momo購物綱真的很誇張(抱怨文)

我在4/20上momo購物綱,剛好看到"高絲白澄淨白精華30ml+15ml只要399(含運費)
我承認,我有點貪小便宜啦,就想說這麼便宜,買個一組來用用看好了,
所以當下我立刻下單(貨款支付方式:是線上刷卡),也收到簡訊告知,此筆交易己完成,在4/26日前會寄達
所以我一直在留意我們 家的信箱,因為有警衛會代收信件,所以不可能會沒人收件
一直到4/29,我終於打了客服電話,查詢產品的配送狀況,
當時客服小姐是告訴我,該產品是由廠商直接寄送的,要我留聯絡電話,她向廠商查詢後再向我回覆
,可是也一直沒收到客服的回覆電話,
今早5/3,我再主動打電話去確認,產品的到貨時間
結果客服是給我這樣的回答:
客服 :小姐,不好意思,因為廠商產品上線標示有問題,所以這產品必須要取消
我:可是,當初線上的價格標示就是399元,況且你們也收了該筆訂單,也過了那麼多天
      都沒主動跟我聯絡,現在才告訴我說,沒東西

然後,客服小姐就一直道歉,我也不好再說什麼,就取消訂單,然後消退刷卡金額

只是,我覺得很氣的是,如果有問題,應該主動跟消費者告知
而不是都要消費者,主動去追問訂購的東西什麼時間才能收到
這樣真的很不負責任