電子業的水水們......請教關於工作的問題

就是  因為這樣
我被客戶催一個月
還不只依家客戶
還被主管  老闆定
天啊

死ㄚ六!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

找她主管  .釘死她

哀
問題是他主管
上週來台灣
我和我老闆  當面拜託他
他還說他會請助理安排快出貨

MAIL  也都C  C給他

結果

你的主題,錯字一堆,建議你改一改再po上來,不然看不太懂你在寫什麼?很難幫助你!!
感覺上你們像是那家新加坡商在台灣代理商的感覺!
有點奇怪的事不是同家公司的人嗎?為何還要先付款再出貨?
那你們有跟原商的人下訂單嗎?訂單上不是都有交期的嗎?訂單上應該是要有如果沒有達到交期的話有罰責才對~
再不然就是,原廠真的很強勢不怕他的貨沒有人買!

建議你可以連絡看看原廠新加坡的人或是找他們更高階的主管,向他說明如果再不準時出貨的後果,因為大家都是同一間公司,你們的損失就等於他們的損失,不是嗎?再來就是跟你的客人再溝通看看,給他一個最後的交期,請客人再給你們一次機會!至於倉庫你在辦理進口時可以請你的報關行幫你找看看有沒有可以優惠倉庫囉~
建議你下一次下訂單時一定要等貨到再付款,或是先付貨款的幾成,等貨到後再將尾款結清會比較好!

我的做法是

把工作的內容  催貨的時間及對方的回答 
還有往返的mail  及客戶取消定單的損失 
及客戶換別家供貨的未完成的損失換算成金額
全部打一份報告給主管
說明你的工作對方不配合 
你跟他出貨  不管是不是同一個廠或是公司  相當於你是他客戶

你可以建議公司二件事 
一是緊急跟同業調貨不管賺賠給客戶 
免得貴公司影響商譽及客戶找別家供貨

二是建議大陸窗口換人 
因為這個大陸窗口沒法負起公司商譽損失的責任
及沒法配合台灣公司的作業

這事你就算完成了你的責任 

要是公司挺你  就表示你是對的
要是公司不挺你  就把問題丟給主管去解決 
你就騎驢找馬好了  這種不重視客戶的公司  應是沒有什麼前途吧

我以前公司半夜客戶找都要起來解決
所以在一個小小小小的領域中  我們算是在前面幾名
客戶也不太會流動
給您作參考

雖然你真的有很多錯字跟不順的文法
但我猜說不定我看的快懂了
如果我是妳,  一定會積極打聽台灣有沒有同行
如果有急貨催不得可以調貨來救急
我不知道你們公司算不算代理商還是小小經銷商
但仍可以試著了解原廠有沒有在台灣設點
因為看你的文章是不是新加坡商設點在大陸?

我的工作也有跟大陸人密切接觸
就我所知,  大陸勞工很會欺善怕惡
你的態度一定要既講理又強勢
不要怕      不要怕就對了
跟他們確認有貨的時候,  下採購單要明確押合理交期
要求跟他們簽訂合約(可以問問你老闆有沒有跟原廠簽相關合約)
我看過很多訂單會註明若延交要扣千分之三
試著和你老闆討論付款方式看能不能和對方談一個較有利的方式
如果大陸那只是代理商應該可以談個月結30或60天T/T
如果是原廠就真的要先付款,  但可以要求他們"書面"回覆交期
(可以是回簽訂單但你的訂單上一定要有交期,  若量很多的話可以做的未交訂單交期回覆表)
重要的事情要用e-mail,  不要只用電話
他們給你拖拖拉拉時,  可以拿這個跟他們吵
有必要時就不要怕口氣重一點罵他們
像這次有客戶要cancel訂單這種狀況時
1.一定要口氣強硬的催貨要求退款之類無理的事,  把問題丟給他們他們才會找主管來幫忙
2.趕快找代理上調貨或查看網路有無現貨市場
3.拜託業務安撫客戶有必要時要幫業務想想可以瞎掰的理由
但平常講話時要找機會和你窗口哈啦 
建立其實妳平常人不錯的假像

最後,  我要先恭喜妳找到這個工作
我認為業助可以讓妳學習很多進出口貿易的作業
要想像自己是壓不死的雜草
加油吧

對了,  他們若不回覆e-mail的話
通電話時就問他們是否有收到e-mail
要求他們回覆,  不回,  隔15分鐘再打去
我跟大陸人交手的最大心得就是
不要怕自己太盧
不要怕自己太兇
不要怕自己太狠
像你這種溫柔的好人
他們只會把你的事當成有空再處理
會吵會叫的人他們才會先緊急處理
沒事就催眠自己
一但你們已先付款給原廠
掐著他們把貨交出來是理所當然心安理得的

嗯,  真的該好好選字...

讓對方給你打P.I.吧~

記得要對方簽名.

付款方法改為收到物品後100%T/T之類的.

如果要簽contract,  記得以台灣法院為主.

不過..  台灣法院對於中國廠商約束力有限  =.=

總之,  能做的先做,  然後跟你家上面的商量看看.

錯字很多
麻煩下次打完之後...檢查一下

從小地方可以看到一個人的謹慎度
自己要注意

等妳把錯字改完
在po一次正確的上來
才有辦法給妳建議...

只能告訴你
敷衍就是大陸仔的通病
答應了你是不見得會做到的
你就是每天要關心他們的進度
讓他們知道你是很注意這件事的
他們才能感受到這是很重要的事情

不然大陸人什麼爛理由都說的出口．．．

不斷催催催，共勉之∼

以我的經驗啦,  我會跟其中幾個培養交情,  哈.

然後讓他們去處理事情,  遠比我出面要好得多.

任職的公司在很多國家都有至少辦事處的地方.

久了就發現,  每個地方都事當地人跟當地人交流最好.

反正事情有辦好的時候多稱讚幾句準沒錯.