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有過客訴經驗嗎?

在某些方面我能體諒專櫃服務人員每天要應付不同客源
來自四面八方的壓力不小
但服務業不就是需要本著服務的精神
有幾次碰過態度不佳的櫃姐
次數雖然不多但是讓我有生悶氣
有股衝動想去客訴
但最後還是選澤......忍下來
你們有過客訴的經驗嗎?
過程會很麻煩嗎
客訴對雙方真的好嗎


  • 我也是如果受氣時

    當下會很想去客訴~

    但又憐憫心起................想到人家也是在工作......雖然她的態度差.......所以沒有真的採取行動

    但對太差勁的人.........會當場嗆她......妳的態度也太差了吧

    然後就走人
  • 遇到專櫃人員態度不佳的話
    只會默默忍下,不會去客訴
    但是以後該牌該櫃都不會去光顧
  • 有!

    但是那次是很嚴重的疏失(拿錯物品,要去換還@#%$^一推)

    加上服務人員的態度超差

    最重要的是, 已經多跑一趟很累了, 還遇到這種推辭有的沒的...
    心情很差之下就發飆了

    客訴之後, 離開現場還要記住這個地點, 以後都不會去了!!!

     

  • 有客訴過
    不過我不太記得為什麼了
    年代久遠
    基本上如果不是太誇張我不會動到客訴
     

  • 客訴不會麻煩的  如果懶的找樓管  就記住專櫃小姐的名字去服務台客訴就行了
    雖然服務業很辛苦  但是態度還是很重要 
    留個意見讓服務有成長的空間
  • 我也曾碰過態度不佳的櫃姐(眼睛長在頭上)
    當時心裡超火的......但不會想客訴咧!!
    只會永遠在也不踏進那
    又不是沒地方買
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