旅遊 / 出國參考：旅行社排名

發信人:  rosefinch  (小貓愛大貓),  信區:  travel
標    題:  出國參考：旅行社排名
發信站:  林美山傳奇BBS站  (Thu  Dec  16  03:30:19  2004),  站內信件

聽說出國旅遊糾紛蠻多的，很多人敗興歸國，所以，要慎選旅行社，還有請放鬆心情儘可
能玩得投入，最重要的記得要入境隨俗，那你就會盡興而歸，給將來還要出國或即將出國
的好友們...

經常聽旅行社業者抱怨：消費者水準不夠，只知一味殺價，高品質的旅遊產品在市場上難
以生存。然而從今年脫穎而出的旅行社名單，令人很欣喜發現消費者已經體會「一分錢、
一分貨」的真諦。 
 
「理想」雖高，並非無法達成
以榮登榜首的理想旅運社為例，經營多年來一直堅持高品質的旅遊路線，定位明確，雖然
產品普遍比起市場上看起來類似的行程要貴些，但已經擄獲不少旅遊玩家的心，不但老顧
客回籠的比率很高，在旅行社業者間也頗有口碑。

所以在本屆問卷調查裡，理想在各細目選項幾乎都獲得「非常滿意」的評分，連「團費合
理性」都獲得肯定。誰說「高貴」的旅遊產品無法生存？又誰說消費者斤斤計較不識貨？
理想旅運社的奪冠，可以說是旅遊業者與消費者的雙贏，也不啻為國人旅遊品質的提昇帶
來了希望的曙光。 
   
減低期待落差，以贏取消費者信心
不容否認地，並非所有人都負擔得起昂貴的旅遊預算，平價商品仍然是消費市場的主流。
如何在價格與品質間取得平衡，便成了旅遊業界最重要的課題。

以高居第二名的長安旅行社為例，長安走的就是大眾化的旅遊路線，行程規劃以「量產」
為前提，售價不能太高，品質自然無法做到高度精緻。長安的「團費合理性」領先各家旅
行社，但是行前服務、領隊、導遊、行程規劃等細項仍然獲得很高的評分，可觀察出長安
在平價的收費下並力求
令旅客滿意的品質，禁得起消費者「出國前比價錢，回國後比品質」的考驗，值得同樣主
攻量產市場的旅遊同業作參考。 

經營專擅路線，打響專業知名度
今年優良旅行社的名單中，出現兩匹黑馬：去年屈居第19名的天喜旅行社，大幅竄升到第3
名；而去年甚至落在20名之外的明泰旅行社，也一躍高居第4名。成績令人刮目相看。

其實這兩家旅行社，並非沒沒無聞，只是產品路線較專精，知名度不若全方位出擊的旅行
社響亮；但也因為主攻特定路線，容易累積專業的實力。

例如天喜旅行社，可說是日本之旅的專賣店，孤注一擲只賣日本線的產品，但日本各地的
行程齊備，而且在領隊、導遊、住宿、行程規劃等各方面都獲得高評價，回籠客人達30%?F在同業間也有口碑。

同樣默默耕耘的明泰旅行社，這幾年以「非常泰」、「非常普吉」等高品質泰國之旅闖出
名號，回籠客人達50%。去年更主打俄羅斯，全年度前往俄羅斯1300餘人之中，由明泰所經
手的旅客就有900多人，所以提到俄羅斯，幾乎就會想到明泰。

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