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Agnes b / 嗚~我的小b皮夾,又送修了


我算是還蠻欣賞小b的極簡風格,以前出國,也會幫朋友代買,這次倒是自己頭一次買到不好的經驗,給大家參考一下。

我大概是四月底的時候,到京華城的小b買了一個新出的皮夾。(薰衣草紫)因為服務人員很親切,再加上我又想換皮夾,就買了…

結果一連患的悲劇就開始了

就在我用了小b皮夾一週,有一天我要拿皮夾出來付錢時,我的零錢包扣子的部分,竟然與我的皮夾分離了!!
我當時很驚訝,因為也沒什麼零錢在裡面。
所以我馬上就打給小b專櫃,他們要我拿回去給他們處理。

當時連小姐看到皮夾的狀況時都很驚訝,
就說,她們會換新的給我。(態度還不錯)
所以等他們調貨後,約一週後我去拿了全新的皮夾。

之後,我到了高雄出差,也是在某個時間點,
我又發現小b的零錢扣與我的皮夾分離了。(這時才發現原來皮夾裡面包的是硬紙板)因為事隔了一個月,不曉得該怎麼辦,只好打電話回去給小b專櫃小姐。
他們又要我拿回去給他們處理…(我人在高雄)
只好在假日回台北後,拿去給他們處理。
而且我說明了之前的狀況,現在又再次的發生,
希望能問店長是否能讓我換別款的皮夾或是看怎樣…

之後,又過了一週,都沒有消息…
我只好自己打電話去問,小姐說,他們店長出差去了。
要再等一週…
我就等等等…小姐打電話來說,會送修…
我問大概要多久,她說大概又要一週…
所以我就繼續等…
因為工作忙碌之故,今天才發現,已經二個多星期了,都沒人打電話給我講一下情況,看來明天要打電話詢問一下。

之前我有注意皮夾的製造地是日本,再加上我本身也有買過其他小b的東西,所以沒質疑過…
不過,經過這次的事情之後(無論皮夾修的怎樣了),
我想大家還是要留意一下皮夾的設計或是什麼的,
不要像我這樣碰到這個情形。

小b的服務人員態度還是不錯的…^^
買了一個新皮夾,卻用不到幾天~嗚
  • 這位水水,
    我倒是有個經驗可以跟你分享喔!
    我去年買了個零錢包~黑色的
    2280左右吧!也是用了兩次就骨肉分離了!
    我那時是在微風買的
    後來她們也很熱心的幫我換了個新的
    但是,悲劇又產生了!用了兩三次就又骨肉分離
    我再拿到微風去修,她們店員服務真的沒話說
    又要換給我一個新的
    這時候我反而覺得是不是我太粗魯了?
    但是,我做了個聰明的動作
    我要求店員打電話給她們公司說明這樣的情況
    希望能換個別的商品
    結果,她們公司的商品人員就告訴我
    這款零錢包算是設計失當希望我能換別種商品
    也很謝謝我告知她們這樣的情況
    能夠讓國外明白這商品的問題
    所以,還要求店員送了別緻的小禮物給我

    這位水水你可以打電話給她們公司請商品人員協助處理
    相信你也會得到像我一樣滿意的答覆
    她們公司電話是:27788821

  • 沒想到有人跟我有類似的經驗~
    非常謝謝你!
    我還以為是自己運氣比較差,才遇到這個問題。
    不知是不是算幸運,當時原本想在日本買,
    後來因為時間不夠,才在台灣買。
    這樣不知算不算是另一種幸運,
    要是在日本買,回來就沒辦法送修了。

    謝謝你提供的電話,我會試看看。
    我也在想是不是設計上的問題,才會一直發生類似的問題。

    感謝
  • 謝謝這位網友分享經驗~
    我今天已經打電話到agnes  b反應這樣的問題。

    他們的商品人員非常的客氣,而且馬上就允諾說要請我到門市再挑選一個新的皮夾。也說明了這個皮夾在市場上的反應還不錯,也很少遇到這樣的問題,但還是對造成我的困擾而感到抱歉。

    真的得到了滿意的答覆,給小b加分哦

  • 收到您的信了!!
    其實網站上很多人討論小b的服務
    正反都有
    但是我覺得有時候應該跟他們總公司反應你所遇到的問題
    這樣會減少許多誤會
    也會讓自己開心點喔!!
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