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荷蘭銀行信用卡客服感覺真差勁

先說"荷蘭銀行梵谷卡"的特色
梵谷卡的特色四大通路最高可享5%現金回饋
加上"有消費"就可以免費停台灣聯通二個小時

不過上星期六我在華納威秀的聯通停車
離開時  到收費亭過信用卡時
小姐說  我沒有消費  所以無法免費停車
(當天沒有重覆使用免費停車的功能)
於是我先把車開到旁邊  打電話到荷銀信用卡中心詢問
打了15分鐘遲遲沒有人接聽=  =
一直語音留言"很抱歉~所有人員全部忙線中~請稍候"
最後...我也只好把80元繳給停車場的小姐

隔天我不死心
當初辦卡我就是為了可以免費停聯通二個小時
怎麼可以讓我權益睡著
於是我查了我的消費記錄
四月和五月皆有消費
所以一定可以使用停車優惠
且已經把款項繳清
同樣打到卡中心詢問
一樣沒有人接聽...大概打三通
後來好不容易有人接聽
也是轉到卡中心去等待客服人員
吐血....決定今天不打了

隔天我又重新再打
一樣很久才接電話
同樣把電話轉到客服中心
我把我情形告訴他
等了大概3分鐘
結果是..."直接掛斷"

結論我從此以後不會再辦荷蘭銀行的信用卡
這張梵谷卡的命運就是"剪卡"
感覺真差勁




  • 客服小姐
    客服小姐
    我也是客服小姐....!!!
    電話被掛掉因該是不小心的吧~~~但銀行業都可以帶出
    客戶的資料~所以是不是他打了你申請信用卡時留的電
    話給妳而妳沒接到呢?
    一般不小心掛了電話我是會千方百計的回電話給客戶唷!!
    所以我想這因該是有什麼誤會吧~~~
    而停車費的事情...是不是剛好卡到妳結帳日呢?雖然是
    同一天但過了結帳日就算隔月了呢????
  • 我沒遇過這種情形耶

    我在台灣或國外打回荷蘭銀行的信用卡客服電話都很快就接通了

    上次被盜刷還很快就處理好了

    但是沒遇過停車問題所以....不清楚^^"
  • 我不知道是不是被掛斷
    因為我等了三分鐘
    直接掛斷...
    荷蘭銀行也沒有回打給我
    好不容接到電話
    也是一直被轉接
    感覺就是不想幫客戶解決問題
    奇怪  我也是銀行業 
    我們接電話絕對不敢超過三聲
    否則要向客戶致歉
    何況是處理客戶的問題

    在打這電話時
    就有先留身份証和出生年月份
    如果有心  應該會回我吧
    ><
    我不只打了1.2次..有10次

    荷銀申請書寫
    當月消費可以享下期免費停車
    意思是  我五月停車  四月消費
    不過我就連五月的帳單都繳了
    還是過不了卡

    一整個讓人很生氣
    爛死了 
    什麼鬼梵谷卡
    欺騙消費者 

  • 我也遇過直接被切斷ㄟ
    而且是按了英文語音後說
    感覺差到極點
    重打兩次後
    好不容易有接通
    我本來好聲好氣的詢問
    結果小姐整個很擺爛
    讓我很火~!!
    我也決定要剪卡了
  • 荷蘭銀行的停車優惠
    已經快要形同虛設了
    除非你是頂級卡的卡友∼
    繼台新跟新光銀行的嘟嘟房後
    也加入需要新增消費的限制
    日期應該是7/1
    請留意你的帳單或上網搜尋
    免得自身權益受損
    要剪卡要抗議的要快!
    趁7月前好好利用吧
  • 之前也辦過荷銀的卡,後來用一用剪卡(忘記是什麼原因了)打去客服說,過沒多久當初辦卡的業務就打來說那當初辦卡的禮品要還她,整個火大,不過是個名片夾.
    很不爽就跟小姐說那你自己過來拿啊~~
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