   大概講第二次還沒送來後他就會找那個人來罵了...=="
2.吃完飯還在吃甜點,就來清理桌面...把全部殘餘食物在我們面前倒在一個大碗裡清理桌面...
   碗, 盤,衛生紙,食物全倒在一起(在我們面前)看了就倒胃口..
3.拿不到的碗盤還叫我們拿給他.......我們有付服務費10%.....跟朋友在聊天中還要一直幫服務人員遞碗盤...
4. 點的菜半小時還沒上來, 隔壁桌比我們晚進來的客人, 餐都上來了.. 還是同樣的餐...=="
    到底是我們要求太高,
    還是台灣有些餐廳的服務品質要改進....就連有的五星級飯店的餐廳也是這樣...
    很有名的火鍋店,也蠻高價的,反應希望不要在我們還沒離.席就收桌子,...得到的回覆是:還有下一輪客人在等....
    那不是應該在一輪跟一輪間設定十分鐘或半小時空檔做清理跟補食物的動作嗎...而不是把限時2小時的用餐時間也算在
   收拾桌面裡了..吧..

  • 1跟4我也很介意∼


    有收服務費
    但是連服務都不想服務
    碗筷都要我門自己去拿= =


    吃到一半來收錢
    怕我們跑掉嗎?!
    雖然我知道,有時候他們很忙
    但是可以事先收,不然就是最後結帳在收咩 = =
    而且有時候,店家一點也不忙,哼!!


    吃到一半,先暫時休息一下
    服務生就急忙問我們可以收了嗎?!
    收的清光= =在趕客嗎= =!!!

  • 4~ 點的菜半小時還沒上來, 隔壁桌比我們晚進來的客人, 餐都上來了~~.這個我會超氣的

    還有服務生的臉有些超臭
    態度超差

    ~~~金害~~ 


    我們也知道服務業有時忙起來很累
    但我們也是口氣好好的問
    可是有些服務生真的是.......
  • 乾淨, 衛生, 員工素質.
  • 乾淨 乾淨還是乾淨
    我最在意一家餐廳的環境
    有好的環境才有胃口吃東西呀

    不過如果是版主提出的四點
    我覺得我先到結果別桌的菜先上
    那感覺真的是有點差耶
  • 我比較介意2跟4吧
    1假如沒送來就自己去弄
    3既然你都說拿不到了幫他拿一下又不會怎樣 雖然有付10%的服務費 但他們薪水大多還是少的可憐 還要面對一堆奧客(說老實話我覺得你也有一點點奧 逃0.0)
  • 1和4會比較討厭
    有時候已經很餓了還在在那邊等
    感覺就很不好~
    有時候希望一到一道慢慢上卻送很趕
    有時候希望趕快上卻等很久
    真的是......
  • 我怎麼覺得你說的那些全部都讓我很反感= =

    不過最討厭的就是等不到餐其他晚來客人的都上了
    還有類似趕客人的動作..
    不過餐廳忙起來真的很辛苦
    裡面的客人罵外面的客人也罵



  • 1跟4吧

    不過我更在意服務態度
    我不是花錢來看你臉色的噢



  • 這4點真的都蠻令人反感的

    不過有時我看到服務生手搆不到,

    也會幫忙把碗盤遞過去,壓根就忘了他們有收服務費的事@@

    最後一點最令人在意了,我男友更直接,

    看到比我們晚來的客人點的餐比我們早上,

    一定二話不說直接走人~~

    餐飲業真的還有很多地方待加強改進!!
  • 第四個十分讓我反感,而且會影響到一整天後續的心情。

    曾經等過一個小時才送來的餐點,想要取消但是服務生一直說正在料理了,完全不讓我們取消,真的很想翻桌!

    但餐飲業不好惹.....
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