統一星巴克【本日特選毒咖啡】開箱文

這是我的同事親身經歷
並且當天我也在現場親眼見證那杯咖啡腐蝕杯子的過程

我同事原是星巴克的忠實客戶每天都會來一杯本日
但那天買了之後不久就發現杯子開始滲露出咖啡
她原本還想是杯子品質不好
因此又跟店家要了一個再套在外面
坐公車時喝了一口便覺得不對勁味道很嗆很臭
到公司時一打開來瞧杯緣竟然已整個呈腐蝕狀
而在一旁湊進觀察和聞到味道的我們
紛紛感覺到有一股臭味並且頭暈
所以我們決定趕緊拍下過程
同事也通知星巴克處理
最後發現那樣的臭味和腐蝕
竟然是前一晚清洗咖啡機的清洗劑沒有清掉
也就是等於她一大早買到的咖啡是清潔粉加咖啡豆去煮出來的!!
本來我同事一直不希望用po文的方式
讓對方感到好像故意鬧大事情
只希望對方重視這是一件有可能嚴重危及人體健康重大事件!
但星巴克這樣受人喜愛的大公司
處理過程和態度卻令人相當失望
以下為全部過程及照片的網址連結

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=864849

提醒大家
一定要小心若吃喝什麼東西有任何覺得怪怪的地方
千萬不要覺得可能是自己的味覺問題而已喔

芋喵❤貓罐頭

2008-12-09 17:25:34

好恐怖喔><

如果喝下去不就食道腸胃都毀了~

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芋喵❤貓罐頭

2008-12-09 17:30:18

不知道當天那段時間其他的客人有沒有怎麼樣?

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屋頂花貓

2008-12-09 17:35:18

我同事說
星巴克有告訴她在她之前也有人打電話給他們了
但他們好像並沒有說明那些人是怎麼樣的情況
我們也一直很擔心
萬一那些人並不像我同事機警
而是整杯喝下去...

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@乖乖@

2008-12-09 17:36:22

好可怕~~嚇到了!

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sherrywu

2008-12-09 17:36:44

提醒大家
一定要小心若吃喝什麼東西有任何覺得怪怪的地方
千萬不要覺得可能是自己的味覺問題而已喔
*********************************************
原來
有時候我買的咖啡會有清潔劑的味道(但我已經忘記是喝到誰家的咖啡有這種情形了)
我以為是豆子的品種不同...= ="
還好我一向很龜毛
不好喝都倒掉.....還邊罵進什麼爛豆子...@ @

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小小馨

2008-12-09 17:42:13

哇！好恐怖的咖啡啊！
這樣喝下去的話我看胃都會破掉吧！
星巴克真的要好好檢討一下
還虧我滿喜歡喝他們家的咖啡哩
現在可能要小心一點啦

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屋頂上

2008-12-09 17:53:25

阿~~
是真的假的阿

東西賣那麼貴，還會發生這種事喔

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希維雅

2008-12-09 18:02:43

好可怕...＠＠

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蕾琪

2008-12-09 18:03:04

有嚇到~~~~~~~~~~~~~~~~~~

還好我捨不滿得花貴桑桑的錢去買星巴客
所以很少喝~~~~
一年喝不到兩次

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Silverfox

2008-12-09 18:14:36

像要錢文

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元氣姐

2008-12-09 18:14:37

事情發生在10月22日
其實您可以更早揭發這件枉顧人命的事件
現在才說好像有點晚耶
您希望統一星巴克能做出什麼樣的回應與補償呢
在文章中,有統一的工作人員陪伴去醫院驗尿
之後對方有無談論到賠償多少錢?
應該不至於不聞不問

要不然告吧!
這種不顧他人的店,關掉也罷

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溫雀兒

2008-12-09 18:15:00

(驚訝)

那我可能要去看腸胃科了XD~~~~!!

最近看到一篇文章說 "我喝咖啡不要蓋"之後..
我就會帶著隨行杯去購買
所以這幾天都使用自己的隨行杯
還可以剩下10元

天ㄚ~星巴克該好好檢討一下囉~~~~!!很扯

===================================
蕾琪好久沒見啦!揮手...看到你騎卡打車,很休閒哩^^

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umi307

2008-12-09 18:26:37

好險我不愛咖啡

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戀星〃星戀

2008-12-09 18:59:45

@@" 已經好一陣子沒喝星巴克了，
沒想到居然聽到這樣的新聞。
不過，我之前喝的時候都還滿正常的耶！

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小水母

2008-12-09 19:08:59

真的會有點怕怕
之前很愛買星巴克的咖啡耶...

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屋頂花貓

2008-12-10 02:12:45

其實事情發生的當天
我們這些同事們就覺得應該立刻po文公諸於世
但我的同事當事人就是擔心這麼做會讓人有所謂"要錢"或是"賠償"的誤會
所以當天她向星巴克反應時
只是想讓對方知道咖啡是真的有問題的
我同事已不是當天早上第一個打電話去反應的人了
並且她也說明得很清楚除了味道是嗆鼻的臭之外
杯子還被腐蝕了
客戶或許會挑剔味道
但對於提到不尋常的腐蝕狀況這方面
門市還是顯得危機意識較為不足
將近兩個月來對方沒有不聞不問
但處理過程和態度是有瑕疵的
並且已是有錯在先(清潔咖啡機的程序沒有確實完成,導致清潔粉留在機器內)
回應元氣姐的話：對方到目前的賠償是三張咖啡招待券和一盒蛋捲
我同事已退回給他們
當然大家不認識我們所以難免覺得或許我們或我同事也許這麼做的動機不單純或別有目的或有"要錢"之嫌
無論您看了文之後如何想我們是怎樣的人都沒關係的
重點還是那句話
提醒您對於平日接觸的東西多一分留意
大公司或大品牌不一定就等於沒問題
自己多把關還是上策喔
非常謝謝各位的關心和回覆囉

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maruko165

2008-12-10 02:23:45

我覺得就算是要錢
也是要得有理
如果他們值班的人員沒有發生這疏忽的話
又怎會讓顧客喝到毒咖啡?!
這事情或許可大可小
如果他們有誠意消費者或許不會這麼生氣
如果沒誠意看蘋果怎麼報

而且清潔劑還分食用級的?!
那你吃給我看阿
我就不信那位主管敢吃

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阿羅莎

2008-12-10 02:28:52

不覺得是要錢文耶
說不定有很多人喝到了 = =
大家早上買東西都匆匆忙忙的
如果有人要到錢了然後星巴克堅辭品質
那也不是不好的事情啊可以當成一個警惕
那種處理態度看起來就不對啊
本來就要賣有品質的東西了賣那麼貴~~~!!
1.店員沒做好
2.店長要隨意打發
清潔劑耶沒有作確認就沖泡了咖啡了耶
如果用到下午不知道有多少人喝到了稀釋過的咖啡了
會慢性中毒吧好可怕 > <

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路西法妮妮

2008-12-10 02:40:35

謝謝版主分享

生活週遭多一分留心就多一分保障

版主只是想讓大家知道這件事的經過

而更小心即使知名品牌也有可能出現重大瑕疵

說什麼要錢文的也過分了點吧

人性有陰暗成這樣嗎?

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最愛的是自己

2008-12-10 02:44:10

即使要錢 so what???
並不是無緣無故耍無賴,而是真有問題
為什麼台灣消費者就這樣被商人吃死死??
送上三張咖啡卷...看了真的笑死了
簡直是比摸頭還不如

星巴客不便宜統一是老大心態如果不求償
根本他們不當一回事(三張咖啡卷...太可笑了)

消費者與商人的心態從這個例子馬上見高下...
消費者是因為真的"商品有問題" 而反應, 想知道為什麼咖啡杯溶掉..
商家立即是以"想敲詐", 而不是真是想以解決問題(咖啡杯溶掉)的角度來處理

南轅北轍...

我真覺得台灣的消費者很可憐任人宰割
商人只賣商品沒賣服務東西說漲就漲

何謂服務不是光講歡迎光臨謝謝光臨
而是商品訂價是否透明退貨制度是否完善瑕疵貨的處理顧客服務危機處理等等....

兩個月...是在處理股災嗎??? 要想這麼久???

這種事在美國保證商人得付出相當的代價
有名的麥當勞咖啡杯事件麥當勞就是賠錢並在咖啡杯外加上警告語

人不興訟, 但也不要被當成螞蟻

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