上班莫名其妙被客人罵!!!

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">可愛豬兔子 之話: <br /> <br /> <span style="font-size: medium">今天我再幫客人加油的時後!!<br /> 加到149元(客人說要加150元)油槍就自動跳了<br /> 之後那位客人就開始唸我,,說什麼我不會加?!要跟我們站長投訴我!!!<br /> 好~之後我都沒跟他說什麼話!!雖然我給他發票時態度是比較不好(一隻手給而已,,而且算是塞在他手上)<br /> 他又有話講了,,,說什麼只是唸沒幾句就不高興唷?(剩下的我沒去很仔細聽..他也說的很小聲)<br /> 我真的是整個被他罵的很莫名其妙耶!!!我沒有加油加到滿出來,,,也沒有滴油滴到他的車子,,更沒有加超過150元!!!!!!真不董他到底在罵我什麼?</span></blockquote><br /> <br /> <br /> <br type="_moz" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">蔓哥蘿 之話: <br /> <br /> <br /> <br /> <br type="_moz" /> </blockquote>還沒留言就不小心按了@@<br /> <br /> 我之前是做餐飲業的(美食街小火鍋)<br /> <br /> 很多客人真的是有點莫名奇妙~<br /> <br /> 像是點砂鍋想加蛋的客人嫌我們貴(10元)會去裡面賣場買了丟進去<br /> 然後端過來說你看一點都不熱,就一直唸說沒有熱吃了會拉肚子<br /> <br /> 有的客人還會說這麼燙怎吃想燙死我喔(這不是壞婆婆的台詞嗎?)<br /> 跟客人說如果不想點火可以先說,我下次會幫你煮熟,然後客人又會說沒有火那是火鍋<br /> <br /> 諸如此類的百百款客人<br /> <br /> 反正遇到這樣的客人我都是放空(雖然我自己也感覺對工作很沒有熱忱)<br /> 然後一直說不好意思真的不好意思不停的說到客人離櫃<br /> <br type="_moz" />

我之前也曾有工作上明明沒做錯什麼，卻被客人罵，被罵三字經的也有<br /> <br /> 但我一點也不生氣<br /> <br /> 其實只要你做事的方式或態度沒有問題<br /> <br /> 你完全站得住腳，自然不用在意對方說你什麼<br /> <br /> 遇到這種事，你就當做遇到瘋狗就好了<br /> <br /> 而且你要記得<br /> <br /> 遇到不理性的客人，你的態度一定要更有禮貌<br /> <br /> 因為如果你也跟著擺臭臉或態度不好<br /> <br /> 對方更有理由說你服務不周!<br /> <br /> 到時連主管都沒有辦法cover你!

做服務業的很難為<br /> 有些消費者像是”澳洲來的客人”<br /> 在一些小細節方面很喜歡找碴<br /> 我已有這方面的不以為然經驗了<br />

遇到這種人<br /> <br /> 就是訓練EQ的時候了^^"<br /> <br /> 要是被他影響到情緒的話~<br /> <br /> 那不就變成跟他一樣的人了..?<br /> <br /> 所以啊~別再拿他的過錯來懲罰你自己<br /> <br /> 早點忘記他~忘記整件事吧^__^"<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">可愛豬兔子 之話: <br /> <br /> <span style="font-size: medium">今天我再幫客人加油的時後!!<br /> 加到149元(客人說要加150元)油槍就自動跳了<br /> 之後那位客人就開始唸我,,說什麼我不會加?!要跟我們站長投訴我!!!<br /> 好~之後我都沒跟他說什麼話!!雖然我給他發票時態度是比較不好(一隻手給而已,,而且算是塞在他手上)<br /> 他又有話講了,,,說什麼只是唸沒幾句就不高興唷?(剩下的我沒去很仔細聽..他也說的很小聲)<br /> 我真的是整個被他罵的很莫名其妙耶!!!我沒有加油加到滿出來,,,也沒有滴油滴到他的車子,,更沒有加超過150元!!!!!!真不董他到底在罵我什麼?</span></blockquote>他單純覺得你偷工減料<br /> <br /> 加油都快到金額時<br /> <br /> 會按一下 很小下 會剛好馬上跳一元 <br /> <br /> 那位客人應該覺得被坑之類的吧!!

 因為社會資訊太開放...<br /> <br /> 所以~~~大家都學壞了~~<br /> <br /> 很店家只要客人一吵就會有長官出來鞠躬道歉...並且當次免費...更夭壽的還有什麼優惠券之類的~~<br /> <br /> <br /> 這只能怪那些無良企業把貪小便宜的人胃口養大了~~自作自受啊<br type="_moz" />

你就當他在幫你消災，<br /> 上班就有型型色色的人，你又不能 反罵回去<br /> 當作做功德吧！  

我之前讀書也是在加油站打過工，<br /> 如果客人「指定」金額，就再按一下就可以達到他指定的金額了，<br /> 況且並不是差很多（才一塊），如果在＄１２０就跳槍了，<br /> 那肯定油箱是塞不下去了，<br /> 可是才差一元就跳槍，表示他認為你可以達到他預期的金額～<br /> <br /> 況且，片面之詞，不知道是否當下你的臉或態度是不是很明顯的不悅，<br /> 但～你也承認單手拿發票給客人，<br /> 這對客人的確是很不禮貌的行為，<br /> 我不會這樣拿發票給客人，<br /> 我是客人也不希望如此方式收到發票～<br /> <br /> 即然你選擇了服務業，<br /> 本來ＥＱ就要高一點，<br /> 如果這樣唸，你就不高興，<br /> 那肯定你是不適合服務業的！！<br /> （因為這種程度，在我眼裡看來只是小ＣＡＳＥ而己）<br /> 我還遇過給客人ＤＭ看，請她選擇贈品，<br /> 她嫌我煩（客人開ＢＭＷ，指氣高昂的樣子）<br /> 我也只能笑笑，不然呢．．？？<br /> <br type="_moz" />

不是可以設定加150元嗎?<br /> <br /> 開始的時候就先設定好就好了<br /> 不是嗎?

<p>給你秀秀...他可能剛剛遇到倒楣事 所以亂發脾氣...<br /> 服務業就是這樣 各式各樣的人都會遇到<br /> 不用太放在心上 氣壞了自己划不來</p>

很正常啦,服務業就是這樣,遇到的人是怎樣誰知道,他罵你妳幹麻要有反應<br /> EQ訓練好比較實在啦<br /> <br />

服務業本來就會遇到形形色色的客人<br /> 這就是服務業的無奈

 這個世界真的什麼人都有<br /> 我還有遇過一位超級奧客<br /> 她要買我們的保養品<br /> 但超過半年的他就不買<br /> 一直打來咆哮說過了半年的怎麼還可以賣??<br /> 但保養品的保存期限有三年啊<br /> 還一直揚言要告消基會<br /> 我心想請你趕快去<br /> 但又不能說出來<br /> 真的是神經病耶

職場上除非是作業員，面對的是物品而不是客戶的工作，不然走到哪都一定會遇過那種客人，就別跟那種不明就理的人一般見識囉~

<p>客人百百種<br /> 我之前也有客人打電話來問產品價錢<br /> 他就詢問幾種，我們也還有分規格<br /> 我就說請他等一下我調一下資料<br /> 詳細告訴他<br /> 然後等個2~3分鐘，他就很不爽說<br /> 妳連自己賣的東西都不知道，妳還賣什麼產品<br /> 我就和她說我是業助比較不熟悉這快請他見諒<br /> 他就還是連罵一推，就掛電話<br /> <br /> 哀~我都只記得大產品的價錢<br /> 剛好他問的沒特別記得><<br />  </p>

<p>這種小事她也要生氣，可見她是很可憐的人，一天24小時都在生氣</p> <p>憐憫一下這樣的可憐蟲吧!!!</p>

奧客很多~~~ 放寬心 想開一點就好了~~<br /> <br /> 不用理這種人啦!<br type="_moz" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">迷迷如~ 之話: <br /> <br /> 不是可以設定加150元嗎?<br /> <br /> 開始的時候就先設定好就好了<br /> 不是嗎?</blockquote><br /> 我們加機車通常都不會設定!!<br /> 因為設定快到的時候都會跑比較慢~有時候客人又很多

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">evelny 之話: <br /> <br /> 我之前讀書也是在加油站打過工，<br /> 如果客人「指定」金額，就再按一下就可以達到他指定的金額了，<br /> 況且並不是差很多（才一塊），如果在＄１２０就跳槍了，<br /> 那肯定油箱是塞不下去了，<br /> 可是才差一元就跳槍，表示他認為你可以達到他預期的金額～<br /> <br /> 況且，片面之詞，不知道是否當下你的臉或態度是不是很明顯的不悅，<br /> 但～你也承認單手拿發票給客人，<br /> 這對客人的確是很不禮貌的行為，<br /> 我不會這樣拿發票給客人，<br /> 我是客人也不希望如此方式收到發票～<br /> <br /> 即然你選擇了服務業，<br /> 本來ＥＱ就要高一點，<br /> 如果這樣唸，你就不高興，<br /> 那肯定你是不適合服務業的！！<br /> （因為這種程度，在我眼裡看來只是小ＣＡＳＥ而己）<br /> 我還遇過給客人ＤＭ看，請她選擇贈品，<br /> 她嫌我煩（客人開ＢＭＷ，指氣高昂的樣子）<br /> 我也只能笑笑，不然呢．．？？<br /> <br type="_moz" /> </blockquote>我一開始也是對他笑笑的阿!<br /> 而且還有確認他要加多少錢~油槍自動跳起時,,我也有問他要不要再加一塊錢!!<br /> 之後他就開始翻臉= =<br /> <br /> 我只是覺得他沒有必要這樣吧!如果我有做錯什麼 他罵我我可以接受<br /> 但是我覺得我自己沒有做錯什麼!!!<br />