被買家嫌棄我賣的Coach是假貨~"~\\\

我幫朋友網拍賣掉一個包包
原價約兩萬三的春夏款白色底彩色大C包包
我朋友已先在電話中和買家說清楚包包使用狀況
與防塵袋比包包小的事宜(上一季的春夏款防塵袋不夠大，這季的秋冬款的防塵袋比較大)
買家殺價一萬元含宅配成交

買家收到後給我壞評價
她認為買到假貨
一、她嫌防塵袋不與包包同大，不是真品
二、我朋友沒有購買證明(員購品沒有購買證明，我朋友沒有告訴她是員購品，因為不想讓對方知道她是員工，以免再被殺價與節外生枝的事情)
三、她覺得包包太髒了(我朋友背過一次，包包還蠻乾淨的，全白的包包，一定都會有使用的痕跡，每個人對新舊定義都不同，買家形容的污損程度很誇張)

被不識貨的買家嫌棄是假貨，很氣xxxooo…

好心幫朋友拍賣，竟然得到第一次負評，心情超低落…
有人遇過明明賣真品，被強烈質疑是假貨的經驗嗎？