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信用卡 / 我不知道自己在銀行有一張信用卡,結果收到停卡通知……

這件事的經過有點長:
十月初我收到華南銀行一張通知單,
主要是在說信用卡當月的會員權益,還有一些有的沒有的,
就是一個大宗郵件的信封,裡面一張雙面印刷的dm而已。
我沒怎麼理它,想說自己只是有戶頭在華南,
手上的是金融卡而不是信用卡,就一直擺在桌上。
後來我妹看到那封dm,跟我說裡面有贈品可以憑卡去換,
問我去了沒,我說我沒卡要怎麼換?
她就看了一下,跟我說那一定是信用卡持有者才會收到的。
我有點擔心,就到華南銀行的網路銀行查了一下,
真的查到一張我有一張信用卡,而且停用日期正好是我去查的前兩天(10月23日),
然後26日那天,我的信箱裡就立刻出現了一張「停卡通知」。

我的華南銀行戶頭是一年多前為了公司薪資入帳方便才辦的,
雖然只是開戶,但那時櫃台的小姐給我填了非常多的單子,
其中就有很像信用卡申請表的東西,本來我不敢填,
但她再三保証那是晶片卡,絕對不是現金卡或是信用卡,
而且堅持那是公司規定,連旁邊的警衛伯伯都說不用擔心,
還說如果不填就不能申請戶頭,我就只好填了。
現在想來,應該就是那張奇怪的單子造成的吧?
但我從來沒收到過任何卡片,幸好我也沒收到要我付錢的帳單。

收到停卡通知的當天,我打電話到華南銀行的信用卡服務中心問,
服務人員跟我說,那張卡就在我原開戶的銀行那裡,
她說我最好打電話去原開戶銀行問看看;
我就立刻再打電話到開戶銀行問,
我想問說為什麼我會有一張卡?而且沒通知我領?
那如果我被停了這張卡,對我的信用或是記錄會不會有影響?
但他們信用卡部門的先生,卻在電話裡很不客氣地對我說:
「卡是我給妳停的啦!那卡都已經停掉了,妳是要怎樣?」
還說「卡片怎麼來的已經不重要了吧,事情都那麼久了」
我蠻錯愕的,但也只能好聲好氣地說,
我只是想問有沒有影響,還有為什麼不通知我領卡……
明明dm都能寄到我家了,領卡通知應該也可以啊?
那位先生只是一直堅持「卡停了就沒事」,
又跟我說我既然住新竹,為什麼在新店分行開戶,
(我的工作是顧問職,不用天天去公司,但公司在新店)
叫我把新店的戶頭取消,在新竹再辦一個就好,
不斷避重就輕地迴避回答我的問題,最後還反問我:
「妳覺得被停卡會有什麼問題嗎?」
呃,我要是知道會有什麼問題還要問他嗎?
我回答「我不知道」,然後他竟然……就把電話掛掉了!!

說真的,我已經沒力氣再重新打一次電話了,
而且我覺得那位男性行員講話態度真的有夠讓人不愉快,
一副他生下來就什麼都知道,我什麼都不知道的樣子,
可惜沒一開始就問他姓什麼,不然真想直接到新店去點名他來罵一頓。
不過最重要的,還是想知道像這樣被停卡(應該是還沒開卡),
到底會不會出問題?
會影響我將來的各種貸款嗎?
還是在辦別的銀行的信用卡時會出現不良記錄呢?
那如果會產生不良記錄的話,我該怎麼辦呢?
煩請各位信用卡高手或是銀行界的網友幫幫忙,
先謝謝各位了  >_<
  • 別擔心
    來聊天室
    我就我所知和你說
  • 竟然還會有這種行員
    太扯了!!!
    建議你用電話錄音方式
    若態度還是這惡劣,你就找水果日報來

    現在影印身分證給人都要小心點
    最好上面要寫  申請*******用
    防又copy  另做它用
  • 華南銀行之前為公營銀行,行員都認為自己是公務員

    公營機構一旦進去了,只要不要發生重大違規都能讓你做到退休

    如果卡片真是在那間銀行,那代表你沒領卡,更沒開卡,所以停卡對你來說是沒問題,就和你自己辦停卡一樣

    但也不能就這樣子相信他的話,如果他們的話能聽你就不會莫明奇妙的多出一張卡

    你要在打電話去問,如果行員很機車,我教你一招
    先問他的貴姓大名和職稱,並且和他說你有電話錄音(最好是真的有錄音),他的態度一定馬上轉變,或者直接找他們分行經理,也可以直接投訴到總行去

    現在華銀已經半民營化,而且很多高層都是請來的專業經理人,投訴變的很有用

    你還要先打個電話給華銀的信用卡中心,確認一下你的卡片有無領卡記錄,有無開卡記錄,有無使用記錄
  • 關於錄音~~
    我相信....
    只要是客服應該都會有的~像我們就有~
    因為那是對客人和服務人員~在turbo  case出現時
    最好用的東西也是比較有利的一點證據。

    還有就是,我的習慣是...我打客服電話時
    我會記下我和他對話的日期及大概的時間~
    以便不時之需啦!!!
    名字我也會問~他們講編號是沒用的喔~
  • 大家午安^^
    謝謝大家的意見和建議,以下是關於這件離奇事件的現況:

    關於這件事情,我在那時已經口頭和書面都向上司報告了,
    我的主管覺得既然都已經把公司的薪資和支票帳戶都交由華南做處理,
    就有必要去弄清楚為什麼有員工(就是我啦)會發生這樣的事,
    所以我的主管就多次陪我去那間分行,找他們問個清楚。
    後來的處理過程,說真的,可說是苦難一場,
    去了三次都沒得到個結果,連杯像樣的茶水也沒,
    而且感覺他們態度好像蠻強硬的,
    有點像是「已經沒事了,別翻舊帳」的感覺,
    他們一開始想要以那是「發卡程序錯誤」的理由搪塞,
    還說這種事不算少見,國外也曾經發生發卡給寵物狗的事,
    (其實聽到這裡我很生氣,因為有被拿來跟狗相提並論的感覺)
    不過當我們提出要相關核卡人員的姓名、辦卡時所有的文件影本,
    以及請他們提出此事絕對不會影響我信用的証明時,
    除了核卡人員的姓名外,其他資料他們口頭上都說好,卻一拖再拖;
    雖然華南銀行的人員一再保証絕對對我不會有影響,
    不過我們公司的主管們,已經打算在今年換掉華南銀行了;
    原因當然不只是因為我的事,
    主管說他們的銀行人員對我們會計部小姐們的態度好像也不是太好,
    感覺他們做事都不是很積極的樣子,
    所以要改成離公司走路要五分鐘的另一間銀行。
    因為2006年三月就要換掉薪資轉入和支票的帳戶,
    有其他部門的同事嫌麻煩,
    就在我背後說是我自己有辦卡不去領,被銀行停卡才去找華南銀行麻煩,
    結果弄到全公司都要換薪資帳戶,真是浪費大家時間之類的,
    聽到這種話更是讓我覺得又氣又好笑,感覺跟華南銀行的樑子好像結得更大了…

    話說現在都2006年了,他們2005年十二月就說要寄給我的証明和贈品都還沒有出現呢,
    真的是讓人很無言的銀行=  =
  • TO  小亮亮:

    說真的,你劈頭就這樣說話,讓我覺得你有點失禮兼莽撞,
    而且很不好意思,你可能因為根本沒有把文章看仔細,
    所以你錯怪我了,竟說是我有錯。
    因為帳戶是一年多前開的,所以我有點不確定後有沒有填了什麼不該填的,
    我一開始只說我填了一張很像申請單的東西,懷疑是那張單子的問題,
    而現在重點就在於,我已經能確定我當時填的不是信用卡申請單了,
    我也說過,開帳戶的當時,我有堅持我不要信用卡功能的晶片卡,
    他們也確實有沒有信用卡功能的晶片卡,沒有強迫一定要合併信用卡功能,
    而我手上真的有一張當時辦的晶片卡,並不是信用卡,
    事實上他們也沒有理直氣壯地說我有填那張單子,把錯推到我頭上,
    現在就是他們提不出証明文件,所以他們只能一直說是發卡程序錯誤;
    本來該發晶片卡就好,卻誤連晶片信用卡也發了,
    這樣你了解了嗎?
    況且什麼銀行的信用卡對我來說並不重要,要說什麼信用卡遜不遜炫不炫,未免太膚淺了,
    難道拿合作金庫的信用卡的人就一定會比拿花旗銀行信用卡的人土嗎?
    不想要華南銀行的信用卡,純粹是因為我現有的幾張信用卡已經讓我滿意到了家,
    沒必要再多張卡片讓我愁卡夾裡已經沒地方放罷了。
    而你說的「沒有簽名,銀行無法發卡」的理論也是錯的,
    我有幾個朋友及前一個公司的同事,
    都收過完全沒申請、完全沒來往的銀行,
    直接寄一張信用卡掛號到公司來給她們,
    她們還得自己把卡剪了,再寄掛號回去表明不辦卡,
    那時還有一群人聯合起來辦了個記者會,抗議銀行亂發卡,
    不知還有沒有人有印象?
    我一開始發文的重點,是為什麼會有一張卡?為什麼有卡不寄給我?
    也不通知我拿?直到那張卡放在那邊一整年沒人開卡,才寄給我一張停卡通知?
    最擔心也最緊要的,當然就是有沒有損及信用,那張卡還要不要,早就不是重點了。
    再者,這跟你文中的「貪圖贈品」而簽名辦卡有什麼關係?
    當初開戶並沒有贈品呀?(我是去開戶,不是去辦信用卡喔)
    我之後說的贈品,是他們為了賠禮說要送的,不是開戶送的,
    而且重點在我要「証明」,不是「贈品」…
    真的建議你回文前要看清楚人家在說什麼,不要胡亂接話,
    弄得好像我是在路邊被贈品吸引過去而亂簽了名一樣……=  =

    這一連串的事情不只是一開始莫名其妙多出一張卡的錯誤,
    顯而易見是連其他連絡、確認的流程都出錯了。
    目前我只希望把這件事定位在那間分行人員流程上有錯誤,
    而不是覺得全台灣所有據點都這麼離譜……畢竟不能一竿子打翻一船人吧,
    相信他們還是有好員工的(至少客服專線的小姐們人都很親切和善啊)。
  • 蛤~怎麼有這麼糟糕的銀行吶?
    太誇張了吧!
  • 華南銀行真ㄉ非常糟糕又不專業
    且可笑到極點


    華南銀行之前為公營銀行,行員都認為自己是公務員

    公營機構一旦進去了,只要不要發生重大違規都能讓你做到退休 
        所以每個人都像老大爺
    連客服ㄉ態度也很差

    我說說我ㄉ例子
    想起來又生氣但又可笑到離譜

    我是券商ㄉ營業員
    我3年前跳槽到屬於華南金控的永昌證券
    當時公司要我們幫忙推華南ㄉ信用卡
    因為我跟之前ㄉ公司的同事感情都很好
    所以舊同事們都跟我捧場辦信用卡
    結果出了一大堆事情把我氣ㄉ半死又覺得很丟臉

    例1~~~我以前ㄉ女同事跟我辦信用卡
        寄到她家ㄉ信用卡及持卡人卻是她老公ㄉ名字
    可笑吧?從簽名到裡面ㄉ資料都是我同事的名字
    完全沒有她老公ㄉ資料
    唯一出現ㄉ只有身分證上ㄉ配偶欄而已
    我打電話給客服時    他們完全沒有覺得不好意思
    還態度強硬ㄉ叫持卡人自己把卡寄回去換
    一聲道歉都沒有

    例2~~我另一同事的老公跟我辦卡 
              他叫    詹XX   
    收到的卡    上面ㄉ名字  卻是  唐XX
    也是一樣
    我打電話給客服時    他們完全沒有覺得不好意思
    還態度強硬ㄉ叫持卡人自己把卡寄回去換
    一聲道歉都沒有

    例3~~~我妹也是在銀行服務
        她也跟我捧場一張
    華南跟她對保時
    我妹有說  簽名是她親自簽ㄉ
    其他資料是我姐幫我寫的
    結果華南那女人竟開始破口大罵
    說要轉法務部門 
    要告我妹偽造文書
    我妹很生氣    說她也是在銀行上班
    有誰說資料一定要本人寫
    只要簽名部分是親簽就可
    結果華南說    妳知法犯法
    一定要告她  而且不發卡給她
    我妹說不發就不發
    要不是要給我姐做業績
    誰要辦你們ㄉ濫卡
    結果那人又說她一定要通知法務部門來告我妹
    還說偽造文書是公訴罪    叫她等著瞧
    結果我妹把我罵了一頓
    我也傻了眼    有客服這麼兇ㄉ嗎
    結果我自己打客服去理論
    嘿    果然是兇巴巴的(我們還算是同公司ㄉㄋ)
    完全不像別ㄉ信用卡ㄉ客服
    而且好像是我們在求她發卡給我們ㄉ高姿態
    真是勒    再這發卡氾濫ㄉ時代
    每ㄍ人手上都也一堆卡
    要不是人情卡    誰會去辦華南ㄉ阿



    剩下還有一堆說我客戶簽名太潦草叫她重簽
    或說簽英文不行    要重簽等一堆小事
    還有一堆不知蝦米原因拒發卡
    我有ㄍ同學住信義計畫區市價6千萬  ㄉ百坪豪宅
    而且是現金買    沒有任何貸款
    2部車子加起來上千萬
    銀行�ㄉ現金多ㄉ不得了
    在我這邊ㄉ證券戶頭�ㄉ股票也有數千萬
    她也跟我捧場辦卡
    結果她  笑笑說    不是我不辦ㄉ喲
    是你們銀行不發給我ㄉㄋ
    她雖有提她名下ㄉ房屋及存款當財力證明
    但華南說她沒有固定收入
    真是機車勒
    那麼有錢ㄉ人幹麻還要去上班賺錢勒
    她ㄉ錢已經一輩子都用不完了

    越說越生氣了
    華南以為她ㄉ卡大家搶著要喔
    那麼跩
    要不是人情卡    誰要辦華南ㄉ
    而且給我客戶(那些可都是我ㄉ大戶勒)    我媽    我爸ㄉ額度竟然只有2~3萬
    外面學生卡ㄉ額度也不只2~3萬阿
    我爸媽也是有提房子跟定存做財力證明ㄉ勒
    真是不發卡讓人生氣
    發了卡額度讓人覺得丟臉







  • 之前也被土銀的小姐訛辦一張有信用卡的晶片卡
    戶頭因很久沒用變成休眠戶
    我去恢復帳戶時順便換發晶片卡
    因為很急用
    想說當場換當場可拿(舊卡換新)
    那小姐跟我說一定要辦有信用卡的晶片卡
    只要一週就會發卡
    我想好吧好像不辦不行
    那就算了辦一張
    結果
    隔了快一個月才領到我的"晶片提款卡"
    期間去電服務台
    服務員向我說明有信用卡的晶片卡連審核約要一個月
    而且可以申請只有晶片卡功能的提款卡(只要一週)
    把我氣到不行
    最後終於領到卡片
    發現卡片上的英文名字拼音完全不認得
    馬上再去問服務台
    因為我不記得申請書有填過英文名
    對方笑著解釋應是承辦員  "自己幫我拼的"

    為了一張提款卡
    惹了一肚子氣
    這戶頭在用過後就給它取消
    再也不跟土銀來往了

  • 外商銀行跩
    但本國銀行(尤其是指曾是公家銀行ㄉ)
    濫又不專業
    跟不上時代ㄉ腳步
    而且還有著公務員ㄉ老大爺心理
    多做不如少做
    少做不如不做
    反正都領一樣ㄉ薪水
    等到要被併時才出來又拉布條又抗議ㄉ
    只有抗爭時最勇猛
  • 我看的感覺是..銀行為了業績壓力,自行從客戶資料中搞出來的幽靈卡,發了卡卻不開卡也不告知客戶,衝發卡量罷了,等到銀行實施緊縮時,就順理成章的先停了你這幽靈卡,不過對聯徵記錄沒啥影響,應該是視同一般自行停用的意思囉
    為發卡量,分行自己代搞出來的幽靈卡,又為了緊縮,所以又代你停了卡,或許他們深信有幫你確實做好管制,沒使用,沒外流,怎麼來的就怎麼去了...你要他解釋,他也不好說,這樣你該明白他為啥不客氣,又老暗示你"沒事啦",這樣理解一下,是否有點頭緒了呢?
  • s&y的話:
    外商銀行跩
    但本國銀行(尤其是指曾是公家銀行ㄉ)
    濫又不專業
    跟不上時代ㄉ腳步
    而且還有著公務員ㄉ老大爺心理
    多做不如少做
    少做不如不做
    反正都領一樣ㄉ薪水
    等到要被併時才出來又拉布條又抗議ㄉ
    只有抗爭時最勇猛
    .....................................
    說的好!!!
  • 外商銀行跩
    但本國銀行(尤其是指曾是公家銀行ㄉ)
    濫又不專業
    跟不上時代ㄉ腳步
    而且還有著公務員ㄉ老大爺心理
    多做不如少做
    少做不如不做
    反正都領一樣ㄉ薪水
    等到要被併時才出來又拉布條又抗議ㄉ
    只有抗爭時最勇猛
    ===============================================
    這是真的
    但是我知道現在華南銀行尤其是信用卡部
    真的很認真在改變大家這種想法
    想要與其他大銀行一起競爭
    而且真的也很認真也很關心客戶
    老銀行要改真的不容易
    但是有需要改進的地方有反應就一定會改進
    不會像以前那樣愛理不理了
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