有市調大隊的朋友遇到這種問題嗎?

前一陣子可能有燒香 很幸運的抽到了『XXX的XXXXX』(基於不能公佈自己收到什麼商品    所以馬賽克化)
已經過了兩個星期 我一直在想怎麼還沒收到
眼見著投票時間逐漸迫近 我毫不猶豫的寫了一封信給FG服務台 
他們像是消防車般速度很快的告訴我上大郵通的聯絡方式

收到信件後 我馬上拿起電話打電話到這家郵務公司
打通後 轉接到客服 客服說『稍等』 
又轉到另一個客服 另一個客服說 『你那裡是XX區 請你打電話到XX區的轉運中心去』 
於是我掛了電話 撥下了客服跟我說的XX區電話

電話接通了 我把情形告訴對方 對方問我郵件編號 我把編號告訴他
他竟然說:『你那裡離我們這裡有點遠耶 你可不可以自己過來拿』.我傻眼,直接拒絕他.
他又說:『你這個是XX公司的!應該是贈品吧?有這麼急嗎?』.
『很急!非常急!一般信件至少有投遞兩次你們怎麼只投一次呢?而且我19號前就要,你可以明天拿過來嗎?』我說.
對方又說:『那你可不可以告訴我你公司地址,我把東西轉投到你公司去.』
『可是我是學生耶!你要把東西寄來學校嗎?我是XX大學,離你們那裡更遠唷!』我說.
結果,我最傻眼的事情出現了...他竟然說『不然你禮拜3再打過來.』
我心中像是太鼓回音般的吶喊『先生,我已經說我很急,你怎麼還叫我過兩天在打...你是想說我是學生所以敷衍我嗎?』

最後是ㄠ到他說明天或後天會送來.可是我還是很傻眼
有市調大隊遇到類似的事嗎?

PS.其實我很怕這篇PO出來,會影響到以後可能抽不到商品.....(拜託∼千萬不要啊!我會很難過的)
  • 怎麼會這樣啊...好差的投遞公司喔...
    竟然會因為太遠不送...
    那一開始幹嘛要接件啊...不能跟FG反應嗎?
  • 我也是很幸運的抽到市調的機會

    等了很久,終於在上上個星期的某日寄到了...
    但那天我家剛好沒人可以收
    我爸有幫我打電話跟客服約時間
    他沒告訴我他和客服小姐的對話的內容
    只告訴我,
    我的掛號,明天會寄到我們家的店面的地址 
    而且客服小姐很兇~

    隔天
    期待了一天,下班回家卻沒看到掛號
    我爸也說,等了一天也沒等到上大的人來呀
    隔天我爸又打去給客服
    客服小姐竟然又很兇的說
    「有嗎~~你有跟我們約時間嗎~~~!!」
    我爸一直堅持說明明就有約好,是他們的問題
    客服小姐才說明天會再幫我們送來

    等到收到貨的那天,送貨的人才說,
    那天約好沒來,是因為萬安演習的原因
    所以才沒送到
    很瞎耶~~
    萬安演習只有半小時,為什麼不能送來呢??

    我覺得還是郵局比較方便
    他們一天都會送兩次,就算沒收到,拿單子去郵局領也很方便呀
  • 我之前也有遇過沒收到商品
    然後寫信給fg,fg給我郵件號碼
    後來我打電話去詢問上大郵通
    為什麼沒有收到再次投遞的通知單
    結果那個小姐居然回我:我怎麼會知道
    態度就像版主說的一樣,讓人感覺很敷衍!!!!
    接著我打去上大郵通的客服部
    小姐居然跟我說那位小姐說話本來就這種口氣
    他說他也被氣過很多次,要我不要太在意

    後來我寫一封信跟fg講這整件事
    因為我覺得試用大隊和fg都是美意
    卻因為中間遞送者而破壞了這份美意
    對雙方而言都很不值得

    版主有一件事可以放心啦~~
    當初我寫信跟fg說後
    還是有收到市調產品啦!!!
    可是當初我沒開話題
    所以這次就不知道了~~~
    但是厚~~如果會影響以後抽不到產品的話
    我應該會跟版主作伴吧!!!!
    有甜頭嚐還愛靠腰~~~~哈哈哈~
  • 上次也是有次收到單子後打電話去請他們再投遞一次~
    客服小姐講話口氣雖然超冷淡有點討厭~~
    不過隔天一早馬上就送來了....
    瞬間就不想計較了~
    不過看來他們家客服的服務態度還真是爛!
  • 有~~我也有碰過  跟版主的情形很像
    電話轉接又轉接...還好是收到了試用品
  • 我也遇到過
    他是在開始投票的前二天
    才打電話過來跟我約何時投遞
    可是等了老半天也都沒有人來
    等到投票最後二天我寄信到服務台去
    他竟然跟服務台的人說是因為我家沒人收件
    所以無法投遞,外加沒人去認領
    天曉得他們公司在那
    從沒留下什麼招領單的
    而且在我跟服務台反應後
    隔天馬上就送到................
  • DEAR  All,

    大家的討論FG都暸解了

    我們已向上大反應此事
    請他們務必改善郵寄品質
    並且    會請他們回覆FG市調專員碰到各種狀況的處理後續

    希望未來市調專員的收件狀況與服務都能夠有好的品質

  • 我是大樓管理員代收的
    我們管理費很高
    管理員都說我常常跟FG買東西齁
    他都收過很多次了

    呵呵~
    感謝fg寄給我的東西
    優到管理員以為是我郵購的
  • 我都直接寄到診所

    早上小姐會幫我收,晚上上班就可以開開心心的拆開來

    速度很快,沒有被延誤的問題耶

    可能我遇到這邊的派送員比較好吧:P
  • 我也有一次遲遲沒收到東西
    打電話到上大郵通.....
    是女生接的~~
    但是她的態度還蠻好的
    仔細的幫我轉件約時間
    不過這是去年的事囉!!
  • 我之前也有打過
    結果打去那位小姐就說.."沒有你的東西"
    我當時還想說怎麼會這樣?
    不是你們留單子嗎
    後來再打去又變有了
  • 上星期四看到上大留下通知單
    我打電話跟他們確認時間
    但是等到今天都還沒再送過來
    下午再打電話想跟上大再確認一次
    但是都沒人接
    試用是有時效性的耶
    好怕過期喔
  • 好扯的上通
    我這區是女生送的,還不錯!
    送幾次就知道我人都在樓上
    沒人應答狂按電鈴,按到我下去
    不然就打手機
  • 之前沒工作時也有碰到這種情況ㄟ!!
    明明早上都在家...就沒聽到電鈴聲~
    也不知是不是真的是我睡死了,沒聽到...還是根本就沒按...

    但我有照單子打電話去客服,接聽小姐也不錯...
    態度不會很差,我想可能是區域性的吧!!

    這次的市調商品也還沒收到說...
    因為目前上班家中又都沒人,改寄朋友家...
    不知有沒有被退貨哩!!
  • 因為我也是會擔心萬一剛好都沒有人在家時東西寄來了那怎麼辦..所以我就問那個投遞的先生..他是跟我說他們會留通知單讓我們可以跟他們連絡另外約時間或地點再次投遞..不過我到目前還沒有這個經驗啦...也許真的是區域性的關係..因為我就發現有些郵局的郵差先生再送掛號信的時後..同一戶居然在一天他送了3次..你想想嘛..第一次不再第二次也不在...那就明天在送就好了....怎麼要一天就把人家否決掉了呢....
  • 你住新店嗎^^

    因為我住新店

    之前常常等很久都沒收到

    有時都快要投票了我才問FG的人員

    我記得有2-3次都是我自己去上大拿的

    感覺真的很不好....

    不過昨天上大居然送到我家門口(4樓)

    我記得這應該是寄掛號要自己下去拿的吧

    真奇怪
  • 我遇到的剛好相反喔~~
    我有2次不在沒收到商品~~但對方都有留掛號單~~
    1.第一次我撥去,小姐說最近會重寄,結果隔天上大的人撥我手機問我今天下午2點多送方便嗎?感覺服務不錯
    2.第2次一剛好又不在,一樣有掛號單,因為剛好遇到清明連續假期放完,根本忘了這件事,突然接到來電,但我在忙沒有接到,但我查是上大撥的沒錯,就立即回電囉,當然也順利收到商品囉^^

    ps..是高雄的上大
  • 哈哈哈    原來大家都有這種困擾過
    我家是在新店    不過只有寒暑假和周休才會回去
    其他時間都再更偏遠的石碇

    其實新店的話    在中正路上就有一個轉遞點了唷
    這是我昨天打電話轉了很多客服後才知道的
    包括我現在住的石碇這裡也是屬於新店的部分
    之前寒暑假收到市調機會時都比再石碇早很多時間收到呢

    今天我又打了一次電話    他們說確定明天中午一定會送來
    希望真的是這樣    不要像上面那個遇到萬安演習的水水...感覺很衰

  • 我覺得FG的處理速度  真的非常˙快  不是巴結哦
    之前有問題  寫信過去  不到一個小時馬上回信
    真的比FEDEX還快ㄟ

    我覺得這就是FG會成功的原因^^
  • 他們只會投遞一次
    不會主動投遞第二次
    要自己打電話過去
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