工作 / 合作金庫的服務態度~實在~....

一想到就很氣
昨天晚上用她們家ATM提錢
結果ATM故障!在最後取款的時候
有把卡片還我
但是我沒領到錢

這時候後面出現一個小姐
跟我說他剛剛沒領到錢
卡片被吃進去

因為那時候大概六點多吧
我看她們分行的燈還亮著
就跟那位小姐一起按電鈴

原來那台ATM故障
維修人員正在維修~

因為這個緣故
我的卡片便成問題卡片
沒辦法領錢

她們說過營業時間叫我隔天再來處理

今天我去處理的時候
服務台的小姐
完全不想幫忙
就跟我說
他沒辦法處理要叫我回原開戶銀行
我原開戶銀行在花蓮耶
我現在在台北工作
而且明明是她們ATM出問題
害我卡片沒辦法使用
還是我自己打去花蓮分行問
她們才告訴我說
我的卡片註記已沒入
所以要我請台北這邊的小姐
幫我用傳真處理

跟服務檯小姐講
他還是一直說~
我沒辦法處理喔
你要回原開戶銀
現在是怎樣~~~~

好氣喔
明明是她們家自己ATM維修
又沒顯示機器不能服務
=而且卡片也有還給我
到底要我怎麼辦
問來問去
最後也只得到一句
我沒辦法幫你
請你回原開戶銀

服務態度真的差到爆
要是民營銀行
我就不信態度這麼差
氣死~><~

錢現在又領不出來
又要用錢
都快哭了!><~

藍屁屁︿︿＊

2007-01-26 09:26:51

不用跟他講那麼多~
跟他們主管投訴~
哪有這麼機車的銀行阿~!!
>"<

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微胖烏龍茶

2007-01-26 09:37:19

幾年前去幫我弟開戶的時候
就領教過合庫超級差勁的服務態度!

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刺鳥

2007-01-26 09:40:27

直接叫他請主管出來
不然就說要我找壹週刊來嗎
(我電話遇到過類似情形前台北銀行我就說你要我找壹週刊嗎他就變勤快多ㄌ )

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p(^^)q

2007-01-26 09:59:54

你在詢問時,口氣要兇一點啦~~
最好挑人最多的中午時,你只要提高嗓門,
不用你叫主管出來,自然主管就會站起來,探頭探腦嚕~
一般來說,公家銀行,除非你是大客戶,或者你本身常跑~
不然會理妳的,很少~~~~~~

曾經在第一開戶時,那時小姐堅持說,
金融卡要與信用卡二合一,說那是新開戶規矩???
我印象中,沒聽過,就堅持不辦信用卡,只要有金融卡就好~
那時也是盧很久,結果我一火起來大聲,
他後面的主管馬上起來問發生什麼事了,
因為是公司薪資轉帳用的戶頭,平常也用不到,
就不跟她計較了~而她,從一開始,臉色就很臭ㄟ~~~
不過從那次後,會去別家分行,也不會去那家,倒是真的~
重點是,我們公司其他同事,全部是金融卡+信用卡功能~
而且還要一各禮拜後才能領~(金融卡現場領)
所以有時遇到這種行員,態度要硬一點~~

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Joseph1979

2007-01-26 10:00:23

直接投訴 +1
要不然請他們分行經理或襄理出來處理.

記得當初開戶頭,也是為了薪資戶~
拿到存摺本,居然還把我的名字打錯~
再拿去更正,也是一副愛理不理的樣子....
氣得我當場發飆...叫他們經理立刻出來...不然打算直接往總行申訴...
(其實銀行業從業人員很辛苦,但該有的理貌與服務品質不能因是公民營銀行而有差別...)
有兇有差哦~該行襄理立刻出來道歉...化解衝突...

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豬太寶莉

2007-01-26 10:04:47

客訴她+1

銀行最怕人家客訴!
態度真的要強硬一點!

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jnh

2012-07-14 08:58:44

我好不容易騰出時間去合庫辦網路銀行要買基金，結果行員告訴我網銀不好用叫我不要辦，可是我堅持要辦，他們要我下次再去辦?????? 第二次要去辦，行員又說辦這個要一個多小時要我下次再去辦，因為中午他要休息，第三次去換印鑑，心想己經開始受理應該不會推辭了吧，結果印鑑辦了快一個小時，網銀要我下次再來辦，實在令人很生氣，回程路過一間＊＊民營銀行，想說證件齊全進去問一下，不到10分鐘，包括開戶、網銀、基金、外幣全部辦妥，讓我先回去上班，一個小時後簿子提款卡幫我送到辦公室給我，實在差很多，我就寫了一封email給合庫總行，問他們合庫的下次到底是那一次，結果更糟糕的是電話轟炸，我身旁的朋友長官也被他們經理請託，要我原諒他們，我想合庫的問題不是我原不原諒，而是服務品質有沒有改善吧，我還是和其他銀行打交道，不想碰合庫。

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發現未來

2012-07-14 09:05:05

這真的有點誇張耶 要是我會選擇換一間銀行了 怎麼可能什麼都要回原分行呢 又不是以前的年代 

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琉璃藍

2012-07-14 09:23:09

人善被人欺啊!!! 真的就是請他們主管出來~ 或是投訴新聞媒體他們才會怕~ 這種情況..不是合庫才有的~

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Jamesbabe

2012-07-14 10:18:05

<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" />原來合庫服務這麼差啊!筆記ing.

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cocopansy

2012-07-14 15:15:26

我之前開戶也是說要信用卡 我也是堅持不要 沒有什麼要合一起的 很多銀行都服務不佳哩 我是去中國信託受氣的

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jj-hu

2012-07-14 15:47:07

很多atm都會這樣故障 不過應該不致於要到開戶銀行處理 打電話去投訴 都可以幫忙處理的..............

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☆菲菲☆

2012-07-14 16:18:57

真差勁，在維修也不張貼告示，事後服務一點都不誠懇...妳別氣，到時弄好把錢都轉到另一家銀行去!

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☆陳小小☆

2012-07-14 16:43:19

我這裡的合庫分行態度也是很不好一家分行大約有五個櫃檯員其中只有二個態度比較好其他態度都很soso 有的還愛鳥不鳥的真的也是會令人火大合庫真的很ooxx

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MILLYYEH

2012-07-15 17:14:38

天阿 也太會推來推去了吧 每個人都不處理 只會一直拖拖拉 很扯耶 有些銀行都嘛這樣子 我只能說 本位主義實在是太重啦 工作能推就推 

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jackal0207

2012-07-17 20:01:56

 我想一部份可能他真的無法替你解決啦 不過他的態度這樣~每個人都會生氣的啦 畢竟他們也算是服務業阿

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布丁真好吃

2012-07-17 20:06:20

是不是一開始有設定什麼通儲鬼東西的才可以不用到原分行辦 不然沒設定到一般都要到原分行辦 我也不是很懂那銀行小姐辦開戶時都會問你要不要通儲好像是這意思耶 好像啦!?

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lilyyeh

2012-07-18 15:10:59

別生氣, 也不要哭, 請銀行的襄理出來處理, 如果還是很制式的回妳, 妳就跟他們說, 會上合庫的網站投訴, 他們應該就會處理了!

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CYW1014

2012-07-18 15:21:13

咦昨天才去公司對面的合庫辦信託帳戶 因為想買基金 幫我辦理的理專態度很好啊 大概辦了一個多小時吧 還幫我介紹了幾支不錯的債券型基金 也沒有故意不讓我辦 會不會是我去的那間分行比較小 客戶比較少所以行員都很有耐心吧

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Mill

2012-07-18 15:24:38

公股行庫 公務員有禮貌考績 公股行員沒有 直接打客股投訴

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