說真的 !台灣高鐵 著實讓我大發雷霆

今天又不死心
再打了一次高鐵的訂票專線4066-5678
心裡有準備要等待
我已經做好要跟他抗戰的決心
文長  請耐心看啦!
就讓我發洩一下吧....
阿!......

第一通  我先撥打到高鐵的台北總機詢問訂票專線
              接電話是口氣冷淡的男子.問畢我也不多說就掛掉
第二通  接著我打到406-5678
              我就按了請接專人 
              眼看等待的時間已經超過6分鐘
              所以我就用免持聽筒跟他耗下去
              結果  ....竟然斷線了!
              啃!超級無敵不爽的!

我不死心  再接再厲

第三通  我真的不爽到了極點!
              再等!再等!
              結果真的有專人來接聽了!
              這次是電話顯示是五分多鐘的事情

我和小姐的對話如下
鐵小姐            :  敝姓X    很高興為你服務
我                    :  吼..小姐  真的等很久ㄟ~
鐵小姐            :  不好意思.請問小姐怎麼稱呼?
我                    :  別管我怎麼稱呼了啦!幫我看一下明
                              天車班還有沒有位子就好了啦!
鐵小姐            :  抱歉!你所詢問的車班目前已無空位
我                    :  晴天霹靂啊..怎麼那麼快?
鐵小姐            :  要麻煩小姐現場訂位會比較準確喔!
我                    :  真是不方便.因為高鐵離我很遠.如果
                            大老遠跑到那邊又沒位子..唉唷!算了
                            這也不關你的事.那我想請問一下.我打
                            訂票專線要不要錢啊?
鐵小姐            :  請稍等
我                    :  O.S(真的又讓我等超久)
鐵小姐            :  一通電話5分鐘內是1.6元
我                    :  那我剛剛在等待的同時也是計費嚕?
鐵小姐            :  是的!沒錯!

以上是我和高鐵的第一次接觸
我覺得真的很不便民
等待時間超級無敵長
很不高興!
等待的同時竟然就在計費了
莫名其妙  我就花了一堆錢ㄟ...
怎麼會
  • 5分鐘1.6元會很貴嗎??
    看起來你非常的生氣
    其實你也可以不要坐押
    改作其他交通工具

    台灣算好的了  台灣人動作又快
    美國才誇張
    每一個步驟都是語音
    有些還要你回答
    廢話一堆  等超久



  • 我也是這樣

    但我比你慘

    我連打三天

    每天都狂打4、5通電話

    響了快10分鐘都是忙線中

    真的很想投訴效率不好
  • 唉喔.我也吃過高鐵的虧啊.
    只能說,有待加強吧.
  • purple_Queen的話:
    我也是這樣

    但我比你慘

    我連打三天

    每天都狂打4、5通電話

    響了快10分鐘都是忙線中

    真的很想投訴效率不好
    --------------------------
    沒錯
    一直忙線
    訂機票都沒那麼誇張
  • 唉喔.
    等久一點在坐啦.
  • 我也覺得等久一點再坐好了
    我比較貪生怕死型的  冏
  • 其實他硬體說實在還不錯
    速度也很快(我是指列車行進喔)
    40分鐘到台中
    哈哈!!
    我們因為要換班車  所以到櫃臺換漂
    因為同行有老人家  所以有優待票
    優待票換票  不能用電腦換
    要用手抄寫所有資料
    然後其他換票怎麼換你知道嗎?
    再買一次票  然後先前買的票辦退費
    信用卡退費  (你要自己去核對有沒有退喔)
    台北到台中花了40分鐘
    換票花了60分鐘
    櫃臺人員也很可憐
    唉!!!!

  • ~~~我的心得~~~~
    其實避開熱門時段打比較打的進去!!
    開放時間是9點之後那個時段很多人都會打進去..
    中午時段的也比較多...
    .而我也是想想碰釘子.....跟上面的人一樣
    電話中的那頭...
    """(服務人員皆在忙線中..請稍候.不要掛斷!!)聽到可以背起來了..
    不然就是..一段音樂..然後介紹""(台灣高鐵......)


    後來我選擇=====
    平日約晚上6點過後.(就是非大家上班的時間)
    不然就是
    假日...
    (超好打的...)因為星期日也可以服務.國定假日也有開放
    其實若是非連續假期(如清明.春節)
    應該都比較好打...
    而且在你要搭車的前14天就開放電話訂位了唷!!!

    ps....常搭高鐵的回南部的小孩!!呵呵^^

    不過連續假期我都不想打.因為太難打進去了...(我都排現場不然只有請網路上的代買囉)
  • peter1111的話:
    唉喔.
    等久一點在坐啦

    --------------

    我也在等高鐵軟硬體設備比較成熟了..再去試坐
  • 目前只有便利到有錢有地位的人!
  • 硬體設備不會有問題  搭高鐵真的很快  可以去坐坐看

    其實感覺跟搭火車差不多  但平穩很多  感覺不到起步

    行駛中也只有輕微的振動  不會有很大的晃動


    但票務系統就很差    連當場買票  要是沒有服務人員指導

    我看很多人一張票都買不成

    票務電腦系統  有非常大的改進空間~!!

    高鐵整體的感覺  是覺得很剛硬生冷    不是與民眾非常親近的感覺!!
  • 高鐵的電話真的很難打通,所以我都是現場購票。

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