是同理心問題嗎

那天家裡有長輩緊急送急診
剛好朋友在那裡工作
所以是是她同事幫忙
之後聽她轉述是說 我們那天太多人去了
而她說以後不用那麼多人去 一二個就夠了
因為那時候醫生問要不要插管 我們家人都沒辦法決定
只一直跟醫生敘述長輩送急診的原因

可是我們家屬心裡很緊張當然大家都會去等(很怕緊急狀況)
再來 長輩先前身體很好 突然要插管大家都會很緊張
當然不知道怎麼決定 而且我爸爸叔叔們也沒人敢決定
所以會想跟醫生講狀況是正常吧

而且我朋友也知道說那天長輩狀況很危險
我想知道是同理心問題    還是我們太搞不清楚狀況呢