惡劣的賣家都不理我怎麼辦...

之前在Ｙ拍上買了一個「marc by marc jacobs」的包包

對方跟我說還沒到貨　要我留下信箱　到貨時會通知我下標

4/17　包包到了　賣方通知我下標　我下標後馬上匯款

4/27　我收到包包　整個大傻眼　和圖片不大一樣之外
包包上的印刷字還非常脆弱
我收到時就已經有些明顯的掉字　

附圖

這些字甚至我用手輕輕搓到　就會脫落　

這個包包是Marc by marc jacobs的
我打開包包內　查看包包內金屬吊牌
正常來說應該有「marc by marc jacob」的字樣

但我打開包包內  裡面的金屬吊牌卻是寫
『MARK BY MARK JACKES』

整個大傻眼~~~冏

會掉字是很明顯的瑕疵  更何況我打開就看到掉字了
而金屬吊牌的問題賣方更是完全沒提到這點  隱匿事實

我給了賣方負評  並且希望能退款
賣方回答　「您好：此款包我已經賣出很多個了沒有人有這種反應的~不好意思」

接下來就置之不理了　讓我十分傷腦筋

我照著Y拍上的建議
到中華民國網路消費協會提出申訴

這位賣家依舊不理我......

不管是留言在留言版
還是寄信給他、給他負評　他還是不理

我有看他其他交易紀錄　他5/7都還有回覆問與答　但就是不理我

請問該怎麼辦？