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住過大家推薦的金典後的事發與感想

上星期六去住了推薦的金典"五星"級飯店    深深的感覺真的不到五星的水準
事情發生是
1.一開始住宿時    櫃檯服務為了一大票觀光客    把我辦理的住宿流程  轉了兩個櫃檯服務    還要我自己提醒說    我已經過過信用卡了  才把手續辦完
2.我們是先付費買住宿券後再住宿    飯店還要求先過1000元的信用卡    怕有別的費用    感覺很不好    好像是怕台灣客會偷拿東西一樣  若我沒有信用卡    是不是要先押1000現金呢?  若是怕有其他費用  例如冰箱飲料    在退房時結清時扣款不就好了    有住房紀錄難道還怕嗎?  這不是大問題    問題從下面才開始
3.我們一開始住進6218房    一進房間就有濃濃的菸味    聞久了頭暈    只好換房間    從這裡開始讓我懷疑    你們真的是五星級飯店嗎?
4.轉進6416房後  才覺得開始有五星的感覺時    在凌晨2點半  天花板出現連續不斷的"搭搭搭"大聲響    打電話給櫃檯      服務員很清楚的點出問題在哪    是因為天氣的問題  風太大    所以造成軟骨結構的鋼筋搖擺發出聲響    是高樓層大多都有此問題      問我們要不要換到低樓層的房間    試問    凌晨兩點半    難道我們還要收拾行李搬房間嗎?    所以我們只好去廁所找到棉花塞耳朵    才能繼續睡
5.早上要辦退房時    要提醒櫃檯小姐我有預刷1000元的步驟  然後小姐就用迅雷不及掩耳的速度將過卡單撕成兩半然後丟進垃圾桶    真的讓我覺得很奇怪的是    刷卡單上面有我的卡號  為什麼不讓我先過目一下    確定無誤後再做此動作呢?    而我當時只想著要反應房間天花板的事情    也忘了要求請她從垃圾桶再拿出來給我對一下  而且這樣好像也不太禮貌    只是當我反應完房間事宜後    也是得到相同答案    為什麼就是沒有服務員會說會跟上級反應呢    還是消費者要自認倒楣塞耳塞?    我想天花板會出現擾人睡覺的聲響  不是第一次發生了    只要飯店願意花錢加裝吸音設備    應該有心解決應該就會解決吧    而不是怪天氣

所以我思考  櫃飯店真的是五星級的飯店嗎    還是風景五星    服務不算在內呢
我想以後會考慮福華吧
  • 是喔!怎麼會這樣~
    上次去住沒碰過這樣的問題耶~
  • 你講的應該是高雄那間喔~~
    我住過很多次

    我感覺不錯呀
    至於你提到的先過卡的,現在蠻多飯店都會先過卡囉
    退房時確定沒有消費,就會取消
    我遇到的不止金典才這樣子做

    至於在退房時,小姐沒有給你確定是不是你的刷卡單
    是不對  ,不過我記得他們都有把資料放在夾子中
    在CHECK  IN時你的資料就夾在那,CHECK  OUT就直接拿出來在你面前取消

    高樓層的得確風會比較大,這是無可避免的
    我自己買的房子是21樓,每次去,風都好大
    如果剛好像上週那種冷又下雨的,在上面感覺有點像做颱風
    所以如果我以後自己要住,一定要加氣秘窗
    何況金典的樓高一定是更高囉!
    但我想他們應該做更好的隔音設備就是了
    我自己去住的幾次中,倒沒有遇到你說的風很大,造成隔音很差的情況就是了

    我自己是覺得還不錯啦,尤其他們的餐廳都蠻好吃的^^!

  • 據我所知,台灣的飯店現在沒有分星級,而金典只是符合評定國際觀光飯店的水準
  • 一般入住飯店.都會作過卡的動作
    這很正常

    鋼筋確實會造成類似聲響

    高雄的所有飯店
    目前最多只到四星
    未達國際認可的五星

  • to  mini23
    若是你選的住房日子剛好碰上颱風的話呢,就可以體驗這種不同的經驗啦  ^^

    to  sky123
    我是住高雄金典
    金典的早餐是真的不錯    view也很棒  不可否認

    to  時光旅人
    我的經驗是一般飯店過卡是在check  in時預刷住房的費用
    而不是針對已經付費的房間再預刷其他的費用
    我好奇付現的話    也如同我所說的要再付押金嗎?

    只是當時我沒有多問,因為飯店要保障所以顧客就得配合    在台灣很常見




    我比較在意的是在過程中  櫃檯服務人員一直給人非常忙碌所以對轉手再轉手以及對於卡單處理的感覺不是很好,

    另外,也許是我太過敏感,只是台灣的信用卡盜刷算普遍,我想飯店對於顧客的私人資料,應該要再謹慎一點,畢竟是高檔服務業
    還有對於房間聲響的問題,反應過兩次都只有無言以對的回答是叫我比較不能接受的地方

    我沒有再質疑或再向上反應,因為也不是櫃檯的錯,我也不想當噢客,所以要怪就應該怪金典高層沒做好吧

    也許金典光作觀光客就賺翻了,不用理會我們這些小腳了吧






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