拍賣與惡劣買家的評價糾紛~要爭取自己的權益

我在y拍有賣場~
最近遇到一個很惡劣的買家
她得標至今10日
這期間我發了mail也在買賣留言版告知他沒有收到款項
她先是回應我說已在確認信中告知請看確認信
我至少兩次MAIL告知她沒有收到什麼確認信
也留言說請她再回覆我
她也依然沒有動作
後來我在留言版告訴她在不回應就要給負評了
也去看了她過往的交易紀錄
發現她還會跟賣家說已經轉帳但是賣家卻查不到帳
然後惡人先告狀的給負評還口出惡言謾罵賣家
我又寄了MAIL給買家
告訴她:如果想棄標就坦白的承認~得個負評
但是不要矇騙給的不清不楚的回應
結果她居然先給了我負評還謾罵
我真的很氣
就MAIL給Y拍的客服把狀況說明
第一封回應當然是講些客套話~然後還要我把往來的MAIL都列給它們
我超火大又回它們MAIL
大意就是說:一般賣家都是信任買家的
誰會把多次往來MAIL備份?
再者~這ㄍ買家有多次這種狀況
我也告知帳號~且該買家只要一個帳號負評過多就再換一個~
拍賣管理者系統龐大難道這麼難查?還要賣家列舉?
所以遇到這種狀況賣家只能自認倒楣被給負評?
然後Y拍只要等著收刊登費跟得標交易費就好了?
收了那麼多前對賣家買家有什麼保障?
後來Y拍又回了我一封MAIL說:
"關於您的問題，根據您來信中提供的資訊並經管理人員查詢後，
確認對方所留下的評價內容已違反「會員評價制度」的規定，
因此我們已直接移除該筆評價，但買賣雙方仍然可以互相給予評價。"
我看了後還是毅然決然給了買家一個負評~我不怕他再次惡意回覆我~
我不靠拍賣維生
但我發現大多數的賣家為了不想得到負評或是想把交易完成都會修改評價或是讓買家拖延~造成這種爛買家食髓知味任意妄為
所以我向Y拍申訴~得到他們的處理
也再次給她負評~同時把過程簡單的陳述在評價內容
希望其他賣家可以引以為鑑!
也希望在拍賣上有類似糾紛的不要放棄你的權利!
對不是專業的賣家來說~
其實一個評價只是在虛擬世界的一個名譽
但是我要的是一個公道!!