請教FG的各位(職場達人)........Thanks

這個問題很少有人知道嗎??

還是比較難做回答??

都沒有人可以說說嘛??

嗯~~~~~
的確耶~~我也在等待是否有業務達人姐姐或是哥哥來指導指導我們....

我先拋塊破磚破瓦的
希望能引來些翠玉、瑪瑙、翡翠之類的....

先針對您友人的狀況來討論
1.『剛踏入業務職的工作』--
(我的經驗)就多看、多聽、多問←適時/適度與多做....甚至於當助理的助理也在所不辭
別看這麼簡單的幾個字唷~
我是小時候家境窮困不會覺得苦
出社會才知道有些人是某些工作是絕對不做滴
簡單舉例吧...
客戶來訪  誰去倒茶??有些人做  就覺得是恥辱  很難想像吧???呵呵~~~

2.『或許他對於業務方面的工作還尚未了解,不過他很肯學習』--
(我的經驗)這是基本的,以一位初來乍到的新進企業業務人員而言--無論新人老人--到人家的池塘,都一定要先低調學習之,否則.............................連掃地阿桑都會搞死人喔~~~呵呵~~~

3.『對於專業領域上也很精通』--
(我的經驗)這也是蠻基本的耶,除非是從事通路性質方面的業務;
否則以目前幾乎所有產品的製作技術精良來看,說得出『具專業領域』的優點與對競爭者產品『具專業領域』的缺點分析,這...才是採購人員要聽到的

反之, 不『具專業領域』的攻擊/謾罵/攻擊/批評/挑剔/.....呵呵~~~
以現在的資訊流暢而言......只有背後被訕笑的可能....甚至於不會被市場所尊重

而且『具專業領域』的範圍一定要強迫自己不僅僅只在本業(唉~~沒有白板~無法以圖像授課說明.....殘念...>"<  我盡可能文字說明之)

所謂本業---指的就是『藥』(以您友人所從事產品舉例之)這一塊
當然自家的管理/銷售/人力/研發/財務/...等等方面要盡可能了解之餘
同業競爭者的狀況也要清楚←如何知道/搜尋,蠻多管道啊
a.證交所資料
b.公司簡介
c.年報
d.市場資訊
e.同業業務員/客戶之採購人員---聊聊天的心得交換
f..........其他

再來就是本業的上下游....
舉例說明之
(唉~~沒有白板~真的好討厭喔~~無法圖像授課.....殘念...>"< 我盡可能文字說明啦~~)

本業的上游--
譬如說您友人行銷的某項"動固壯陽藥品"(對不起~~我腦袋盡裝些與色情相關滴東東)
這藥品中成份有...假設啦~~"虎鞭"好了
因為"虎鞭"這款原料的取得困難
所以就要有兩個options產生在自己的腦袋裡--
a.售價調高
b.找尋取代品--譬如說鹿鞭/馬鞭之類的....
這....又涉及技術的開發-----再討論下去,沒有白板真的不行啦~~巧婦難為無米之炊啊!!

本業的下游--
譬如說
前一陣子流行茄紅素/茄黃素....云云
或者說像是葡式蛋撻...需要動物性天然奶油.....等等

我的意思是
馬無野草不肥
業績的來源....尤其是"爆漲"的業績絕對非來自於原有的客戶,而是業務員對市場敏感度.................

懂我意思嗎??不懂的話,隨時提問, 沒關係的....因為沒白板....>"<




『只是他所學的藥劑學要如何發揮到業務上』--
(我的經驗)每一位新進人員都嘛一樣台詞/心態←我以擔任過主管而言,一定叫來罵的...
不過,這句話也不是不好,只是我會認為這句話適用於研發而非業務

建議的說法:

『只是他所學的藥劑學要如何幫公司產生利潤對公司做出貢獻』&

續..................................



『只是他所學的藥劑學要如何發揮到業務上』--
(我的經驗)每一位新進人員都嘛一樣台詞/心態←我以擔任過主管而言,一定叫來罵的...
不過,這句話也不是不好,只是我會認為這句話適用於研發而非業務

建議的說法:

『只是他所學的藥劑學要如何幫公司產生利潤對公司做出貢獻』←業務員的基本功能囉~

記得提醒您友人...以後出去面試或者跟老闆聊天的時候
這句話常常掛在嘴巴上.............好好聽~有力道!! 而且好專業唷~~


『他目前還是一直抱持著嘗試與學習』--
(我的經驗)嗯~~~~說實在的.....
a.公司裡哪個人不是呢??

b.面試官或主管不喜歡聽這類的話或者說有這類的心態員工
為什麼??簡單啊~公司又不是公立小學或是中學說
公司就是要產生利潤--business--的地方

君不見老外常說
It`s business..或者說 business is business..嗎??

他們怎麼不說
It`s learnning..或者說 learnning is learnning..呢??

c.試著改成這樣的想法
『是一直抱持著在每日實戰經驗中嘗試與學習更具有獲利的技能』 ←多麼令人傾心的說法/心態啊~~~~~~~~>"< 熟女蠻吃這套滴.......哈哈哈哈~~~~~


『雖然他目前具備了很好的公司 以及學歷(博士) 藥劑師執照』--
(我的經驗)
呵呵~~~
似乎.......就像是說進入一輛車車的駕駛座上
"駕駛執照"好像是基本的吧~~
對不起~~對不起~~對不起~~我不是您友人的同行,所以我胡說八道的 請多包涵唷~

我要表示的想法是
《因為您友人具有好的條件所以才有很好的公司才會招募他》 不是嗎???




『但是
唯一讓他煩惱的就是應該要如何發揮好一位
當業務的本能與業務的腳色』--
(我的經驗)就多看、多聽、多問與多做




拉拉雜雜說這麼多
不知道我的key對不對??而且FG蠻實際的,因人廢言者多
所以.......................
版主您就加減隨意看看囉........





不好意思
又是條裹腳布
抱歉喔~~~~

很感謝(米魯穀)的受教與建言

我會把以上內容轉PO給我朋友.....希望對他有幫助

或許我本身不是業務職  所以對以上內容並非完全了解

不過我知道當業務腦袋都必須要運轉很快

當客戶只是在心裡思考....但是業務就必須要能了解

下一步應該要如何走 而且也要涉獵各方面的休閒娛樂

才能與每一位客戶都能聊的來....而不是談話內容空洞乏味

我朋友現在還遇到一個問題

他問我.....如果客戶與他聊的話題剛好是他未曾接觸過的

例如:音樂劇or美酒.......等

那麼當下的反應又應該要如何表達呢??

(米魯穀)謝謝你寫了那麼多文字

真是辛苦你~~~怎麼反倒是你跟我說抱歉

我才不好意思捏.......

沙宣的話：
(恕刪)....或是有什麼書籍

都盡請分享唷........感恩
==============
ps
書籍方面嗎???

嗯~~~~~~~~~~~~~~~~

我會建議您的友人去翻翻/找找討論有關『五力分析』這類論述的書籍來研究
『五力分析』--我的業務知識/視界的基礎-----------也是我的『原~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~力』啊~~~

願『原~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~力』與您同在~~~ >"<












































(放心啦~~
五力之中沒有討論『鳥力』啦~普級的啦.......>"<

哈哈哈哈~~~哈哈哈哈~~~哈哈哈哈~~~)

新手可參考"無口才銷售法"

但作者我忘了,因為同事們借去...就不知下落了

書局有很多關於銷售的書籍

可以建議妳朋友,去書局翻一翻

找適合自己的,回家好好研究


多跟前輩們請教吧~

剛踏入這行業時,我做了很多功課

很多技巧需要自己去體會,跟他說加油囉~

其實有專業的背景加上圓融的處理方式,是業務界最吃香的人ㄛ. 業務的專業知識對於客戶來說會很有睡服力的. 這是我本身的經驗喔.業務不是光靠虎人就有飯吃的.

沙宣的話：
很感謝(米魯穀)的受教與建言《不客氣啦~~~~^^》

我會把以上內容轉PO給我朋友.....希望對他有幫助《我也希望~~^^》

或許我本身不是業務職 所以對以上內容並非完全了解《沒關係~~隔行如隔山咩....》


不過我知道當業務腦袋都必須要運轉很快《我不覺得耶~~我常常被老婆還有她罵...『木頭!木頭!木頭!木頭!』..   哈哈哈哈~~~~

送您們一句吧--

不打勤,不打懶.....專打不長眼

腦袋好不好→勤能補拙
運轉快不快→眼睛要靈光+嘴巴要機靈-說於該說,閉於該閉》

當客戶只是在心裡思考....但是業務就必須要能了解《這個嘛????我覺得還好耶~
可能大家常常被王爺爺小時候賣米的故事所影響
我覺得這一點....嗯~~~~真的還好耶~~
其實喔....
有些時候
扮豬才吃得到老虎唷...........太機靈的...太"越過頭"的事情...拿捏得要非常非常小心
千萬別讓對方洞悉/提防←適得其反囉~~~>"<》

下一步應該要如何走 而且也要涉獵各方面的休閒娛樂

才能與每一位客戶都能聊的來....而不是談話內容空洞乏味

我朋友現在還遇到一個問題

他問我.....如果客戶與他聊的話題剛好是他未曾接觸過的

例如:音樂劇or美酒.......等

那麼當下的反應又應該要如何表達呢??


《嗯~~~~~~~~因為您剛開始說的是您的友人剛接獲業務員的職位
我就沒有討論這一方面

其實我早上剛剛寫的
蠻大篇幅是以初入企業滴新鮮業務員--無論資淺或資深來當目標討論滴...

其實有些東東真的不是與生俱來滴

我分幾個方向討論---

1.是沒有錯,跟客戶之間絕對不會打一見面開始到拜訪結束都在討論商品/市場動態
應該說由交情的深淺就會延伸出不同的軟性題材
這時就看業務員自己平日的自我培養囉.....

2.軟性題材....嗯~~基本上更是沒有標準滴
舉凡"人"所興趣滴....都有可能
呵呵~~醫藥業務方面我是聽到不少
因為我沒有親身經歷,我就不胡說八道了....>"<

說說我自己的經驗吧~~
我客戶因為都是傳統"慘"業
所以性趣也蠻傳統滴--

職級高的--音樂/歌劇/傳統藝術/繪畫/收藏品/美食/高爾夫球/高檔車車/重型機車/.....

職級中的--超市某物價格/家庭/小朋友教育/保齡球/中級車車/山道/甩尾/改車/.....

現場人員--檳榔/檳榔西施/牛肉場/機車改裝/香煙/.....

共同話題--酒店/酒店美眉/女人/性姿勢/性知識/麻豆/.............................哈哈哈哈~~~

其實初次碰到  我也傻掉了---沒經驗/沒買過/沒玩過/沒開過/沒騎過/沒吃過/沒...........>"<
怎麼討論啊?????

呵呵~~別鬧了唄~~您真的覺得他們是想由您--一個"外務啦~"知道這些topics的知識/姿勢/諮事/..嗎???
呵呵~~~別鬧了唄~~事實是----------------→他們懂得比我還多咧!!

之後
了解他們心態之後
我只做兩件事--
a.傾聽+勤問
b.筆記+搜尋雅虎知識+

跟您說吧.....客戶喜歡我,就是因為--
a.他們有一個非常有耐心與心/非常乖+非常忠實+非常聽話+非常傾心於他們論述+非常.......的好垃圾桶

續~~~~~~~~~~~~~






跟您說吧.....客戶喜歡我,就是因為--
a.他們有一個非常有耐心與心/非常乖+非常忠實+非常聽話+非常傾心於他們論述+非常.......的好垃圾桶
b.隨時接得下他們的題目

知道嗎??我非常笨的,腦袋裡黃登登的東東佔得太多了......>"<
所以我以筆記來幫忙

其實以上說的....真的都只是入門而已

這個階段的自我測驗是否過關??
我的經驗是
絕大部份在客戶那裡討論的是『非業務性質』的東東,真正『業務性質』的東東
.....可能不超過600秒吧~~~>"<

有好幾次接數百噸產品的大單子,其實只有幾個字...模擬劇情--

小業務員我:『老大~XXX噸ok嗎??XX價格??交期xx~xx』
客戶採購:『XX價格??減一點啦~○○價格呢??跟你老闆說賺那麼多幹嘛唷...』
小業務員我:『哪有啊~~老大~○○價格嗎??幹~沒賺也要接您這攤生意..』
客戶採購:『ㄋㄧㄣ女良耶~~爽假痛~~拿來簽吧........』
(繼續他有性趣的題目........)

哈哈哈哈~~這幾句話能花得了幾秒啊????哈哈哈哈~~~



其實喔...........................................
真正厲害的是....................................佣金→怎麼談/怎麼給

嘿嘿~~~這一個就是不能公開討論的技巧囉~


這........請恕我保留
因為我們交情不夠》

(米魯穀)謝謝你寫了那麼多文字

真是辛苦你~~~怎麼反倒是你跟我說抱歉

我才不好意思捏.......《^^》

http://tw.search.yahoo.com/search?p=%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90&fr=yfp&ei=utf-8&v=0

嗯~~~
麻煩您移駕過去看看囉.......(東西/資料真的不少喔~~,......

噓~~~~~~~~~~~~~記得跟您友人說喔....

千萬別讓主管知道您在研究這玩意兒

跟您老實說吧....
這東東再加上
1.SWOT分析
2.powerpoint
3.幾年的市場實務經驗...........

嘿嘿嘿~~~~
等著heat hunt來挖角吧......

不過......
嗯~~~小心一點
像是我
用這些玩意兒沒鉤到高薪高職
只勾到............................................................................................................熟女


哈哈哈哈~~哈哈哈哈~~哈哈哈哈~~哈哈哈哈~~)

對~就是這本

妳也很認真,馬上用網路書店查了~呵,真可愛

很高興有幫到妳哦~

沙宣的話：
米魯穀

我要下班了

我剛才有先搜尋你PO給我的網址

我如果有問題在請教你囉

感激你的熱情推薦啦
===========
不客氣~

不要說請教啦~~
討論討論咩~~

隨時歡迎詢問
小的在下兄弟敝人小弟我必當肝腦塗地  知無不言   言無不盡滴........