工作 / 告訴我該如何當個不討厭的店員吧!

沒當過店員
我以顧客的角度幫妳想可以嗎~

問1
我也常說我自己看就好
有時我手去碰哪件~小姐會說那件很好看噢~現在特價XX元就會讓我比較放心去試穿或買~
因為本人錢不多~又害羞不敢每件都翻標價~
小姐這時候提點我不貴喔~~我就想買了
若她不講就會暗自覺得大概很貴吧就閃了

問2
應該要穿你們店裡的衣服吧

問3
摺衣服
不要跟在客人後面馬上摺她手摸過的那一件
等人走了再自己慢慢摺
看時裝雜誌
因為妳說對流行搭配沒概念
那就多看雜誌去學

問4
跟上題一樣多看雜誌去學
看你們公司有自己服裝目錄嗎~有就照目錄去搭

問5
請看問1回覆
喜歡親切的店員
討厭我走進去當我不存在的店員(可能覺得我看起來不會買懶得理我)

問6
沒賣過不清楚

不要理我    我自己看看就好!

1.嘴巴甜  奉承不露痕跡  但不要亦步亦趨給人壓力
客人說自己看看就好  那你就說  您慢慢看  需要服務時招呼一聲  可以試穿喔

2.淡妝  不要太正式的套裝  切記  不要打扮得比客人漂亮

3.沒客人時  整理店面  商品歸位  讓店面感覺清潔舒適

4.多看服裝雜誌  一邊看一邊問自己  這一套看了有什麼感覺  適合什麼人什麼場合

5.還是那句  嘴巴甜  奉承不露痕跡  適時打個折扣

6.除了管帳以外  什麼事都要做  原則就是  保持店面的泰然豐盈

感謝大家給我的建議

希望有更多人可以提點我~~~

我自己還覺得很莫名其妙的被較去上班
我回家跟我家的人說大家的傻住了ㄌㄟ~

我自己覺得店員不要穿的太漂亮  因為我有時遇到濃妝或是穿超豪華<?>的店員會怕怕的    然後有走了出去

還有阿  如果客人告訴我他自己看看就好  然後我自己走去旁邊晃晃  如果我看到他在看某件衣服的時候需要跟他說  "這件多少錢  喜歡可以算便宜一點"  或者是不要理他  等他拿出來對鏡子比或者是開口問我我再說?

問1
客人來了就先站在可以看到她的地方，小聲跟她說想找什麼款式可以幫她介紹，

如果她沒有排斥妳的話，妳就可以去推銷了^^

若是她要自己看的話妳就說沒關係，跟她說這邊有試衣間，久久再看她一次…   

問2
    看店裡賣的是什麼風格的衣服，穿差不多的風格即可
   
問3
    折衣服，看看有沒有客人放錯的衣服，整理一下環境，補妝可，但是盡量不要在店內 

問4   
    妳想怎麼配就怎麼配吧？因為每個人審美觀都不一樣，怎麼配都會有人不喜歡呀

問5
    哇~妳穿這件好可愛(或好瘦)，適時笑臉迎人，我討厭臭臉又完全不理我的店員

問6
    賣衣服  折衣服  盤點  打掃環境  記帳    大概就是這些

我比較習慣店員在我進門時打聲招呼就好，讓我知道她有注意到我這個客人的存在，像是「你好，需要服務時請隨時讓我知道」，或是「我可以給您一些建議嗎？」之類的，然後就可以給我一點空間自己慢慢看，頂多就是介紹一下目前的特價活動，但是不要一直跟在後頭反覆一直講同樣的話。

總之不要持續對著我大聲提醒「參考一下喔∼」，我如果沒有要參考就不會走進來了不是嗎？=.=

老是一句「參考一下」，老實說並不會讓我感到店員有心招呼客人，反而有種「我管妳買哪一件，只要妳有買就好」、「我講多次一點她就會買下去了」的感覺，重點是要讓客人感受到店員有心幫她找到滿意適合的商品，即使不是真心的。xD

貝珶的話：

如果客人告訴我他自己看看就好    然後我自己走去旁邊晃晃    如果我看到他在看某件衣服的時候需要跟他說    "這件多少錢    喜歡可以算便宜一點"    或者是不要理他    等他拿出來對鏡子比或者是開口問我我再說?

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我個人會希望店員不會假設我翻到的每件衣服都會有意買回家，所以我會覺得等客人拿出來對著鏡子照時（表現出有興趣的樣子）再上前推銷比較好。←這是比較積極的做法，如果我是客人，店員等我主動去問她後才跟我做介紹或更進一步推銷也沒關係。

你們店只有你一個店員嗎？不然可以看別的店員怎做的．我以前賣衣服是這樣的．

問1
    如何推銷衣服?平常我都會較店員不要理我    我自己看看就好!    問題來了    如果客人跟我說不要理我    那我要如何有技巧的推銷?


∼問她要不要看看目錄∼
∼她拿起一件時∼跟她說有類似款給她看或別色款∼
∼跟她說你覺的她很適合穿哪款拿給她看或試穿∼（要說極使不買也沒關係）
客人在試穿後請多說讚美她的話∼如很瘦∼皮膚看起來很白∼
∼客人說她自己看時千萬也不要猛盯她∼（但要注意）
．客人即使說要自己看你也不能都不理她∼
以上機會你都可以趁機在介紹別的．但別給客人壓力．

問2
    我該穿怎要去?方便活動的衣服嘛?
穿感覺跟你們櫃味道差不多的衣服


問3
    如果都沒客人    哪我要幹麻?    以前在餐飲業可以擦擦桌    補補貨的    那服飾業ㄌㄟ?    補妝嘛<因為我常看到店員再補妝>

不停折疊衣服．想怎樣用會搭配衣服吸引客人上門．千萬別坐著．



問4   
    其實我是一個沒啥美感兼創意的人<自己覺得>    如果老闆叫我當假人搭衣服    搭的很奇怪怎麼辦?


老闆如果會叫你上班代表你自己穿卓配色也不太爛．你也可以多看雜誌和別人穿卓∼

問5
    我希望各位大大告訴我    通常聽到店員說啥會讓你有買下這件衣服的衝動    還有喜歡怎樣的店員?討厭怎樣的店員?


喜歡微笑親切的店員．還有你最好跟客戶建程朋友關係還不只是銷售行為降對你業積有幫助．
店員通常講∼你穿這套好瘦好有氣質之類我會很想買∼
還有猛看我的店員會讓我很害怕．還有客人在看時別檔著她的路．不然只看店門口那幾件她就不敢進去就跑了∼

問6
    服飾業的店員大概要做哪些是?賣衣服    折衣服...etc?
老闆會注意哪些是?




賣衣服    折衣服．還有老闆會希望你留住這客人．只要這客人來逛街都會想來逛你這間的衣服．
成為忠實顧客∼
還有最好客人一進門不要有機會讓她空手出門．但也別讓她嚇到都繞道而行．多觀察客人囉∼

其實我覺得服務業應該是摸索出來的. 

每個賣衣服的小姐都有自己的一套  . 

不過,  唯一放諸四海皆準的基本,  就是要微笑. 

保持微笑,  不要讓客人怕你  . 


不要怕,  去上班後老闆會教你一些銷售的技巧. 

我自己有賣過衣服的經驗
但我也很愛買衣服
所以跟你分享一點經驗跟感想

1.當客人走進店裡給他一個親切的微笑
跟他說聲歡迎光臨  喜歡都可以試穿
如果客人有說要自己看時  就讓他自己看
不要跟在後面  會給客人壓力
客人對某件衣服感到興趣時  告知他還有別的顏色喔
也順便想好怎麼搭配  因為有的客人會問
還有如果你家的衣服有分尺寸  那要練練眼力喔
才可以一下子就判斷客人穿什麼尺寸的
但也不要從頭到尾都不管客人
我有遇過那種我去買鞋子  從頭到尾都自己穿自己試
沒人理我  感覺有夠差

2.穿跟店內風格比較相近的衣服
或是看店內有沒有提供衣服給你穿
因為有的店是會要店員穿他的衣服當作展售
我朋友他們店就這樣  百貨也很多專櫃都這樣

3.如果都沒客人  可以點貨 
整理庫存(有時候要找一件衣服  庫存很亂很雜的話會很辛苦)
補妝  燙衣服  或是折衣服

OR把髒了的環境在整理一遍  客人舒服你也舒服

4.這種東西  如果沒經驗  多看雜誌或流行資訊
不然就自己組合看看  不順眼就換掉
最好可以時常更換
(我差不多每天都會幫假人更換衣服  因為覺得很有趣)

5.我會買下衣服  比較少是因為店員 
畢竟是喜歡那件衣服才會想走過去買衣服~
但喜歡親切又熱心的店員~給客人適時的讚美
  最好他也很沙力~殺價有個空間的
這樣就很衝動的買下衣服

討厭很跩的店員  愛理不理那種
問他問題像欠了幾百萬
不然就講話酸你那種

6.老闆會注意的  當然就是你的業績
你的櫃上陳設  你的環境乾不乾淨
你的服務態度
(我阿姨是服飾店老闆  聽他抱怨店員就會知道)

店員就是賣衣服  折衣服  感覺很容易
  但銷售技巧要靠自己累積

小魚~~

你是個很棒的店員喔!!^^

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我個人喜歡的店員是
進門會打招呼(對著客人~而不是對著衣服邊摺邊喊)
讓我知道如果有問題可以找誰^^

客人進去店裡的時候一定要微笑打招呼.
客人說自己看的時候,就不要跟在他後面.
等到客人手上有拿衣服的時候,
在問他說需不需要試穿.
我很怕店員一直黏著,但是也有因為店員一直不來招呼,
當下就把要買的衣服放下,走出去.

感謝大家的建議啦!!

等我今天下午去做做看再回來告訴大家
今天老闆會陪我上班    以後一個時段只有一個人


我會記住大家說的重點的!

噹噹噹~~
我去工作2天  業績掛蛋
但是裡面一個女生告訴我 
最近月底了生意本來就不好  不要太CARE 

但是還是有點難過    不過人真的超少的  看我一碗有沒有看到10個客人就是


這2天  我都沒看到老闆  老闆在我工作的第一天  肚子痛住院去囉!!

在那邊  沒人的時候真的很無聊...吹冷氣吹到發抖
不知道要幹麻  也不用折衣服  因為都是用掛著的
所以超級閒

今天打算和另一個店員商量  讓我自己一個人試著接客  他在後面看  等到真的應付不了在幫我  或是等客人走了在告訴我我哪裡做的不好之類的

因為店裡面是算和積不是算各積  所以這樣因該OK吧?

大家說呢?
不過他天幫我挑了2個毛病  1是離客人太近  2是說話的技巧  如  客人問說這件多少時  要先說現在特價阿  這個原價  ...特價下來是...很划算唷     
而不是客人問說這件多少  就直接說  這件現在特價...

不過讓我有點困擾  他們家衣服都挺貴的  但是不給殺耶  衣服最多殺40~50      褲子的話  幾乎都不行ㄋㄟ~

大概就降了 
還有阿  店員都是瘦子     
穿起超短棉褲<我們店走運動辣妹風>超正的  可是我很胖ㄟ  我54KG/164    腿超粗的    穿起超短熱褲一定爆醜的  怎麼辦?

我沒當過服飾店店員

但是我覺得妳的問題都不大~可以給妳一點建議

問1
    如何推銷衣服?平常我都會較店員不要理我    我自己看看就好!    問題來了    如果客人跟我說不要理我    那我要如何有技巧的推銷?
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面對顧客，不要吝惜你的笑容就是了！
以我本身來說，看到店員用很舒服真誠的笑容面對我，整個逛街的心情都會變好，就算本來不打算聽她推銷，都會變得比較有耐心。建議妳用閒聊的方式技巧性的推銷，切勿流於商業化口吻，那種制式的“看看喔”  、“喜歡可以拿起來看啊~”(配合漫不經心的口吻)    ....真的很討厭！


問2
    我該穿怎要去?方便活動的衣服嘛?
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服飾店店員當然要以身作則穿得漂亮點啊！
可以問老闆      能不能提供妳上班穿的衣服(店裡的幾個主打的款式之類)

問3
    如果都沒客人    哪我要幹麻?    以前在餐飲業可以擦擦桌    補補貨的    那服飾業ㄌㄟ?    補妝嘛<因為我常看到店員再補妝>
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噗~妳怎麼那麼可愛啊？還補妝咧~
沒客人的話    就主動去開發客人啊      這樣老闆會開心的


問4   
    其實我是一個沒啥美感兼創意的人<自己覺得>    如果老闆叫我當假人搭衣服    搭的很奇怪怎麼辦?
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多看雜誌是本來就該做的功課吧~      妳要先搞清楚自己店裡的衣服風格走向    然後多去參考風格相近的雜誌！不建議看台灣本身的服裝雜誌，通常登到台灣的雜誌上的部份內容都已經是歐美日韓雜的上一期了(沒有批評的意思純粹個人的想法)

問5
    我希望各位大大告訴我    通常聽到店員說啥會讓你有買下這件衣服的衝動    還有喜歡怎樣的店員?討厭怎樣的店員?
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千萬不要傻傻的學那種白目店員用打擊客人缺點，再以救世主姿態推薦可以改善修飾缺點的商品！別傻了！
也不必用那種商人慣用的誇讚造神手法，客人自己很明白你再怎麼說她漂亮也都只是因為想要業績。
記得，『真誠』！真的是很棒的特質。我最喜歡那種感覺自然不造作的店員，用著像替自己家姐妹選衣服的認真跟實在來挑衣服給我，三不五時還閒聊兩句不過份裝熟的家常話。

問6
    服飾業的店員大概要做哪些是?賣衣服    折衣服...etc?
老闆會注意哪些是?
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這個老闆或同事會教妳，總之，想要別人尊重妳、老闆喜歡妳，認真勤快不偷懶就對了。




算我多事，不知不覺講一堆.......    =    =
加油喔！要替姐妹們增加一個討人喜歡的店！