怎麼會這樣

我在上個月月初在百貨公司  買了一萬多塊的休閒鞋

但是穿沒幾次  就磨損有點掉色

我有拿去店裡請他門處理  但是他門表示師傅會把鞋子重

新染色，這筆錢要消費者付擔。

我就覺得很度濫，一個大廠牌怎麼都沒保固，她說他門家

的產品只有包包有三個月保固。鞋子是損耗品  所以沒

有，我不之道這樣到底合不合理，請問有沒有人遇過這種情況?

我有剛打電話給消機會想問個清楚，但是電話超難打的

一直打不通。我主要想知道  這種情況是不是真的該消費

者出錢?

如果是合理的  我會接受!  不合理的話，我要告去消基

會!