中年人老年人都好不講理ㄛ....> <

原諒我用UID抱怨一下..... 最近奧客出現頻率超頻繁，心情超差的啦 XD

為什麼現在的中年人老年人的態度都那麼差呀?

去消費都抱持著我花錢是大爺的心態

動不動就對服務生發脾氣或大呼小叫....

大部分的消費者都很客氣，尤其是七八年級以上的年輕人大都很有禮貌

可是一部分的中年人奧客，特別是家長們，雖然是自己錯在先，沒想到一不開心就氣勢凌人的叫經理出來

或是老人家奧客，只要稍微等一下下就覺得等很久，當場立即發飆，整個就是很沒耐心也很沒同理心.....老人家真的很等不得~!

雖然不是所有的中老年人都這樣，但來我們這消費的奧客年齡層的確大多在這個範圍

我知道服務業就是這樣喇..... 必須忍受各式各樣的抱怨或汙辱

但還是小小的希望那些為人父母要以身作則的，或是那些認為吃的鹽比我們吃的米多的老人家

能夠多點尊重捏.....> <

蜜糖蘋果

2009-11-15 22:46:54

所以才會有「倚老賣老」這句成語呀！

以後再遇到這種人，心裡就想「沒關係！不要緊！要原諒他們是沒有教化過的人。」

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流年不利ing?!

2009-11-15 23:25:37

以前也遇到不少不講理的奧客，可是只要一忙或是隔天就不介意了

可是這陣子三天兩頭頻頻遇到不講理到惱羞成怒的家長們
還有因為太忙而不小心忽略了的老人家們，只等不到十分鐘便當著面破口大罵~
亂說著「你都不把我放眼裡、你自以為是、了不起阿........」

心情真的很糟> <

我們這裡沒教化過的人還真多...

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*MGL*

2009-11-15 23:55:17

有一種說法

別人罵妳, 是在幫妳消業障

所以你的業障, 最近消很多了喔!!

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不迷你的迷你馬

2009-11-16 00:16:48

平常沒路用ㄇㄟ~
只剩下買東西的時候可以趁機壓壓sales
不然誰鳥他啊~

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ＦＡｙ－ＦａＹ

2009-11-16 01:55:46

唉
這是真的!!
一堆這樣的人,動不動就發脾氣
有的還會說:你知不知道我是誰??我認識你們誰誰誰
(天曉得??那位誰誰誰早就離開公司了)

一不如意就大發飆
明明就是他錯的事也都不聽解釋
不停的大叫大罵,也都不怕丟臉
吼!!真的很生氣

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流年不利ing?!

2009-11-16 13:13:59

有講出來真的有比較好一點!!!!
不然悶好久....
同事看在眼裡也都不敢過來安慰你，怕那壺不開提那壺講到痛處XD

不過在服務業好一陣子之後，去別地方買東西比較會有同理心了啦....^^
比較不會刁難人家，講話也比較客氣一點
下班之後也不會想說去買東西順便把氣發在對方身上

不過之後再遇到糟糕的人事物
一定要盡量把它想成是在幫我消業障可能比較釋懷一點
哀~ 不然又要難過好久哩~

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醉蓮

2009-11-16 13:18:51

可是....是不是在家都沒人會罵
出社會被罵
就覺中老年人不講理

(逃~~)

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流年不利ing?!

2009-11-16 13:48:16

醉蓮的話：
可是....是不是在家都沒人會罵
出社會被罵
就覺中老年人不講理
----------------------------

是不會啦~~^^

工作上還是有好多非常莫名奇妙被消費者罵的經驗

只是這一兩次比較嚴重，是非常針對我的事情才會覺得不開心而且莫名奇妙，發生得很集中阿

事後回想了一下，被刁難的情況大多都集中在中老年人的年齡層

反而年輕人多數比較有禮貌也比較講理~~

可能我們這ㄦ土著比較多一點點啦^^

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流年不利ing?!

2009-11-16 13:59:56

通常比較有爭議的地方不外乎就是"金錢和等待"阿

有時候遇到消費方式不理解的也不聽解釋，想試著溝通卻立即遭到反駁，完全不接受
還有比較不耐等的大部分是老年人.... 才等個不到五分鐘就說他已經等了半個小時!

這些比較少發生在年齡層較低的客群身上...
通常跟他們稍微講解一下都能接受，也都能理解有時候因為太忙才需要等待
道了歉之後也比較不會繼續在那盧...

所以才覺得我們這裡的中老年人奧客真的很番~XD

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還沒胖完

2009-11-16 14:22:05

七八年級奧客比較少
可能是因為還年輕臉皮薄
不懂得刁難人吧

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千層派

2009-11-16 14:26:48

公司那個死老頭也很愛找碴

X的

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流年不利ing?!

2009-11-16 14:27:45

barok的話：
服務態度很好
沒有做錯事
也會被嫌嗎？
年輕人通常不願意付出
卻又說別人對他不好不喜歡他
----------------------------------------
不是每個都會嫌啦...^^
只是因為太忙了沒注意到他老人家，有忽略到他，忽然發脾氣大罵用力拍桌時大家都嚇一跳
有趕緊道歉，也有立即幫他處理，沒想到還是講話超尖銳的不停指責.直到離開..
也有的帶小孩的家長不想多付錢蓄意欺騙的，向他說明消費後不接受，最後竟然惱羞成怒XDDD
發現很多家長應該要以身作則的，卻常常在小孩面前說謊，還被小孩指正哩~

在服務業當然都要付出的囉~ 耐心誠心還有謙卑的態度也好
也知道要每個消費者講理事不太可能
大多忍氣吞聲當成訓練EQ

才覺得我們這裡部分的家長老人家消費者們很缺少同理心
所以不管去哪消費也都會時時提醒自己，千萬不要像那些人一樣，不然很討人厭呢! ^^

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長腳蚊

2009-11-17 04:34:34

不是每個人都適合做服務業的
當老闆成功的第一步是~顧客永遠是對的

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蠍心

2009-11-17 09:19:40

還有老師.....
我班上有兩位同學跟一位指導教授
女生跟男生
結果就不知道為什麼
老師都一直叫女生幫那男生弄東西
而且東西還不是女生論文用的
是那男生的東西
老師"妳要幫他阿~我不放心交給他"
女"我幫他~那誰幫我??"
這時候老師有點不爽....
老師"人喔~不能老是想要靠別人~自己的東西要自己努力"
這些話居然在我印象中~
是個公正~公私分明的老師口中說出這麼矛盾的話
我一開始還覺得這女生應該只是壓力大~抱怨一下
慢慢的我也發現這男生~幾乎只作輕鬆的工作
弄很久的工作卻交給女生來做~女生論文卻用不到的東西
(因為我發現當女生用到三更半夜時~男的居然有空上網交友休閒)
曾經女生跟老師吵過
一樣~老師講不過之後
開始用很多大道理來壓她~一臉很不爽念她
但是前幾屆學長也是這樣被操過來的
完全不知道為什麼老師獨厚那個學生
而且明明就自己找到的東西~老師ㄧ臉很火大的否決
卻在隔天拿一模一樣的東西....."昨天??不要管昨天~用我的就對了"
在此推出一個小小結論...(尚未有證據......)
老師與男的之間非比尋常
最大的可能就是與家長有層關係在
(僅此於推論~未有鐵証>"<)

講不贏學生~就用氣勢壓人
實在很難想像大家口中的好老師
實際上居然是這種人

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利樂包

2009-11-17 09:53:14

現在蠻多年輕工讀生的態度,會讓人覺得被噹也是剛好而已

像站櫃台還在和同事聊天,而且要聊到一個段落才甘願回頭招呼客人

反正那種態度就是客人都跑光最好,他樂得清閒

尤其是那種店裡都是工讀生的店

反正也沒生活壓力,上班當成出來交朋友,態度可想而知

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......123

2009-11-17 10:04:10

利樂包的話：
現在蠻多年輕工讀生的態度,會讓人覺得被噹也是剛好而已

像站櫃台還在和同事聊天,而且要聊到一個段落才甘願回頭招呼客人

反正那種態度就是客人都跑光最好,他樂得清閒

尤其是那種店裡都是工讀生的店

反正也沒生活壓力,上班當成出來交朋友,態度可想而知

-----------------------------------------------------------------

+100000

遇到這款大姊姊也只好心中罵:不跟沒家教的草莓醬計較
職場很多自已為唸了爛技術學院研究所就目中無人的新鮮人
沒有職場倫理

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jen0913

2009-11-17 11:41:31

我覺得剛好相反耶，在朋友的店裡，奧客主力都是３０歲以下的年輕人（有要店員下跪的），還有老師（習慣說教）、白領階級（自以為社會地位高一等）；身上雕龍畫鳳的反而比較阿沙力和客氣！
應該是說中老年人音量都比較大，所以奧起來比較可怕吧！

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g77662000

2009-11-17 12:06:10

我朋友在當服務業的sales
我看她買東西也不尊重櫃姐啊
沒有消費還叫人家幫忙丟衛生紙
買東西也很會殺價拗贈品
而且也是年輕人七、八年級生
所以，這很難說吧

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aeiou000

2009-11-17 13:22:31

經過我多年觀察：囂張鬼叫、仗勢欺人的奧客，幾乎都是職場或生活中的失敗者。所謂「人笨脾氣大」，因為能力不足，才會在職場或生活中挫敗受氣；積了滿肚委屈，只能藉著當顧客時挑剔發洩。出了妳的店，又變回一個俗辣。
退休老人尤其酸氣衝天，假如退休前的工作不如意，退休後常自以為一無是處，發起飆來醜態百出也不怕，反正已退休賦閑，沒什麼形象須照顧。
這些人阿里不達，無論妳如何解釋，奧客就是笨得聽不懂，因不懂而自尊受傷，所以脾氣大，只能把這些歷程當作厲鬼妖獸、蛇虺魍魎在磨練妳的修養。

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緹拉米菇

2009-11-17 13:38:13

老人家就是這樣阿...

總是說些莫名奇妙的話

有時候還覺得很有道理

可是聽久就覺得好煩

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