這樣算奧客嗎??

在SK-II剛推出45∘緊顏聚光粉凝霜馬上就靠櫃去試用~~
試用時覺ㄉ還不錯馬上給他敗下去!!
但我買粉時一定會跟櫃姐說"小姐我皮膚比較黑喔!我要自然ㄉ顏色不要太白喔!!"
櫃姐回答好ㄉ就拿ㄌㄧㄍ粉加盒給我~~我就很開心ㄉ上班去囉~~(上下午班ㄉ)
一到公司馬上很興奮ㄉ拿給同事看!!一拿出那塊粉我同事買上問我說這不會太白ㄇ???我說可是我有說我不要很白ㄉㄟ!!!
於是馬上上網去查色號~~一看到差點昏倒~~櫃姐居然給我最白ㄉ顏色ㄟ=="
我心想好險還沒用隔天再拿去換好ㄌ!!
隔天立刻奔去換~~一到櫃上買上跟櫃姐說:小姐我昨天來買粉但你ㄇㄉ小結姐好像給太白ㄉ色號ㄌㄟ!!(不同櫃姐)
櫃姐看ㄌ看包裝沒用過立刻說好我幫你換!!
我依然說:小姐我皮膚比較黑喔!我要自然ㄉ顏色不要太白喔!!"
隔天就很興奮ㄉ上ㄌ妝去上班!!但剛上完時覺ㄉ好像有點太白ㄌ!!心想可能是燈光ㄉ問題ㄅ上班快來不及ㄌ!!就出門ㄌ~~
        ~~~~~~以下是讓我當奧客ㄉ開始~~~~
我一到公司我同事立刻說你今天粉會不會太白ㄌㄚ!!你是要演"藝妓回憶錄"ㄇ(這ㄍ同是說話都比較誇張!)!
我立刻問其他同事~~其他同是ㄝ都說"恩...真ㄉ太白ㄌ!!"
心理開始非常ㄉ不生氣ㄌ><
隔天打電話去080問以下是我ㄇㄉ對話
嘟嘟嘟~~等ㄌ很久終於有人接ㄌ(心裡已經有點不耐煩ㄌ)
我:小姐你好我有買你ㄇㄉ粉已經換過一次ㄌ但還是太白而且我用過ㄌ請問有辦法處理ㄇ??

080:喔~抱歉這ㄍ部分ㄉ話我ㄇ沒辦法處理喔!!(心理開始火大ㄌ!!080居然不能處理!!)

我:那怎ㄇ半??我已經跟你ㄇㄉ小姐強調過不要拿太白ㄉ粉給我!!而且我ㄝ已經換過ㄌ還是太白ㄟ!!你ㄇ這樣造成ㄌ我非常大ㄉ困擾ㄟ!!還被同事笑!!(很火大ㄉ說)

080:恩..小姐真ㄉ很抱歉!!我ㄇ真ㄉ沒辦法處理不然你跟我說你在哪買ㄉ我給你電話你要不要打去問問看!!

我:不用ㄌ~~立刻掛電話!!
心裡非常ㄉ氣又很不甘心因為畢竟他ㄇ家ㄉ粉挺貴ㄉ放這又太可惜ㄌ!!
突然想起同學之前ㄝ是櫃姐立刻打電話給他!!敘說詳細ㄉ內容!!
我同學說:太誇張ㄌㄅ080不能處理!!你還想用粉ㄇ??
我說:本來很想現在完全不想ㄌ而且非常火大
同學:那你就拿去櫃上退!!
我:可是我用過ㄌㄟ!!
同學:沒關係!!你拿去退!!但你ㄉ態度要強硬一點!!如果他ㄇ不讓你退你就跟他說請樓管出來保證讓你退!!(我同學特別強調這招非常有用!!他ㄇ聽到樓管一定會讓你退ㄉ)
我:恩...好ㄅ
立刻飛奔到百貨公司去~~
一到櫃上立刻把東西放在櫃上說:小姐我要退貨!!
櫃姐立刻過來看一看:這用過ㄌ不能退喔!!
我:說ㄌ一遍經過~~而且我已經來第3次ㄌ!!你ㄇ造成ㄌ我非常大ㄉ困擾!!(很火大ㄉ口氣)
這時從後面走出另一ㄍ小姐(應該是他ㄇㄉ櫃長)問我怎ㄇㄌ??又說一便給他聽!!
他說:小姐沒幫你試用ㄇ??
我:影阿但你ㄇㄉ燈光強ㄉ跟什ㄇ一樣!!櫃上看時OK但一出門就不OKㄌ!!你ㄇㄉ小姐都不懂ㄇ??
他立刻說抱歉讓您退!!就請小姐幫我處理!!
處理完之後他立刻說非常抱歉造成ㄌ您ㄉ困擾!!並拿ㄌ一組SAMPLE給我!!我說不用掉頭就走~~納櫃長立刻叫住我說:小姐真ㄉ很抱歉造成您ㄉ困壤這是一點小意思!!麻煩您收下!!
心想好ㄅ反正他都這ㄇ說ㄌ~~就收下ㄌ^^
當時真ㄉ蠻生氣ㄉ!!覺ㄉ櫃姐ㄉ訓練是有問題ㄇ??就已經強調不要白ㄌ還一直拿白ㄉ給我!!
      整ㄍ故事很長ㄟ!!但這樣算是奧客ㄇ??各位!!
  • 有點
  • 我是覺得還好
    不過語氣可以更好一點
    還有
    不要用注音文看了有夠刺眼。
  • 給你退算很不錯呢

    通常開過就不能退了

    不過他們小姐的訓練應該是要加強一下了

    算不算奧客???      如果以你自己�在櫃上先試過後來在抱怨退貨是有一點點算拉

  • 我覺得還好啦,不算太奧!
    畢竟是不適合妳的色號啊…

    但態度可以再好一點點,服務業很辛苦的^^
  • 對門市來說,應該算…
    但是有經驗的人都會這樣做吧
    如果好說話,就是要被置之不理
    當然就是翻臉當奧客啊
    如果對方也是有心把問題好好處理
    才會想好好的說
  • 沒有對服務業強勢..
    都只會把古意的客人當凱子
  • 是奧客沒錯.....
    重點是最後人家有退了
    見好就收,留個餘地比較好
  • 火柴天堂*
    火柴天堂*
    有點a
    如果有試用過..雖然你有說燈光問題..但是口氣方面不必要那麼凶..
    而且,我感覺服務人員態度很棒!!
  • 1.注音文看了頭很痛..
    2.不算奧..只能算不了解自己的需求
        畢竟小姐也不曉得你白的定義在那
        頂多只能算彼此認知有問題 

    我如果去櫃上買粉..我一定買比試ok的色
    再深個1.2號..去櫃上試都會比較白
  • 太長了.看不完耶.
  • Y&nbsp;TSAI
    Y&nbsp;TSAI
    要求換貨方面.你不算澳客!!
    但你的態度超差.080小姐都說要幫你問問看了.你不能達不到你的要求就掛人家電話.我最討厭被掛電話!!
    請你以後多尊重服務業一些.尤其是當對方服務很好的時候.會更顯出你有多糟糕!!



  • 我覺得服務算蠻好的

    至少都有讓你換。也不是很刁難你ㄚ

    更何況.你有試用過不是嗎??

    如果你試過了.在櫃上覺得OK.小姐又自作主張拿  "他覺得更適合你的色號"  給你

    你回去用不慣.還不是又到櫃上揮  "這不是我當初試的顏色  "

    還有.退換貨的事080沒有權限處理.是櫃上的事(因為是他們賣出去的)

  • 感謝各位啦^^~~
    我之所以會掛電話是因為080ㄉ態度一副愛理不理感覺~~
    所以才會很火大掛她電話滴~~而且櫃上電話我也有阿!!何必等他給我ㄋ!!
    至於在櫃上市畢竟我ㄇ不是專業人士~~沒受過這種訓練~~所以根本不會注意到燈光強看不出粉ㄉ顏色~~畢竟櫃姐只擦再手上一小塊而已阿!!
    我ㄝ是相信已經換過ㄌ顏色因該OK了ㄅ!!誰知.....=="
    所以我現在買粉一定要求擦臉上!!然後到燈光沒那麼強ㄉ地方看看OK嗎?
    之前買SK-IIㄉ燈光真ㄉ很強~~~
    不過還是感謝大家啦!!只是希望大家不要當冤大頭!!畢竟那個真ㄉ不便宜!!
    我自己也是做服務業ㄉ!!我也知道這樣很機車!!但是我已經去3次ㄌ!!(我家住深坑跑去南西店真ㄉ很遠)而且我一直強調我皮膚黑要自然的不要太白!!櫃姐說OK!!所以才會很火大滴~~
    以後買東西真ㄉ不要太衝動才好!!
    謝謝大家喔^^
  • 不算奧客
    但是說真的下次建議版主可以當場試色
    然後到百貨公司外面照個鏡子看一下
    並選擇跟脖子無色差的粉底液
    不然跑來跑去也很累不是嗎?  傷神又傷心  不划算呀∼ 
  • 南西店的燈光真的太亮了
    我到資生堂東京櫃買了一盒粉餅
    也是敗在它的燈光及櫃姐手上
    因為買的太黑了,根本不適合我
    其他東京櫃的櫃姐看了我的資料都會說
    <妳怎麼會買這個色號呢?因為會太黑而不自然....>
    我說是櫃姐介紹的,她們也無言
    只好說那就拿來修飾臉頰吧

    最重要的是櫃姐說不能退貨或換貨給我,可能我沒有吵吵鬧鬧吧

    這樣SKII算不錯囉,還能換貨或退貨
  • 看得很難受~

    有奧客到......
    你有試用~怎麼會有這種
    雖然專櫃燈光是跟一般的燈光不大一樣~
    可是不可能一試完就卸了吧~?
  • 還滿奧的..

    在櫃上試用完後
    可以到外面走一走阿~
    又沒有人當下就逼你一定要買..
    而且感覺你給客服的口氣很差
  • 我覺得還好啦,因為我也退過貨,哈哈
    下次試用時,真的要看清楚,不然很浪費時間
  • 試過兩次了還退貨    是有點奧
    試色應該要試在臉上喔~
    試完妝在百貨公司裡逛逛 
    看看在各種燈光下的狀況    白光.黃光.廁所之類的
    畢竟麼貴的東西    要多多評估一下

    另外不推注音文....眼睛看的好累
  • 算啊
    你是來徵求大家的認同嗎
    by  the  way
    別打注音文
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