有沒有遇過這種客戶/廠商??


在公司接電話時  時常接到這種電話:

我:您好,我是Lydia
對方:喂~  我是Amy喔~  妳那個xxxxxx~~
(我的OS:Amy?哪個Amy呀???和工作有關的Amy有五個耶~  我和妳很熟嗎?)

通常要對方講完她的來意後  自事情的內容才可以判斷出她是X公司的Amy

我:是XX公司的Amy嗎?
對方:對呀




一般我去電給客戶或廠商時  一開頭一定是:

我:您好  我是XX公司Lydia    有關XX的事~~~

這樣對方不是可以較快進入狀況溝通比較有效率  且較有禮貌嗎?



不知各位常接那種無理頭的電話嗎?

  • 我還有遇過開頭就劈哩啪啦講事情的
    連什麼公司的什麼人都還沒介紹
    有忙時接到這種電話無名火會升起來
  • 更正
    有忙時>>有時忙
  • Y2J
    Y2J
    那個客戶打電話來,通常不是已經知道是打給誰嗎?
    那個客戶有點呆,又很沒禮貌.仗著是妳公司的客戶就  裝  大牌
    大牌的客戶  裝屌    自以為是    不尊重人  不禮貌  主觀意識強  集這些特點於一身
  • 就有那種自以為很了不起的
    打來只說要找×先生,又不說是哪裡找
    公司是家族性質的小公司姓的都一樣
    又不說清楚×先生這麼多,我那知道是找誰
    多問一下又口氣不好 

    還有那種老婆婆打錯電話的
    開頭就跟她報公司名字了,還一直說  ×××  在不在的
    都要跟她說三、四次,我們這裡是公司她才說,她打錯電話了

  • 如果是經常打電話來的
    應該要聽得出對方是誰

    從來電顯示或其他方法
    甚至對方還未說他的名字
    先跟對方打個招呼
    *由其是大品牌客戶*

    例如∼
    我:您好,我是Lydia
    對方:喂~    我是Amy喔--
    我:(搶問)請問是鴻x海的Amy嗎?(亂說的,因為你也不知他是誰,只好用最大客戶名字先混過去)
    對方:不是啦∼我是華x碩的Amy∼∼
    我:歹勢歹勢,我聽錯了,你跟另一個Amy真的很難分唷,哈哈(混過了∼∼),等一等,我先把你的資料找出來∼∼不知你有什麼事呢?

    除非你也是大公司
    不然你就要將就一下了∼∼
  • 外銷比較不會有這種問題
    不過客人會三更半夜打電話來...
  • xd
    基本上我是大客戶的時候
    我會開罵
    就算我不是大客戶的時候
    我的廠商基乎一接電話就知道是我
    怕被我煩死
    有人看到電話都不接的
    xdxd
  • 不要說的話:
    如果是經常打電話來的
    應該要聽得出對方是誰

    從來電顯示或其他方法
    甚至對方還未說他的名字
    先跟對方打個招呼
    *由其是大品牌客戶*

    例如∼
    我:您好,我是Lydia
    對方:喂~        我是Amy喔--
    我:(搶問)請問是鴻x海的Amy嗎?(亂說的,因為你也不知他是誰,只好用最大客戶名字先混過去)
    對方:不是啦∼我是華x碩的Amy∼∼
    我:歹勢歹勢,我聽錯了,你跟另一個Amy真的很難分唷,哈哈(混過了∼∼),等一等,我先把你的資料找出來∼∼不知你有什麼事呢?

    除非你也是大公司
    不然你就要將就一下了∼∼


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    我的客戶都是小家的才會那麼白目
    大客戶  說真的素質也真的有比較好

    通常我接電話當然開頭一定是  XX(公司名)Lydia
    我觀察我的客戶大公司的人也是如此的

    想一想的是小家的才有這情形啦~



  • 我們家的客戶這種事是稀鬆平常的
    因為他們都認為我們都知道他是誰
    所以常常沒報店名就訂貨
    幸好我們已經有長期的經驗了
    不然可能常常出錯貨給客戶呢
    至於我們打去給客戶是一定會先報公司名的
    這是電話的基本禮儀吧
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