電腦 / 要買sony NB請三思!! 親身經驗~

我今年3月中在西門町的sony  直營店  買了一台  cr35  粉紅色的NB.  回家的第三天發現  我正常關機後電腦會自動開機  所以拿回門市要求換貨!  但是當場店員開關機並沒有問題  所以我無法換新機!  回家後大約再使用了快兩星期後發現有時開機後營幕並沒有任畫面  但因已過了一星期可換新機的期限 
我只好拿到sony  維修站去維修,  但是工程師都告知並無異狀~在他們測試下電腦均可正常開關機且有有螢幕出現
所以我只好又拿回家裡使用!到了上星期五  我一共拿去維修了第三次,因為這次我把發生時的狀況拍下來了！且在維修人員面前也發生了這個問題！ 
到了今天下午  我接到維修中心的電話  告知說
檢測出來是我的主機板故障  而導致這個現象發生
我要求要更換新機！  不要只是換零件的方式處理
維修中心跟我說他們沒法決定  要打去客服！
我打去客服,小姐告知我  他們只能作維修不能更換新機
如果要詢問更換新機只能自行打電話去購買門市詢問
他們沒辦法作這樣的服務！然後我又問說  因為當初買的時候並沒有office軟體  因此我是拿到外面的電腦公司去灌軟體,那現在並非是我本身使用上得問題導致需要重新灌軟體！那這方面貴司有何措施？小姐：  軟體我們不作任何維修！我：我知道但是這不是我的問題導致的
是零件的問題導致我需要在多花一筆錢去重新灌軟體
小姐：那請問你是買正版的嗎？如果是的話，請你跟電腦公司拿正版光碟跟序號  可自行重灌！我：我就是不會也沒時間所以才拿去給人灌！！他：軟體公司也客服可與他們聯絡！接下來就一直鬼打牆∼
他一直回答我一樣的答案∼後來出現另外一個男生說是他主管  也是跟我一直回答一樣的答案！
我就問他說：  那以後你們DM上應該要加印一段話
"購買到產品好壞的風險需由消費者自行負責,若買到瑕疵品請自行與購買商家聯絡,SONY客服中心僅能幫您做為修動作"

客服人員告訴我  那小姐你的解讀是這樣我也沒辦法！
我：  難道都要我們消費者告上消基會或是跟蘋果報料
你們才肯有動作嗎？？他：這方面試小姐您個人意願我們不能阻止您！   

跟他們講了快兩各小時  我快氣瘋了∼
他們一直要我直接跟店家聯絡
我後來只好打去門市  結果門市跟我說他們需要跟總公司報備  因為我購買時間過久才發現這問題!!

所以門市明天才會給我回覆！！