奧客經驗談

我自己遇到的是內衣感覺穿過好幾次了有點黃黃的
還敢拿來換
我朋友遇到的是自己不小心外套被菸蒂燙破也敢要換貨
服務業的大家來說說妳們遇到的奧客吧

蝴蝶飛飛

2008-06-30 17:59:20

買了洋裝一個月後才拿來換
期間還來逛了2.3次~
等看到新貨喜歡馬上來換

逛了半小時翻亂了所有衣服最後不買走掉
我懷疑同行來亂

買了衣服付了錢也包裝好了~過2分鐘後卻說我不想買了請把錢退給我
真是00xx

每買必換!買1件換1件~買2件換2件~
氣...

0

回應

檢舉
keesha

2008-06-30 18:09:22

剛剛店裡來了2位大陸人,看完之後問了價錢就要走了,後來我同事上前詢問是否有中意的,其中1個有喜歡我們的一件褲子,但是嫌太貴(2480),後來我同事就請她試穿看看,重點是在外面等的那一位,她先說他們一次來台灣都買個十幾萬回去,後來又說:妳們台灣的東西越來越差,以前還會過來買,現在看一看實在是..(她開始搖頭),說他們現在寧願回大陸買,又接著說她們住在無錫,在上海隔壁而已,很發達....blabla,我就微笑的點頭回應她,後來他們還是沒有買,她們說不上是奧客,但是讓我覺得很妙!

0

回應

檢舉
宣ㄒㄩㄢ

2008-06-30 19:57:29

有些人認為付錢的就是老大
時在是很沒水準!

0

回應

檢舉
怪人天天有

2008-06-30 20:13:11

我有碰過
買了八年的衣服還要退的
沒錯!! 就是八年! 誇張吧
還不是在我們這邊的分店買的
後來她還有打給消基會
現在想起來還是覺得很不可思議

0

回應

檢舉
聰明小壞蛋

2008-06-30 20:40:50

8年!!!!!!!!!!!!!!!

這個有屌喔!

0

回應

檢舉
蘋果emma

2008-06-30 20:44:27

嗯~
以前做7-11
遇到不少
其中一個最忘不了的是
那時購物袋剛要一塊錢
(公立機構開始那時我在台大)
結果一個婆婆來買東西
我說袋子要一元哦
他說為什麼要錢
以前都不用
我說這是新規定公立機構先施行
結果他整個火大
然後用一元丟我
說要錢拿去 !! 一元也要
嗯~~~

0

回應

檢舉
不迷你的迷你馬

2008-06-30 21:02:31

哈~ 樓上的故事覺得有笑點ㄟ.......
好兇的婆婆

0

回應

檢舉
Maiky

2008-06-30 21:15:33

奧客永遠是對的

阿噠噠噠~~~~~~~~~

(((看我不把你踹到連妳媽都不認識才怪)))

0

回應

檢舉
糖炒栗子

2008-06-30 21:39:32

我專門做客服的∼∼∼什麼客人都遇過∼∼∼
像客人退貨原因也千奇百怪∼∼∼
1.有買杯組∼∼∼說我家櫃子擺不下∼∼∼退
2.買榴槤∼∼∼說我媽說很臭不敢吃∼∼∼
3.買飲料∼∼∼說烤肉烤完用不完∼∼∼∼
4.買內褲∼∼∼∼說我兒子說不要三角的
5.買電鍋∼∼∼說太大煮一次都吃不玩∼∼
6.買電動刮鬍刀∼∼說我爸用一次不習慣
7.買很多東西∼∼∼說買太多拿不回家∼∼∼
8.買酵素清潔濟用到剩一匙∼∼說洗不乾淨不好用

以上商品公司都退∼∼∼∼∼∼

0

回應

檢舉
苦命小媳婦

2008-06-30 21:40:14

有遇過買特惠組合後，將裡面的小sample用完，拿其中一瓶來換貨，而且是在其他分店購買，怕回到原店會被要求將原先贈給的禮券買回，硬是來退，還在現場大吼大叫
或是為了要求一包公司沒有製造的試用包，跑遍大台北全部店家，一直要求要我們給他，不論跟他怎麼解釋，他還是認定我們不給他
唉!現在的客人奇奇怪怪的很多!

0

回應

檢舉
我要我的願望都實現

2008-06-30 21:45:58

怪人天天有的話：
我有碰過
買了八年的衣服還要退的
沒錯!! 就是八年! 誇張吧
還不是在我們這邊的分店買的
後來她還有打給消基會
現在想起來還是覺得很不可思議
**********
8年真夠誇張了
可以排澳客的前三名了="=

0

回應

檢舉
winniesun

2008-06-30 21:56:35

4.買內褲∼∼∼∼說我兒子說不要三角的

-----------------------------------------

哈哈哈這個有笑點

0

回應

檢舉
維它命

2008-06-30 22:20:06

有一個很妙的..是我一個同事之前做客服..

客人買了大閘蟹後..吃了..然後打來說要退貨.

因為客人說不夠大支..而且蟹黃太少..那我同事

就和他說..那先生您的東西還在嗎?那個客戶還很

兇的罵她.妳有沒有常識啊..那種東西當然是吃了.

瞉當然也丟了.不然會發臭妳懂不懂.然後BALABALA

罵一堆..硬是要人家退他錢..最後是沒退錢.但是

又補給他一組特別挑選過的肥美大閘蟹...

0

回應

檢舉
彩原

2008-06-30 22:22:49

買一顆250G的硬碟要凹一張1g的SD Card .....

0

回應

檢舉
PinkGirl愛草莓~

2008-07-01 00:57:40

4.買內褲∼∼∼∼說我兒子說不要三角的

卡通我們這一家有播過累似的一集耶
哈哈哈

0

回應

檢舉
摳卡摳摳摳

2008-07-01 01:03:31

以前遇到客人來換貨
也都很相信他
後來學到了經驗，一定要當場檢查
因為吃過很多次虧
其中一次是那件衣服根本下過水了
只能怪自己粗心
還好老闆沒跟我計較>"<

0

回應

檢舉
monicalady

2008-07-01 01:10:28

我專門做客服的∼∼∼什麼客人都遇過∼∼∼
像客人退貨原因也千奇百怪∼∼∼
1.有買杯組∼∼∼說我家櫃子擺不下∼∼∼退
2.買榴槤∼∼∼說我媽說很臭不敢吃∼∼∼
3.買飲料∼∼∼說烤肉烤完用不完∼∼∼∼
4.買內褲∼∼∼∼說我兒子說不要三角的
5.買電鍋∼∼∼說太大煮一次都吃不玩∼∼
6.買電動刮鬍刀∼∼說我爸用一次不習慣
7.買很多東西∼∼∼說買太多拿不回家∼∼∼
8.買酵素清潔濟用到剩一匙∼∼說洗不乾淨不好用

以上商品公司都退∼∼∼∼∼∼

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

以上商品都退
請問是那一家呢

0

回應

檢舉
小包子

2008-07-01 01:19:29

買一台機器..一下要凹配件ˋ要凹mp3ˋ要凹折價1000元
以上全部答應他

用了一個月後..說要退貨~
否則要告我們~

0

回應

檢舉
kkgg

2008-07-01 02:03:33

講一個另類奧客好了
其實也不算奧客啦
就是有一位殘障的老伯伯
他常做電動輪椅倒我們店裡來買東西
那我們就很親切的對待他阿
可是太親切了，這位老伯伯就三不五時的來我們店裡找我們聊天
但我們很忙，根本沒法花30，40分鐘跟他聊
有次這位老伯竟然帶了張辦公椅到店裡
要我坐下來跟他聊天
我只好跟他說上班時不能坐下
這樣他才開著他的電動輪椅拖著巨大的辦公椅慢慢的離開了
orz

0

回應

檢舉
芋喵❤貓罐頭

2008-07-01 04:48:22

我也有碰過奧客><
有個客人來店裡說他買的耳環弄掉了其中一邊
要我們補他一個
他說因為耳環後沒有塑膠的小塞管,所以我們要賠他
可是他買的是勾式的耳環,進貨的時候就沒有塞管,

明明就是他自己搞丟了,居然吵著說要我們賠
還在店裡大飆髒話
賠他一隻,那乾脆送他一整副算了剩一隻我們怎麼賣
最後老闆指示我不能賠給他
基本的原則還是要有

還有另一個奧客
每次來店裡都會逛個1小時左右期間會不段的問東問西
不過這都還ok 就當跟他聊天給他意見
但他卻常常鬼打牆
明明跟他說沒有貨了,他還會一再的問有沒有
或是看到一個手提包包就嫌東嫌西
說這不能背嗎?
阿明明就是手提包,帶子當然很短咩我也不可能把它變長
還有說一些很怪的話問很怪的問題
而且他來了超多次從來沒有買過任何東西

在美國是沒有在殺價的,他卻老愛跟我殺價(他是大陸人)
有一次他試穿了7.8件的牛仔褲終於挑中一件
但那件是新品沒打折
他就說: ㄟ這件跟那件有打折的款式褲型還蠻像的壓為什麼這件就沒打折?
你幫我算打折的價錢啦? 那件打折的沒有我的尺寸,所以我才只好買這件的呀!
我堅持不給他打折,因為我也不是老闆,哪可以亂給價錢~
所以他就不買了= =

做服務業的真的常碰到奧客
在美國,很多白人講話都很直接
會當著其他客人的面對你罵髒話
或是直接批評店裡的產品
不過有時有些其他在一旁的客人會等奧客走後,
過來給我加油打氣,還蠻sweet的!

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

返回減肥瘦身

話題分類

熱門評鑑報告 more

奧客經驗談

更多文章

更多討論

精選試用心得