IKEA的組裝服務讓我很生氣.....


我買了一個$7000的衣櫃請他們來家裡組裝
(IKEA的家具其實很好組裝  用過的都知道
只是我想我自己用可能比較慢
為省時間  我花了7%的組裝費)

對方約好1~5PM左右來
沒想到早上9:30就跟我說在我家附近了
我想說我人也在  早裝早好

在組裝過程中
他們看起來對商品一點也不熟悉
後來看起說明書
最後裝門時沒有裝好
在我的要求下又再裝了一次
但我還是覺得裝得不好
他竟對我說:  妳家地板不平啦
最後拿出水平儀出來給我看
雖然的確我家地版不是180度般的水平
但是那個門真的裝的很怪
我想當木頭的東西有組裝好鎖好 
就算地版不是100%完美的平也不會有門稍稍合不起來的情況吧
(我觀察了我家其他比較貴的衣櫃所做的結論)

在驗收時我大略看了一下
都給了客戶滿意表  滿意
但是勒  我剛剛仔仔細細的檢查一遍
只能說  以後有時間的人最好還是自己來組裝
因為說明說的步驟非常清楚簡單
像我的衣櫃背面要釘上27個小釘子
他們竟然還留下了15個給我
說明書的最後圖解  這種櫃子要釘靠牆以免有倒下的意外
他們只隨隨便便的交代 
"喔這包是用那個上面的"沒幫我裝也沒解釋
就給了我一包釘子等東西
我迷迷糊糊的也不瞭解狀況就放他們走了

我相信他們一天有很多訂單要組裝
但是  我覺得組裝品質並不好  對商品熟悉度低

我現在還在想要不要跟客服說



  • 我記得那是外包公司
    不是ikea內部員工
    ((不知道有沒有記錯..))
  • 要去跟客服說
    如果是我    被收ㄌ7%換到這樣的服務 
    我也會不高興
  • 要去跟客服人員說.
    不管是不是算外包人員,我們客人是針對IKEA買東西啊!
    有付費當然應該要得到相對的服務品質才好.
    而且有時IKEA並不知道,到府組裝的人員是這樣的.
    所以我贊同你應該去跟客服說一下.
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