台鐵.............

接著一個聽起來頭腦稍微清楚一點點的中年男人來聽電話  (  真難得，我一時間幾乎要以為，我是撥錯電話，撥到什麼療養院或是老人院去了，因為我完全聽不出前面跟我講電話的那些人，有任何一點點職業身份的智商！)  他說很抱歉，車子臨時故障，他又問我：「妳怎麼不跟車站的人說你要轉車呢？叫他們幫你跟八堵的人調動一下，差沒幾分鐘，他們其實可以叫太魯閣號等一下的。」沒說？我在基隆罵的那些懶洋洋的人就聽到我說我要轉車啦！在車上打的服務電話也說啦！有人去處理嗎？沒有！滿腦子想的都是要責怪我自己沒當神經病提早幾班車跑去等！而且如果沒人特地跑去跟他們說要轉車，就等於沒人要轉車了嗎？車票是賣給鬼了嗎？他又很緊張的說：「我有跟八堵講，我不知道他們為什麼沒處理...............」我說：「我知道為什麼！因為你們公務員從來不把乘客的時間跟金錢當一回事！你們這票浪費納稅人薪水的東西！」

講完我掛掉電話，匆忙要到八堵售票口退票，一開口我就很清楚的說：「你們四十分的車誤點到五十分，現在車趕不上，票退我！」結果一百五十八元的票他退了我一百四十一元，我更火大的吼他：「是你們的疏失耶！你們憑什麼扣手續費！」那個男人很屌的說：「小姐！你們乘客本來就應該提早來等車(我跟他說本來這班車就會提早到，但他的意思顯然是我們應該能多早到就多早到，最好跟漏夜排隊買演唱會票的歌迷一樣早)，依規定我是可以不退妳的，是我特別通融.............」我看著他躲在溫暖的售票窗口後面，一整個車站的人都遲鈍無能沒有應變能力當廢物當米蟲！我真的不知道他有什麼臉理直氣壯的跟我講這些話！他以為我像他們這種公務員整天閒閒沒事幹啊！

我當著他的面打電話給服務中心，服務中心聽到我的聲音跟狀況，很緊張的說：「當然應該要退、當然應該要退！」我說你們員工都很大條嘛！我們納稅人是賤民就對了？那個售票員氣沖沖的想跟我爭執，我叫他自己跟車站的人講，把他拿給我的(我沒看清是什麼東西)扔回去給他，就出去攔計程車了！

在計程車上我繼續打電話去火車站罵人，我忘了我確切罵些什麼，大概諸如：台鐵養了你們這群廢物是怎麼活到現在的啊？！你們的考試是不是專門考誰的智商低就錄取誰！.............這一類的！還用盡非常大的力氣吼叫：「你知不知道我跟你們這些台鐵的白癡溝通，真的很•累•耶！你們台鐵就是這樣！遲鈍、笨！難怪你們會賠錢！你們根本就不應該繼續經營！我坐火車這麼多年！從來沒看過你們有一點點應變能力！連一點點都沒有！你們到底是怎麼活下來的啊？~~~」(  我想我真的很憤怒，一直到掛掉電話好幾分鐘後，計程車司機都不敢跟我說話，只從後照鏡畏畏縮縮的看我  )  最後一個接電話的人不停的道歉，但我最討厭這種道歉了，依我自己來說，我如果真的很抱歉，就會想辦法做補償，如果不能補償，就少講話免得討人嫌！最後我說你又不可能賠償我計程車錢，所以你的道歉不值錢，我不想聽廢話，然後我就掛他電話了！

我還記得我幾年前坐台鐵從台北到基隆，也是快到八堵時，車子突然停下來，燈也都滅了，沒有廣播、沒有說明、沒有人員、沒有解釋，直到二十幾分鐘後，乘客們覺得不對勁了，大家開門自己摸下車，循著軌道走到八堵車站，要求退票時，他們居然只退八堵到基隆這一段車程的票，還振振有詞的說：「火車有把你們載到八堵啊！」排在後面的我一聽，當場衝到前面去跟那個講這種話的殺千刀發飆，他還有臉一副滿面委屈的樣子瞪我們大家，最後我就詛咒他們：「這種錢你們也敢不退，幹！留著買棺材吧！」

這趟計程車又花了一千三百元，我不可能不坐火車，所以我不會講什麼再也不坐了這種話，但我誠心希望要到礁溪工作的剩下一個多月趕快過去，這樣我可以再也不用跟這個充滿廢物的智障的笨機構打交道了！我也衷心期望台灣趕快進化，趕快進入一個我們再也不需要台鐵這種廢物的時代！(  基隆公車也一樣廢，但比起火車來還是高明一點點  )

剛好回家後就看到這篇新聞報導，這是事實這不是特例不是個案，台鐵就是這樣，無能、遲鈍、失智，像是不曉得活在哪一個無憂無慮的次元一樣，我們這些倒楣俗世人的煩惱，永遠沾不上他們！

「緊急用對講機」沒人接　醉狼橫行火車逞慾
2009/01/11  18:36 
WEnews記者osamEinna╱桃園報導

超誇張！您知道火車上的「緊急用對講機」不一定有人接嗎？

10日晚間，一班從基隆開往竹南的3023車次區間車，在ET739車廂上，有醉漢藉酒意，對數名不認識的女學生又親又抱，嚇得她們花容失色，乘客見狀用車廂上的對講機連絡車長，卻完全沒有回應，令人質疑火車上的緊急安全系統形同虛設。

筆者目擊這名年約25歲的男子，在行經埔心站時，走到一名就讀楊梅高中的女學生後方，就突然往女學生後腦杓親下去，當時在女學生左前方的筆者，馬上大聲喝止對方，未料男子竟然轉往筆者方向抱過來，不過被筆者制止。

更讓人傻眼的是，筆者立刻請其他女學生通報車長，女學生按下「緊急用對講機」紅色通話鈕，待表示「通話中」的綠色燈亮起向車長發話，卻只聽得到車長室的聲音，沒有人來回應。

經過富岡站，筆者發現車長在前面車廂查票，一旁的熱心男乘客馬上前去找車長。慢條斯理的車長走過來後，筆者與其他乘客向他敘述過程，車長詢問該男子要去哪？並請新竹站派警員來接。男子見狀，便想要趁人不注意，在湖口站下車，不過被車長制止。

車長表示要請車站人員來帶走男子，但他透過無線電對講機，與富岡、新豐、新竹等站連絡，似乎都沒有站方願意出來接「爛攤子」。而當筆者追問，為何從埔心站到富岡站（約2到3站的時間），完全沒人回應一直亮起通話燈的「緊急用對講機」？是否為安全漏洞？車長則是支吾其詞，以「我在查票」帶過。

據目擊者「Pink」表示，該男子疑似從台北上車，一路上藉著酒意，往身旁好幾個落單女學生又親又抱，但女學生都不敢聲張，其他乘客也冷眼旁觀，只好默默忍受這種行為。

我最近比較常搭飛機，從底特律到  Cancun  的時候  delay  了整整一天，從夏威夷到西雅圖的時候也  delay  了一個多小時

我是覺得啦，其實出現機器故障或什麼的，這些都沒有人希望會發生，然而在處理的時候她們是有疏失沒錯，不過其實也不要老是覺得付錢的人最大，  itinerary  這些還是自己安排，然後叫服務人員按照妳的話去做∼

當然，妳會覺得這些是她們該處理好的，可是畢竟乘客上百個，她們不可能一個一個去照顧，一個一個去幫妳規劃轉車那些的∼

一個一個規劃轉車@@~
台灣的交通系統沒有這種服務吧!
我當然更不可能這樣奢望~我又不是腦袋壞了
轉車這種事很單純~就是基隆誤點了
那就應該讓要轉乘的車停留一些時間
讓乘客可以搭上火車~這種要求很過份嗎?
而且這不是我認為該做的~是服務中心自己說的

是我們從基隆買到礁溪的票
他們的安排中本來就要銜接可以轉的車
不然他們賣我一張兩點五十五分
在八堵乘坐前往礁溪的票
然後讓基隆的火車誤點到五十分才出發
你真的覺得這是我們乘客自己的責任嗎?

花錢的最大?  我一點都不覺得我大~
我精神緊張~他們倒是每個都大搖大擺
一問三不知的樣子~等我跟他們說明了狀況
他們才慌說:那我有跟八堵說~他們應該處理的為什麼沒處理?
難道八堵把誤點的車擱置不理~也是乘客該負的責任嗎?

看完你的留言~我一整個迷惘起來@@~?

好吧!  也許我不懂跟他們溝通的法則
只是依正常的工作狀況來說~這種應變能力
一定是工作中常碰到的吧?  不需要每次
都要靠乘客去盯去催去問去安排吧?
如果是我的工作態度~大概一天就被開除了

不過照你的意思~也許他們就是有這樣的特權
而我很不識相的不懂得尊重~那這件事就算是我的錯了
只是他們跟我平日接觸正常的人跟機構差太多
這就不能怪我一下子沒辦法調適~忘記他們
跟我們這種死老百姓不一樣~是不需要為任何狀況負責的了

基隆沒停靠嗎？為何基隆往礁溪要先回頭往八堵去？

嗯∼

我只是說說我的經驗跟變通的方式

不過妳在氣頭上只想要大家跟著你一起罵吧

妳要這樣解讀我的話，我也不跟妳計較了

ㄌㄩㄝˋ∼∼　:P

基隆沒停靠嗎？為何基隆往礁溪要先回頭往八堵去？
===============================
由南往北的車有兩條線路~八堵是分岔點
往花東的鐵路是一條線~往基隆又是另一條線~
所以我們從基隆出發~要先坐到八堵
再換搭往花東的路線~



暱稱:  窮到被鬼抓  　時間:  2009/1/13  上午  03:21:57   
 
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嗯∼

我只是說說我的經驗跟變通的方式

不過妳在氣頭上只想要大家跟著你一起罵吧
妳要這樣解讀我的話，我也不跟妳計較了

ㄌㄩㄝˋ∼∼　:P
===================================

真是謝謝你不跟我計較了^^~

我在他們誤點時~就曾跟站務人員說我是要轉車耶!
你們這樣有沒有什麼措施啊?  不然一定來不及~
他們的反應是很迷惘的看我一下~然後聳聳肩
接著低下頭~然後就看別的地方~再也不講話了
這種情況如果坐火車遇過狀況的人應該都不陌生

然後我打電話到服務中心~接聽的人連我的話都聽不懂
如果可能的話~我也很希望服務人員聽得懂我的話
這樣我就可以照你的建議~提出我的處理方式請他們配合了
(不過話說~我為什麼應該要比他們知道要怎麼處理呢@@~?  受過專業訓練的站務人員不是我啊!)

嗯...罵得好......
可以搭巴士時，我都搭巴士，不會搭台鐵，這是台鐵給咱們的訓練。

而且說真的~我並不敢冀望"大家跟我一起罵"
因為我自己知道我的態度很兇~依一般的慣例
只要兇的人大家就會先入為主的覺得是錯的一方
不管生氣有沒有道理~不管對方如何的使人抓狂

然後就會提出自己遇到類似狀況時多麼心平氣和的例子
然後焦點就模糊了~然後就變成我應該體諒他們
然後就是公務員也是很辛苦之類的....我大概都猜得到
(這是說~有人回應的話)

那為什麼我還是要po呢?
因為我覺得不應該只有"我發飆"
跟"我把委屈吞下肚因為我要當好人"
這兩種做法而已~很想知道有啥更有建設性的做法
不過也只是想想啦!  沒有也就算了
大家都覺得這樣很正常而我不能忍受的話~就是我自找苦頭吃了

我知道該罵，就像平常在政版罵一樣，只是回歸現實，也要知道這是犬吠台鐵。
要罵可以，可以盡微薄之力，但不要動氣，這是不智的。

我一開始也不想罵~就像我們遇到公家單位
常常是要自認倒楣一樣~我畢竟也是受過訓練的XD
可是我看到所謂的專業人員~一個一個比我還驚訝還迷惑
比我還不知所措時~這股氣不發出來~就會變內傷了

這也不能怪他們，在某種環境下，的確會讓人變笨，誰去都一樣......
嗯......就是公家單位，誰都知道公家單位是種低能兒培養環境......
這就是很多人不願當職業軍人的原因，不但會變笨，有時連"我"字都忘了怎麼寫。
一個很簡單的事實，B=boeing=波音，一張註明B747的照片與一張註明boeing747的照片，
軍方會告訴你兩者不相同，若回答後者是B747，就是錯誤答案......
所以......不選擇進入那個圈圈，只能承受生活仍必須與其有所交集的事實，並慶幸自己寧願做這種選擇......

天空為限的話：
我一開始也不想罵~就像我們遇到公家單位
常常是要自認倒楣一樣~我畢竟也是受過訓練的XD
可是我看到所謂的專業人員~一個一個比我還驚訝還迷惑
比我還不知所措時~這股氣不發出來~就會變內傷了

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我覺得版主這些話都是我一直以來的心聲！我不知道其他

撘台鐵的人怎麼覺得，但我是每天的通勤族，我只能說台

鐵永遠都不把「準點」這兩個字當一回事，每天去搭車一

定慢分，一週大概只有一兩天準點，有一次更扯，明明再

過十分鐘就要開的車，但是讓你進入月台後，月台看板下

面跑馬燈才顯示：開車時間未定....？！看到這真的會傻

眼到極點..

可能也會有人說那你就不要坐，問題是上班地點離火車站

比較近也比較不容易遲到，所以我現在只好每天提早一小

時去搭車，還是只能坐啊.....

沒錯！台鐵真的爛爆了！
有哪一班不誤點！應變能力又差到極限！
站務人員又常常一問三不知！
我想那些說什麼也沒辦法一個一個幫忙處理的人！
您一定很少遇到已經很急了，又無能為力，只能乾著急的心情吧！重點對方還一付狀況外！誰能不生氣！
而且既然是這麼多人仰賴的交通工具！是不是更要檢討！
為什麼這麼久都無法改進呢？

所以我坐火車！從沒一班準時的！卻也每一次都坐到自已買的那一班耶！神奇吧！哈哈~~
反正如果我趕時間！我一定不會坐火車！
因為那只會氣死自已！

如果換作是我也會大吼大叫吧

錢都很難賺了，結果你們這種低能態度，卻讓人家損時間

還有金錢！！！

台鐵我不常坐，不過這種國營企業接觸過大家應該都知道

他們都是多一事不如少一事∼

我記的我之前去勞工局要辦勞資爭議調解∼（前公司不不給我遣散費）

他們都鬼叫我辦勞資爭議協調就好∼說啥時間快啦，方便啦，之類的鬼話∼還好我之前做過功課

知道這其中的不同，調解是有強制的作用，協調只是派勞工局的去摸頭而已∼

結果我一開始很平淡的說∼我要調解∼完全不理他們的說法，後來又有人在勸，還一副很為難的樣子

我就不爽了∼有點用吼的說＂我要調解，不要協調，請給我表格！

結果他們還跑去問主管∼他們主管一聽到就說哪就拿給他辦阿＝　＝

天阿∼真的很低能∼這種也要問∼我就是要辦這個∼沒犯法好嗎！！！∼

有點離題∼反正也是在講這些公職的低能的一種就是！！

我坐的是還好不常慢分
除非有什麼重大事件影響
從學生到現在假日會回家
遇到的工作人員都還算不錯

看了連我也有點火了
你描述的非常生動
我也了解趕時間時的抓狂
若是我
也會這樣破口大罵~~~~
只是我大概會加上錄影
從媒體上將計程車錢賺回

我也從沒坐過"準點"的自強號過....
每次搭，幾乎都是慢2~3分鐘     
所以現在有朋友載，就搭朋友的順風車，
沒朋友載時，而有點小錢，就搭高鐵回去~

不過我還真蠻討厭搭台鐵~    自強號常常有很濃很濃的燒焦味~(我猜是剎車的東西發出來的味道吧)

而高鐵  有次坐車也覺得蠻不舒服的
車廂內有小朋友~      一  直  吵  一  直  吵
吵她媽媽要看書、要媽咪唸給她聽、一下子跳下座位說要去後面看~
哇哩咧~   
真想拿膠帶黏那小朋友的嘴巴或是拿繩子把她綁在座位上
(我真是壞心的路人阿姨..)

小孩子真的很    吵  吶~

唉.....家住南部.所以我也常搭台鐵
我個人偏愛火車啦.也常得忍受這種苦
說真的.我搭那麼多次火車
還從來沒有一次準時的勒
火車到站後.我通常需要轉公車回家
想說不要麻煩家人開那麼久的車子來接我
家裡離車站要半小時的車程
我會搭到離家裡最近的公車站
但是南部有的班次都要1.2個小時一班
不是像台北幾分鐘就有一班公車
錯過啦就得再等很久唷....一個小時吧
我也是常算好時間.預計出車站可以趕搭上公車
偏偏台鐵每次都誤點.害我搭不上車
已經很多次都是這樣的唷
所以現在幾乎都改搭高鐵
又快又準時.服務也比較好

台鐵都營運這麼多年了~
老毛病數十年如一日~時間這麼多
可見他們不是不知道要怎麼處理
是根本不想處理~只想混吃等死
只想要大家都別麻煩到他們的尊駕~

車故障號誌故障~我當然知道"大家都不願意"
可是他們不願意是因為怕自己麻煩~
完全不怕乘客有麻煩~甚至寧願製造乘客的麻煩
也不願意麻煩到自己~這樣的人不配得到認何體諒

奇怪的事~怎麼從來沒有人彈劾台鐵呢?
他們這麼廢~這麼無能~這麼要死不活的工作態度
為什麼可以數十年都不受到任何打擾呢?

好笑的是~我今天跟我朋友談過後
結論就是:  我們都去考公務員吧!
除了公務員~還有誰可以活得這麼毫無負擔?
不盡責也沒關係~危害到客戶也不會受罰
無能也不會被開除~低能也不會被要求
可以一天又一天不帶大腦~活在禪的境界中
這麼爽的工作~如果不去做就太對不起自己了:p