令人生氣的"捷元"網路購物，真的是"截緣"啦~~

7/30  下午訂單完成    當天半夜11:00  家中躺在床上半昏迷狀況下
接到電話  表示價錢錯誤  希望取消訂單.    你覺得  我會不會"火"?
我表示  我面對的是捷元網站的信賴所以購買商品,  希望請捷元公司
出面處理這問題.



7/31  上午  自行先打給捷元網站客戶服務,但購物網站上無任何客服
專線提供,  所以打給捷元總公司  總機  並留下個人聯絡方式,  該客服
人員表示  會查詢狀況後回覆我消息.



當天下午  捷元客服人員來電,  簡述內容為  該商品由提供店家負責,
與捷元無關,  聽了我火的上來,  我表示這狀況就像你開店告訴大家
這有特價商品,然後又不願意依造標示價格販售,  現在有客戶的問題
又不願意協助客戶爭取我該有的權利,  你覺得我到便利商店買X泉牛奶
後  發現過其酸掉,我是找我買的便利商店還是找X泉生產牛奶的公司呢?



該客服表示與這例子無關係,  我是火上加火!  不想再與他扯了!  只表示
我將提供資料給相關單位進行後續處理.  掛上電話.



接著...  至今  捷元  沒有  任何一封Mail  與  一通電話  與我聯絡.



也許他們"大"公司認為不要與這"奧客"再"魯"..
也許他們"大"公司認為既然以消基會等管道處理中,不出任何回應為佳..
也許還有其他"光怪離奇"的因素..不得而知...



但這樣的客戶服務..  告訴你!!    捷元!!!    你已經失去我未來所有消費
在你這品牌的可能.

包含我對朋友的推薦與工作採購上的選擇.

只要是"捷元"就是"截緣"了!!!

品牌價值不是只有上上廣告,  打打形象這樣的單純!!

而是在最簡單的"消費者"內心的消費後觀點和記憶!!

如果你所認知的客戶服務是這樣的處理方式.
有一天當你發現為什麼4P都做到了結果還是如此而已...
再去想想吧~ 



在你沒有覺醒之前!!  我能力影響範圍內不會再有"貴公司"的商品.



反正我也沒有什影響力...

一年自己網路消費個3,4萬...
一年就推薦朋友買產品8,9萬...
一年就幫公司採購幾百萬而已....



對貴公司來說...小咖啦....對吧~


(本文歡迎  轉載  轉寄  請大家一同重視  網路購物報導的後續狀況吧!!!)

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我不是當事人，
當事人的網址http://www.oyag.com./