我有集點的問題

如果真是這樣，那我只好週年慶再買多一些來屯積了。

是不是那個小姐沒給你集點啊?
你趕快打電話去問那個門市喔

不是都可以集點的嗎？我想你還是快打電話去問問。

蜂蜜節買了暖冬按摩禮（按摩乳＋沐浴蜜１６６０元）二組，小姐說因為有送小熊吸鐵所以不能計點數，暖冬體面禮（清潔乳＋面霜）一組因為有送小熊吸鐵也不能集點，當時門市小姐還說可以，現在問總公司又說不可以，怎麼會這樣？？？公司說這是屬於特價禮，我也說按摩乳＋沐浴蜜本來就是１６６０元啊？多一個小熊就不能集點，有點不合理，真的有點……生氣！！

你去的是哪一家門市啊
我們一起先弄清楚是公司政策不明確
還是那個小姐自己沒弄清楚導致你權利受損

我打了電話去總公司，問了我幾次有集點的購物時間，確定問題出在蜂蜜節，門市是台北環亞，我覺得這樣真的不合理，我也問總公司，如果我現在去買杏仁節產品，是不是也不能集點，小姐說是的，因為推出的方式是特價，雖然杏花纖體凝露是１５８０元，但送了按摩器就不能集點，這是什麼道理，小姐還說公司一直是這樣的，如果是這樣會員和不是會員有什麼差別，只在於我們是在３５００元的消費後可以得到緊實迎夏豐燦組而非會員是４０００元的消費，怎麼算我們還是只有打９折呀！為何不能集點？大家說怎麼辦才好，雖然只是３００多元的集點，但還是覺得……心情不好，我還需要打電話去環亞嗎？公司的回答都如此了，問小姐有用嗎？？

嗯嗯~
看來是那個小姐誤導你了...
打去問小姐也沒有用ㄌ~這是公司的政策
雖然我也感覺歐舒丹的政策太不會抓顧客ㄉ心
既然取消生日優惠為什麼不想其他方法來
給忠實的顧客一些優惠
雖然是小小的集點活動~也沒必要這麼苛...
我每次都想幸好我們特價組還可以打折ㄌㄟ...沒被剝削

那要不要再來舉行一次抗議活動

之前的橄欖節活動,沐浴乳系列和廚浴護手組就不能集點,
門市小姐說,因為這兩組產品的特惠價已經低於9折,其他的特惠組,如基礎平衡組、深層清潔組就可以集點,我之後去查點數,也真的有集...所以我也覺得歐舒丹關於「集點」的問題真的讓人有點搞不懂耶~

PS.抗議真的有效嗎??

我剛剛順便問精明的小姐
杏花纖體凝露+送按摩器是可以積點的ㄋㄟ！

我向他另外反映這些問題
他很好心說我想了解的他會詢問公司再告訴我

集點的問題
我聽了精明小姐的回應後
最好的方法就是當下你要詢問小姐喔
哪些活動有積點哪些沒有
活動開始時公司都一定會交代門市小姐
除非是小姐弄錯

今天剛收到正式的會員卡，有會員權益介紹，
仔細看了一下，是說九折以下的商品，就不再集點了。
那意思是不是只要特惠組打到九折以下的商品，就不能集點。

它每推一組組合都會在上頭用小字說明可不可以累積點數，各位水水要買前要先看清楚。

另外，有個疑問，那這次社長滿三萬可以打八折的合購，不就不能集點了。因為已經九折以下。

凡是8折都不能積點沒錯唷~
你替我惋惜ㄇ?ㄏㄏ

像橄欖廚浴組合肯定是不能積點的啦
那可是超級特價的東西

橄欖沐浴乳系列和廚浴護手組不能集點,這大家一定可以理解的，因為折數很低了，但杏花纖體凝露+送按摩器可以積點？我問了公司，小姐說不行，如果杏花纖體凝露+送按摩器是可以積點的，那之前我買的蜂蜜節產品怎會不能積點，是吧！不過是多了一個熊熊吸鐵。
mei*2社長幫我們大家問問吧！謝謝了，我也寫了一封信給公司了，有什麼答覆，我會告訴大家。

嗯嗯~期待回信  喔

小姐的說法是杏花纖體凝露本來就是1580原價並無折扣
所以應該可積點的
我是不清楚蜂蜜節產品那部份的做法
所以沒問這部份

杏花纖體凝露+送按摩器是可以集點的。
因為ＤＭ是說可以呀。

老實說.  我個人覺得歐舒丹的產品雖然不錯.  但是服務方面真的做的不是很好.

像這種集點的問題.  或是電子報的問題.  DM的寄送.  都是很讓人失望.

提供"香草集"的例子.  他們家的東西很清楚.  9折以下就是不能集點.  但是有些東西會針對會員做出特別的優惠價.  然後很貼心的服務是只要有增加集點.  發票上就會有最新的累積點數.  清楚的告知妳現在有多少點.  參加積點的規矩也不會次次不同.  讓人產生疑問.

而且我覺得贈品歸贈品.  折扣歸折扣.  要是把贈品列入折扣之中.  然後就不給積點.  似乎好像是唬弄會員的感覺.  更何況贈品有時候也不一定是大家想要的東西.  如果我不想要贈品.  可以不拿贈品而要積點嗎?  如果不行.  不是很像強迫中獎的感覺.   

像上次橄欖節我買了橄欖去角質泥+亮采面膜.  回家一算只便宜100元和送一條小方巾.  他們寫原價2260元(特價2060)是把小方巾也算錢.  如果不能集點.  那等於少了103點.  算一算真的是沒便宜到耶!  真的是有點後悔被促銷手法給玩弄了.  只能勸大家自己收到DM時仔細算清楚.  不要一時被數字遊戲給玩了. 

還有自己最好都親自再算過帳.  和核對每次的點數.  我之前都會算帳.  但是點數的問題都沒去注意到說.  不過我的經驗是"電腦常常會出錯".  我在其他不同的櫃已經有過好幾次電腦算錯帳的經驗了.

我想我們的討論歐舒丹應該有人會看的見吧!  畢竟他們有來抓會員卡的外借.  只是不知道聽到我們這些會員的不平之聲.  歐舒丹處理的態度.  會不會像處理社長的會員卡一樣.  快.狠.準.  我是真心希望歐舒丹能做出點改進啦!  不然服務品質若跟不上其他同質的品牌.  很難叫人不變心.

紫色水晶

說的好哇！拍拍手！
而且有時候~真的是小姐素質訓練不佳說
所以我都喜歡找精明小姐
或者台北西門也不賴
專業夠~也不會出槌~買個東西搞得心情烏煙瘴氣的

我那次沒買橄欖去角質泥+亮采面膜說
因為折扣也不多
送的小方巾我也感覺還好
倒是一看到洗手乳+護手乳的組合就衝過去了
超級好用又划算

大家去歐舒丹真的要做好功課~其實買東西就是要這樣
眼睛睜大些
搞清楚權益~有時後難免要抉擇
你是要積點還是要折扣
不要一下子就被促銷手法給騙的團團轉

電子報的問題.    DM的寄送
真的是把我氣壞了

爛到極點！有空抓我卡號外借
怎麼不去處理這些問題
到底領薪水在幹麻
高層就不管我們基層消費者的權益與需求

電子報我也是有打電話問了，他的意思是我這次沒收到，因為先前主機在維謢，若下次沒收到，就表示有問題，叫我再看看。
怎麼再看看呀，我四月加入的，這次杏仁節的活動理應要收到電子報呀。

我覺得那個送的小東西，也算進去整組的價格，然後再打折下來，讓人家看起來，價差很大很值得買，這種方式實在是太那個了。
有時那些小東西又沒多少錢。既然要送，就不該也算入總價呀。