剛買幾天黏水鑽的上衣用洗衣機洗掉了....可以去換貨嗎?

有個客人買了一件黏水鑽的白色上衣

過了快一個禮拜

她跑來跟我說她的水鑽掉了要怎麼處理

我問她是不是用洗衣機洗

她說她有用洗衣袋

聽她的意思是她想換

後來我說水鑽的衣服要用手洗而且要很小心

而且洗過了也不能換

那個客人就很不開心的走了

我想問各位

遇到這種情形可以去要求店家要換貨嗎?

color-fish

2009-12-25 11:02:45

補充一下

是一整排掉了兩三顆

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沒有負擔

2009-12-25 11:04:03

阿季~好久不見~

我是來鬧場的~哈

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tgD2rDm2

2009-12-25 11:08:41

我想是應該不能要求換貨...

但總會希望店家幫忙處理一下^^"

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miranda020969

2009-12-25 11:09:40

正常來說下過水的衣服就不能再退貨了吧
而且水鑽本來就是用黏的
所以要手洗
因為用洗衣機洗壞了所以要退
嗯.......
應該沒有店家願意退換吧

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color-fish

2009-12-25 11:09:58

哈囉...沒擔擔

好想你喔

何時下來高雄呀

記得要載一車滿滿的事務所美女下來喔

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rubis

2009-12-25 11:11:31

黏水鑽的衣服很難說~
我用手洗也會掉
更何況是洗衣機
但我也有黏水鑽的衣服已經穿了5年以上都沒有掉鑽的

衣服都下水了怎好意思換
如果是我不敢去換也不會去換

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color-fish

2009-12-25 11:12:36

因為那間上衣我也賣了好幾件

不過都沒聽到其他客人有反應這樣

他問我要怎麼辦

我說把其他的水鑽弄掉

這樣會比較好

哈~

我這樣回答不知道會不會很白痴

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miranda020969

2009-12-25 11:15:57

要是我就把那衣服當居家服穿
若真的很喜歡就看能不能到材料行買到類似的水鑽再自己DIY一下69XD
(不過以我懶惰的程度這機率比較低)

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miranda020969

2009-12-25 11:16:47

奇怪
那69什麼時候打進去的>"<

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vanillas

2009-12-25 11:18:58

是我的話不會換
但如果老闆當時有說不會掉
可能會想找他問清楚

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color-fish

2009-12-25 11:32:52

miranda020969的話：
奇怪
那69什麼時候打進去的>"<

*******************************
哈哈哈

69

看起來滿有顏色的

XDDD

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小小哈比人

2009-12-25 12:26:06

你可以請廠商處理,就是再把鑽補上去,但要先問一下廠商有沒有在幫忙哦.....
如果廠商沒有在幫忙的話,你可以看看自己要不要倒貼點錢去手工材料行買那種燙鑽,燙上去做補救.....

目前我可以幫你想到的方法就只有這一些

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新莊阿賴

2009-12-25 13:05:32

我覺得可以幫她問一下廠商或有沒有在幫人修補的
畢竟衣服一洗就掉鑽是滿讓人不開心的
若做不到
就笑笑客氣說下次你來會幫個打個折這樣但真的不能退錢希望見諒
有店面的話我覺得這是應該要有的服務

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想養一隻喵

2009-12-25 13:15:25

我是懶得用手洗,會用洗衣機洗黏亮片衣服的人
若是亮片掉了,不會去找老闆就自己認了
誰叫自己怕麻煩嘛

不過通常黏亮片的位置都還有底色
就算亮片掉了,有圖案在也不奇怪,所以我都照穿不誤
是不是神經太大條了啊

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color-fish

2009-12-25 13:34:36

感謝大家的回覆

因為我是新手

第一次賣衣服

所以比較不懂要怎麼去回答

因為我是買斷的

廠商那邊也沒有在處理掉水鑽

所以下次遇到這種情形

我就要回答我去幫你找看看有沒有類似的來幫你黏

高雄哪邊有賣水鑽的呀

如果要黏水鑽

要用什麼去黏比較好呢

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圈圈擦擦

2009-12-25 13:38:46

我之前是做成衣的(美國大牌子~~)

所以我可以幫忙你回答喔~~

不知道那件衣服有沒有牌子...
如果有的話, 基本上是可以客訴的
再出成衣大貨之前
都需要做過測試
已有燙鑽的例子
可能需要測試水洗20次或50次以上不會掉
才可以出貨(當然啦... 這是理論值...)

所以一般有牌子的成衣, 都不大敢接燙鑽的訂單...
在美國的話, 這種情況... 店家是會立刻換貨給消費者的
(美國的消費者很大)

之前同業, 有一批貨出到美國
上架之後
只是被逛街的消費者告知店員說
"你們的某某件褲子味道好重..." (可能是布染整的味道)

二話不說... 當天立刻通知所有有這批貨的分店
全部下架
下架的費用... 當然由成衣廠, 或者布廠釐清責任...

那個case被美國該品牌商客訴了上億台幣...

後續情況如何我就不得而知了

另外一點也很重要
就是車在衣服內的洗標有無註明hand wash
如果又沒有的話
肯定可以客訴...

給你參考嚕~~

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小小哈比人

2009-12-25 14:03:52

你可以去買一種名叫燙鑽的(專門使用在衣服上)水鑽或壓克力鑽(因為我不知道你那件衣服是用壓克力還是真的水鑽下去貼的),不用膠黏,鑽背上己有膠,只用把鑽放在衣服上用熨斗燙,就可以囉....
去大間點的手工藝行都有在賣,要注意買的鑽大小顆......

還有,其實,鑽有黏的好,就算放洗衣機洗都不太會掉....(個人經驗談,因為我是那種所有衣服都丟洗衣機洗的人)

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小小哈比人

2009-12-25 14:11:57

忘了說,如果你手工藝不太行的話,保險點,還是換一件新的給客人,這件自行認賠,(如果單價不高的話)不過一定要跟客人說請他用手輕輕洗.....
有些話一定要提醒客人,例如:下水洗過後不退換貨,有問題幾天之內提出,要用手洗之類的...不然,有的澳客會說你沒有講所以衣服變這樣.....

以上,是我混百貨公司和專櫃小姐聊天聊出來的心得......

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保存期限24小時

2009-12-25 14:37:07

版主

我覺得已經洗過換貨不可能了

但是你可以很婉轉跟他說你會去跟廠商問可以要水鑽嗎?

如果廠商有給妳水鑽,再請她用"熱融膠"黏一下,這樣水鑽就完整了

服務業啦!合理的範圍裡幫客戶處理,這樣可能會贏得一份客戶的認可喔

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BLACKDEVIL

2009-12-25 14:42:25

阿季你都沒跟人家說店開在哪=_="

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