聯X銀行兌換紅點數之後卻不寄來

我是11月初兌換的
一條美樂蒂毛毯
聯X銀行也回覆我典藏紅利兌換已成功信件
將於近日內出貨
結果到現在96年1月底了
仍未收到,也沒人通知我
剛才打去問,客服推說是廠商的問題
什麼廠商沒貨了
沒貨的商品還讓人在網路上兌換喔
還叫我再去網路上兌換
感覺真差,有點數東西卻不知東西換不換的到的感覺
連0800客服都沒有