如果櫃姐(服務員)對產品的熟悉度或專業度不夠.你還會想跟他購買嗎?

不知道大家買東西有沒有遇到不專業櫃姐或銷售員的經驗....

就像買保養品...我也希望問到的是一個有基本專業的服務員或櫃姐

如果我問...我的膚質適合哪些保養品? 或是你櫃上的保養品各有哪些功能?

這些問題如果都不會的話...那我還真不知道要如何購買耶

或是有時買家電用品

也希望是略懂產品特性的人來跟我介紹

不然東西那麼多真不知如何選購?

大家覺得....如果櫃姐(服務員)對產品的熟悉度或專業度不夠.你還會想跟他購買嗎?(包括任何商品.如保險.保養品.家電.服飾....)

大家買東西希望遇到專業的服務人員或櫃姐嗎?

還是覺得沒關係.反正我有先做功課

璃璃

2011-07-27 18:31:43

已經確定自己要買什麼的人應該沒差吧
但是像如果不知道而要諮詢的人
諮詢不到也不會想亂買吧
畢竟專櫃的價位都不低
櫃姐不熟悉老實說那可以不用混了啊
很少會這樣吧
如果說會對產品不熟悉比較像是在一家店裡面
當收銀員啊那類的
就不會去研究自家品牌
但是專櫃小姐怎麼會不了解呢
不了解他們業績很難做嚕

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白白兔

2011-07-27 18:56:44

通常都已經先研究好想買的東西才會去
對我來說折扣比較重要
再來就是態度
有些櫃姐都會強迫推銷用不到的商品
或是不屑的表情
那種就會讓我還擇不買

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~斑斑~

2011-07-27 20:17:47

璃璃的話：
已經確定自己要買什麼的人應該沒差吧
但是像如果不知道而要諮詢的人
諮詢不到也不會想亂買吧
畢竟專櫃的價位都不低
櫃姐不熟悉老實說那可以不用混了啊
很少會這樣吧
如果說會對產品不熟悉比較像是在一家店裡面
當收銀員啊那類的
就不會去研究自家品牌
但是專櫃小姐怎麼會不了解呢
不了解他們業績很難做嚕
====
之前我去過百貨公司專櫃

那小姐還真的一問三不知

我問他這兩款精華液有什麼不同

他說差不多

我再問那這兩種乳液又差在哪

也不知道

就說我可以都買回去試試看@@

就算是想推銷也不必這樣都叫我買回去吧

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~*September*~

2011-07-27 20:34:13

可能是新人吧
如果我想要買還是會買
不會因為對方不夠了解產品
我覺得也許對方是剛到職的
也許經驗產品了解都不夠
應該給她多些機會學習

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~斑斑~

2011-07-27 21:32:36

白白兔的話：
通常都已經先研究好想買的東西才會去
對我來說折扣比較重要
再來就是態度
有些櫃姐都會強迫推銷用不到的商品
或是不屑的表情
那種就會讓我還擇不買
====
對呀

後來我也覺得自己先做功課比較好

這樣也不會被亂推銷一通

櫃姐要是臉很臭

我也不會買

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hermione peng

2011-07-27 21:49:18

會先上網搜尋使用資料比較準喔
因為櫃姐都說會說他們家的產品有多好多適合的∼
適不適合其實真的要用過"一段時間"才知道∼
產品也不會因為櫃姐的專業介紹而變得好用∼
櫃姐也不是醫生有些都睜眼說瞎話∼∼
只要東西推銷的出去就好∼
畢竟他們還是要業績的！

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蠍心

2011-07-27 21:50:21

我都會先查好
然後比價~問東問西
確定後
直接指名我要的

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薇鈴

2011-07-27 22:04:30

看東西,如果是自己想買的東西,有些會先做功課,有確定的話,還是會買~

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feather-moon

2011-07-28 00:25:43

如果櫃姐對產品不熟悉度或專業度不夠的話

表示她不重視這份工作

所以.當然是不會買

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anicky

2011-07-28 08:08:24

最近我也是遇到不專業的保險業務員

對自家產品也不熟悉

正在考慮要不要跟他購買呢?

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poi098x

2011-07-28 08:12:50

會有一點害怕ㄟ

只是我是覺得化妝品只要知道功效就好

其實每個人用的效果都不太一樣

只是我介意專業的產品

像是電腦還是相機

這我就會很希望是``專業``人士來給我點意見了

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Annapure

2011-07-28 08:22:54

我會從商業角度去決定要不要購買耶！

如果一家代理商或是銷售門市
敢讓這種沒有資格任職的員工為客戶服務的話
那麼他們的服務水準、產品庫存管理、品質管理及售後服務又會有多好？

針對版大說的不夠專業的服務人員（無論哪一行）
我會選擇直接客訴

對，我很殘忍，或許對方是第一天第二天第三天上班
但，工作就是工作
你要出來接客就要先有幾把刷子
你可以刷子用的不順手，但至少要懂得大中小刷子的差別在哪裡
不然，你就要很誠懇，很願意虛心學習

我是那種不會接受＂因為我才剛來幾天，所以...＂的說法的人
你來幾天關我屁事呀？
我也是那種不會接受＂因為他們來比較久，所以...＂的說法的人
如果你有心，熬夜也會把產品資料搞熟搞懂的

所以針對無心精進自己的人，我連一次機會都不匯給對方
早點讓對方明白他活在弱肉強食的世界才是為對方好的作法囉

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元幣草

2011-07-28 08:24:42

會看東西是否真的非常需要或喜歡~且自己是否有稍了解~這樣就算櫃姐(服務員)~對產品不熟悉不專業~也會買喔

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史妞比

2011-07-28 08:31:57

自己當然還是要對妳要買得的東西有一點了解

不然被他唬了都不知道 , 當然如果遇到不專業的推銷員

印象會扣分 , 而且也不太會跟她買

因為她都不懂 , 說不定詪你推銷的東西也是隨便掰的

所以還是找專業的好!!

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茉莉小姐

2011-07-28 09:14:00

我想我會看他的態度如果只是新人態度還不錯我會給他機會
如果他真的介紹不好就參考一下先不要買就是了

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小美~

2011-07-28 11:45:54

如果他都不了解的話

那還有誰了解

這會影響到信任感的問題吧

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~斑斑~

2011-07-28 17:28:55

~*September*~的話：
可能是新人吧
如果我想要買還是會買
不會因為對方不夠了解產品
我覺得也許對方是剛到職的
也許經驗產品了解都不夠
應該給她多些機會學習
=====
你真好

像我問三個問題如果對方答不出來

我就會大打折扣

如果不會可以問人

或是拿出公司產品DM照著念也行

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~斑斑~

2011-07-30 03:14:40

Annapure的話：
我會從商業角度去決定要不要購買耶！

如果一家代理商或是銷售門市
敢讓這種沒有資格任職的員工為客戶服務的話
那麼他們的服務水準、產品庫存管理、品質管理及售後服務又會有多好？
=====
你的想法好直接也很真實

如果老闆知道自己請的員工是這樣

相信他也會覺得我請你幹麻?

我也覺得既然要吃這行飯就要多下點功夫

把該知道的把握住

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newheart

2011-07-30 04:54:38

我不會跟不專業的櫃姐買東西耶
感覺很可怕
......................

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修女

2011-07-30 05:31:41

如果是我自己已經想好的東西
那我去那邊只是再做最後確認
東西應該是一下子就買了
櫃姐或服務員之類的應該不太會理會他們吧

但如果是還有些問題想問時
對那種一問三不知的
是真的會影響我最後買的決定

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