康健人壽電視廣告是虛假的嗎??

家屬有在去年保康健人壽..但不幸在今年發現了癌症末期了..這時保險公司當然會懷疑...我絕這是合情合理的...所以他們到各處患者所去過就診的診所醫院求證..當然我們也有在大醫院開醫生證明了..至今資料已經送上1個多月了..途中公司有打來詢問..詢問家屬是否能同意他們到患者去過的地方求證這項病情..然後寄同意書給家屬簽章..而後我在上星期打了電話到理賠部..他們說所有資料他們都收到了..所以最慢一星期會給消息..接著公司又打電話來說..只理賠目前部份..而後要馬上終止跟我們的保險契約..天ㄚ..廣告打的那麼大..那麼好聽..都是騙人的嗎?
而至今也一星期了..依然沒下文..該如何是好呢?家屬得了這樣的病心情已經超差..又遇上這樣的保險公司..