關於家樂福的電器延保--真是讓我氣死了!該去討錢回來嗎?
我們家在前年買了一台DVD錄放影機,當時多花了700元跟家樂福買了電器延保兩年
去年機器壞了,六月原廠保固過期,我們12月份才拿去修。
但是因為延保單找不到,我想這是我們另外花錢買的,家樂福應該會有資料,所以就拿機器去給他們維修。順便請他們幫我查延保的資料
通常這種保證書我都會收的好好的,我記得這張延保單我們也是有收起來,但不知為何找不到,若找到的話也不會受那麼多氣了
話說我「第一次」去家樂福要維修機器,填了維修單,我問電器部延保單找不到他們那�可否查到資料,小姐允諾幫我查,同時DVD也送去請維修公司報價
等了一個禮拜都還沒有下落,我「第二次」跑去家樂福
先不多說小姐的臭臉有多讓我生氣。先敘述延保的事情。
我問了小姐,她們一問三不知,機器也沒送去修,延保的事情也沒查
第一次已經給了資料了,第二次又再跟我要一次資料。我特別重申,不管有沒有查到延保,機器都還是先給我送去修理報價
後來又過了一天吧
家樂福有個先生打來說我們的延保查到了
叫我們當晚再去拿延保單
於是我們又去了「第三次」
結果呢,去了後,家樂福說那先生「找錯」延保單(在此同時他們又跟我要了一次資料,且當場的人員全都一問三不知),他找到的延保單是另外一個客人的,他購買的是電視。
我是有點火了,我們全家人於是在那�等了30分鐘,等他們繼續找到正確的我們的延保單
後來呢,電器部的先生竟然說,「有查到我們的延保單,但是顯示當天就已經註銷,也就是延保部分辦了退貨」
我真的差點當場抓狂
第一,那時辦延保我朋友也在,她就是記得我們有辦延保,因為我還特地強調多花700可保兩年有何不好
第二,萬一我們真的也是當天辦退貨,為何第二次去沒辦法當場查出,這次卻可以?
姑且先不論那先生是如何找錯單子,光第二點我就覺得很匪夷所思了
我們開始在那�跟他們爭執,因為明明就有保延保,我朋友還跟他們說,請他們拿出我們辦退貨的證明,因為既然當場辦退了,一定會有我們簽名之類的東西
那先生也答應幫我們找出來,再回電給我們。我媽則是跟他們說,不管延保如何,機器就是要修,我們可以先付維修費
後來家樂福也沒回電給我們到底有沒有找到退貨單之類的證明
機器也花了1000元修好了
機器修好幾個禮拜後,我接到一通電話
好像是維修公司打來的,一個小姐說:「小姐您之前在我們公司辦的延保,家樂福有給您...」後面我聽不清楚
我馬上就回問她:「家樂福不是說我延保辦退貨了?」
那小姐馬上說:「喔~我打去家樂福問問再回你電話」
後來這通電話也沒回,一切都沒消沒息
因為都付清1000了,我也懶得再為這件事去跟電器部的人詢問了
結果呢,你們知道嗎?
昨天去我男友家,我男友跟我說:「欸,妳知道嗎?妳當初真的有保延保耶!」
延保單竟然在他那!他是大掃除的時候翻到的
所以....這代表什麼?
我就說我根本沒辦退貨怎會當天就辦註銷呢?
家樂福的人是否在騙我?
而機器修好後那通電話又是什麼?
且延保單註明保固還是到民國100年耶
真的氣死我了!
雖然找不到延保單是我不對,但,我多花了七百,家樂福就應該保管好客戶資料不是嗎?而不是這樣再三推托,讓客人白跑了三趟!
我現在該去跟他們討回這1000嗎?
但我覺得這1000討不討得回來無所謂
最主要的是我要去查明為何延保單在我手上,家樂福的人卻跟我說當天就辦註銷了??
也請各位網友去家樂福買電器辦延保時,千千萬萬要把延保單收好,免得人家回你一句當天註銷,你就無話可說了!
去年機器壞了,六月原廠保固過期,我們12月份才拿去修。
但是因為延保單找不到,我想這是我們另外花錢買的,家樂福應該會有資料,所以就拿機器去給他們維修。順便請他們幫我查延保的資料
通常這種保證書我都會收的好好的,我記得這張延保單我們也是有收起來,但不知為何找不到,若找到的話也不會受那麼多氣了
話說我「第一次」去家樂福要維修機器,填了維修單,我問電器部延保單找不到他們那�可否查到資料,小姐允諾幫我查,同時DVD也送去請維修公司報價
等了一個禮拜都還沒有下落,我「第二次」跑去家樂福
先不多說小姐的臭臉有多讓我生氣。先敘述延保的事情。
我問了小姐,她們一問三不知,機器也沒送去修,延保的事情也沒查
第一次已經給了資料了,第二次又再跟我要一次資料。我特別重申,不管有沒有查到延保,機器都還是先給我送去修理報價
後來又過了一天吧
家樂福有個先生打來說我們的延保查到了
叫我們當晚再去拿延保單
於是我們又去了「第三次」
結果呢,去了後,家樂福說那先生「找錯」延保單(在此同時他們又跟我要了一次資料,且當場的人員全都一問三不知),他找到的延保單是另外一個客人的,他購買的是電視。
我是有點火了,我們全家人於是在那�等了30分鐘,等他們繼續找到正確的我們的延保單
後來呢,電器部的先生竟然說,「有查到我們的延保單,但是顯示當天就已經註銷,也就是延保部分辦了退貨」
我真的差點當場抓狂
第一,那時辦延保我朋友也在,她就是記得我們有辦延保,因為我還特地強調多花700可保兩年有何不好
第二,萬一我們真的也是當天辦退貨,為何第二次去沒辦法當場查出,這次卻可以?
姑且先不論那先生是如何找錯單子,光第二點我就覺得很匪夷所思了
我們開始在那�跟他們爭執,因為明明就有保延保,我朋友還跟他們說,請他們拿出我們辦退貨的證明,因為既然當場辦退了,一定會有我們簽名之類的東西
那先生也答應幫我們找出來,再回電給我們。我媽則是跟他們說,不管延保如何,機器就是要修,我們可以先付維修費
後來家樂福也沒回電給我們到底有沒有找到退貨單之類的證明
機器也花了1000元修好了
機器修好幾個禮拜後,我接到一通電話
好像是維修公司打來的,一個小姐說:「小姐您之前在我們公司辦的延保,家樂福有給您...」後面我聽不清楚
我馬上就回問她:「家樂福不是說我延保辦退貨了?」
那小姐馬上說:「喔~我打去家樂福問問再回你電話」
後來這通電話也沒回,一切都沒消沒息
因為都付清1000了,我也懶得再為這件事去跟電器部的人詢問了
結果呢,你們知道嗎?
昨天去我男友家,我男友跟我說:「欸,妳知道嗎?妳當初真的有保延保耶!」
延保單竟然在他那!他是大掃除的時候翻到的
所以....這代表什麼?
我就說我根本沒辦退貨怎會當天就辦註銷呢?
家樂福的人是否在騙我?
而機器修好後那通電話又是什麼?
且延保單註明保固還是到民國100年耶
真的氣死我了!
雖然找不到延保單是我不對,但,我多花了七百,家樂福就應該保管好客戶資料不是嗎?而不是這樣再三推托,讓客人白跑了三趟!
我現在該去跟他們討回這1000嗎?
但我覺得這1000討不討得回來無所謂
最主要的是我要去查明為何延保單在我手上,家樂福的人卻跟我說當天就辦註銷了??
也請各位網友去家樂福買電器辦延保時,千千萬萬要把延保單收好,免得人家回你一句當天註銷,你就無話可說了!