我是否要跟7-11總公司回應一下．請這個門市改進!

↑ 被鐵條割劃傷的傷口 ↑ 佇立在草皮上的鐵條+撒水器

今天．我去了7-11蓮營門市，聽說那邊很漂亮，也是全台灣最大的7-11。
到了那邊也拍了許多照片，但拍著拍著~
突然…我被一個東西绊倒了，腳突然好痛好痛~~
仔細一看，就是插在地上的鐵條，把我的腳嚴重割劃傷了，還一直流血+瘀血

這真的是太危險了~這樣的東西，竟然會出現在這樣的景點..
今天若是小朋友，在那邊玩耍不小心跌倒撞到鐵條的話，那後果可真是不堪設想呀!!

我認為它們門市應該要把佇立在地上的鐵條，用類似泡棉之類的東西
把它包�好，不要曝露出來!
因為地上不是只有那一根鐵條而已，而是有好幾根散落在四處 !

我是不是該把這樣的意見MAIL到他們總公司去呀!
我是覺得這樣的問題需要處理一下，要不然真的是太危險了~~~~!!

↑有紅色的圈圈，都是鐵條+類似撒水器的東西!!
散落在四處，處處是危機!!

聽說愛情回來過

2009-08-21 19:18:04

為什麼妳沒有馬上跟門市反應呢?
或跟總公司連繫?

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梓米

2009-08-21 19:19:47

天阿~版主有沒有擦藥?要小心細菌感染哦!
回話題..
我覺得需要!至少前面也要掛個版子之類的,大人都這樣了,小孩還得了?

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cutepudding

2009-08-21 19:20:58

因為當下是在外面呀~~
腳痛到不太能走了~

只好一拐一拐的走上車..
當下也沒想到總公司的電話了

一心只想說，趕快去診所 OR 藥局買個藥來擦

真是不夠冷靜 >"<

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貓千代

2009-08-21 19:21:22

這鐵條是做什麼用的
看起來真危險

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cutepudding

2009-08-21 19:23:11

梓米的話：

天阿~版主有沒有擦藥?要小心細菌感染哦!
回話題..
我覺得需要!至少前面也要掛個版子之類的,大人都這樣了,小孩還得了?

======================================================

謝謝梓米~~
我有馬上用礦泉水沖一下，然後擦個藥了!!

我也是覺得它們應該也是要掛個牌子或板子之類的警告標語!!
要不然它們就像是我附上的圖一樣，散佈在四周圍!

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cutepudding

2009-08-21 19:24:11

那個鐵條，好像跟看起來像撒水器的東西綁在一起

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不要忘了還能飛

2009-08-21 19:28:59

這個一定要反應

太危險了啦

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禎伶

2009-08-21 19:31:34

我會贊成版主去反應
那麼多的鐵條真的很危險
小朋友在草地上玩一玩如果跌倒
萬一不幸這樣插下去....
那後果真的不堪設想

是該豎立告示標誌告知大家
不然意外還是有可能再重現

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cutepudding

2009-08-21 19:32:55

那這樣的話，我是要到把圖文寄到7-11的總公司，是這樣嗎？

不知道他們會不會處理厚？

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不要忘了還能飛

2009-08-21 19:36:00

會，他們會處理

我姪女現在在７－１１上班

她說∼∼∼她們最怕接到客訴的電話

只要有接到客訴

店長會馬上教訓

要快點去反應

真的越想越恐怖

腳的傷口看起來很深

要好好擦藥喔，免得留疤

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cutepudding

2009-08-21 21:12:09

嗯~~馬上來回報一下最新的進度嚕!!

剛我已經把圖文寄到7-11總公司的MAIL

結果他們的處理效率真的也蠻快的~~

約1小時後，就回信給我了。

內容如下：

您好!

感謝您的來函指教，針對我們的問題做提醒，
這封信對我們而言非常重要，造成您的不便及困擾，
在此謹代表公司及門市表達最誠摯的歉意
已將您的來信轉知該門市的主管，
當地主管會至門市瞭解原因後，
將此案件之處理經過回覆予您，
再次感謝您的來函讓我們知道有此問題進而加以改善，
今後若有任何服務上的問題或相關建議，
更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 !

敬祝健康快樂!

統一超商聯合服務中心

希望他們可以盡快處理，不要再有人因此而受到傷害了~~~~ ^^

這樣受了傷，也值得了!!

下次再刻意去一次蓮營門市，看有沒有處理這件事!!

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cutepudding

2009-08-22 04:09:34

回信的內容跟上次他們回我的一樣
我想是系統發出的

如果下回版主去那門市又沒改善
直接撥打免付費專線如何?

妳的傷一定很痛吧><
=======================================

嬌美眉…
妳也有發mail給他們過哦!!
原來那封mail是系統發出的。
我還以為他們辦事的效率這麼好，發了這封mail給我..

那最後妳的事件有什麼回覆嗎？
我也不知道自己什麼時候能抽空再去那個門市
畢竟我做的工作，休假太少了

若要客訴，是直接打免付費專線會比較快嗎？

我的傷，真的蠻痛的~
剛好在腳掌與腳踝的地方，傷的蠻深的~~

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守護情

2009-08-22 05:00:28

當然要請他們改進阿...
如果帶小孩去的話還得了一一
太誇張了

大大可以申請醫藥費 XD

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cutepudding

2009-08-23 02:56:13

受傷的第2天了~~
腳腳的傷口開始發紅，走了也是一拐一拐的..

今天上來收信，沒有看到7-11再寄給我任何的信件
也許他們還沒有處理好吧!!

我覺得，我也不想把事情搞的大作文章啦!!
但我真的覺得這樣的事件，總公司一定要去處理
因為今天是我自己倒霉，遇到了這樣的事情..
但我不想，因為同樣的事情再發生!!

有時候真的是氣到想跟他們要個醫藥費之類的~~

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生菜寶寶

2009-08-23 03:41:23

要跟壹周刊
通報一下才對

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蘋果emma

2009-08-23 04:53:15

我看回信內容
他們提到會查完後再回你
所以我想應該還在想要怎麼回你吧
先不要急著打客服

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cutepudding

2009-08-24 02:52:13

嗯~~~
或許就如蘋果水水說的~
他們還在想說要如何回覆我吧!!

所以再等等嚕..
看了這麼多水水的回覆，我相信，7-11 應該會很重視客訴這方面的問題
更何況，我已經把圖文mail給 7-11的聯合中心了

所以他們不得不處理了吧!!

希望我的腳傷可以快快好起來，要不然真是嚴重影響到我上班了!!

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BeerBear

2009-08-24 14:18:48

我是覺得版主應該直接撥客服電話反應比較有效率

人都受傷了，萬一在這段時間真的有小朋友受傷那不是很遺憾嗎?

而且我覺得跟7-11請求醫藥費是絕對應該的

不是說要獅子大開口什麼的，就是實報實銷

這是他們應該盡到的企業責任

版主最好到醫院打個破傷風，因為鐵�有可能引起嚴重的感染

(想到我一個朋友因為腳上的小傷口引起蜂窩性組織炎現在正在住院 = =)

而且讓7-11跟受傷的版主接觸，完整的處理這件事會使他們更加注意以後在設施上的安全

客服電話 0800-008711

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夏仔

2009-08-24 14:51:08

7-11的mail不是系統自動回覆的。
也許有一套制式的回答方式吧，但他們的人都會看內容回答。

向我之前投訴過雨傘用一次就裂開，他回信請我拿回門市換，我又回說算了，因為那7-11在我家對面，不太好意思。
然後他又回我，說沒關係，店長會讓我換.....之類的。但用詞都很有禮貌，很像系統直接發，不過卻隱隱感覺到"有人在後面"釀。

話說7-11客服的服務真的很好，且很快速。(畢竟他們賺那麼大..= =

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cutepudding

2009-08-31 03:55:37

我前幾天收到了來信~~

我直接拉mail的重點~~

↓↓
請問目前傷口復原是否有好些了?
不好意思到目前才回信給您
關於您日前建議蓮營門市的事項改善進度如附件
目前店經理已加速趕工中,完工的進度會向您告知
店經理為了表示致歉及慰問之意
已經送您目前超商 最熱賣的月餅禮盒 ,我們會將禮盒宅配到您的住家中
產生您生活上的不便,本人及店經理再次向您致歉
感謝您的來信對蓮營門市的支持及指教
祝您早日康復

然後它們還有附上施工中的圖..

但重點是，我受了傷~他們想要用熱賣的月餅禮盒解決??
從事服務業的我，辜且不說醫藥費，工作方面就影響我很多了!!

我真的有點給它無言~~

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