想請問如何申訴鎮公所態度很差?

想請問一下 也讓我出個氣吧> <
今天早上我外公到南投草屯鎮公所的社會課去辦理殘障證明的一些文件
因為剛申請出來(是實上也因為證明是正常退化或白內障也跑了也多遍)
總之今天外公是去問還要帶什麼文件之類的
沒想到那服務員可能覺得我阿公很煩 態度差就算了因為之前都這樣
先當作沒看到就算了 我阿公問
她居然大聲吼我阿公
台語:~都辦出來了不然你是要怎樣!!不然現在要換辦你孫子的嗎!!?
我阿公聽到就回家 說他要辦好了 他不敢去

我覺得很生氣 因為這位胖阿姨態度差以經不是一次因為我國中要辦低收入戶我也遇過(我沒有父母是外公帶大的)
我真的很心疼我阿公

我覺得如果瞧不起我們這底下的人.就不要在鎮公所上班嘛

唉 這真是..!!