住過大家推薦的金典後的事發與感想
上星期六去住了推薦的金典"五星"級飯店 深深的感覺真的不到五星的水準
事情發生是
1.一開始住宿時 櫃檯服務為了一大票觀光客 把我辦理的住宿流程 轉了兩個櫃檯服務 還要我自己提醒說 我已經過過信用卡了 才把手續辦完
2.我們是先付費買住宿券後再住宿 飯店還要求先過1000元的信用卡 怕有別的費用 感覺很不好 好像是怕台灣客會偷拿東西一樣 若我沒有信用卡 是不是要先押1000現金呢? 若是怕有其他費用 例如冰箱飲料 在退房時結清時扣款不就好了 有住房紀錄難道還怕嗎? 這不是大問題 問題從下面才開始
3.我們一開始住進6218房 一進房間就有濃濃的菸味 聞久了頭暈 只好換房間 從這裡開始讓我懷疑 你們真的是五星級飯店嗎?
4.轉進6416房後 才覺得開始有五星的感覺時 在凌晨2點半 天花板出現連續不斷的"搭搭搭"大聲響 打電話給櫃檯 服務員很清楚的點出問題在哪 是因為天氣的問題 風太大 所以造成軟骨結構的鋼筋搖擺發出聲響 是高樓層大多都有此問題 問我們要不要換到低樓層的房間 試問 凌晨兩點半 難道我們還要收拾行李搬房間嗎? 所以我們只好去廁所找到棉花塞耳朵 才能繼續睡
5.早上要辦退房時 要提醒櫃檯小姐我有預刷1000元的步驟 然後小姐就用迅雷不及掩耳的速度將過卡單撕成兩半然後丟進垃圾桶 真的讓我覺得很奇怪的是 刷卡單上面有我的卡號 為什麼不讓我先過目一下 確定無誤後再做此動作呢? 而我當時只想著要反應房間天花板的事情 也忘了要求請她從垃圾桶再拿出來給我對一下 而且這樣好像也不太禮貌 只是當我反應完房間事宜後 也是得到相同答案 為什麼就是沒有服務員會說會跟上級反應呢 還是消費者要自認倒楣塞耳塞? 我想天花板會出現擾人睡覺的聲響 不是第一次發生了 只要飯店願意花錢加裝吸音設備 應該有心解決應該就會解決吧 而不是怪天氣
所以我思考 櫃飯店真的是五星級的飯店嗎 還是風景五星 服務不算在內呢
我想以後會考慮福華吧
事情發生是
1.一開始住宿時 櫃檯服務為了一大票觀光客 把我辦理的住宿流程 轉了兩個櫃檯服務 還要我自己提醒說 我已經過過信用卡了 才把手續辦完
2.我們是先付費買住宿券後再住宿 飯店還要求先過1000元的信用卡 怕有別的費用 感覺很不好 好像是怕台灣客會偷拿東西一樣 若我沒有信用卡 是不是要先押1000現金呢? 若是怕有其他費用 例如冰箱飲料 在退房時結清時扣款不就好了 有住房紀錄難道還怕嗎? 這不是大問題 問題從下面才開始
3.我們一開始住進6218房 一進房間就有濃濃的菸味 聞久了頭暈 只好換房間 從這裡開始讓我懷疑 你們真的是五星級飯店嗎?
4.轉進6416房後 才覺得開始有五星的感覺時 在凌晨2點半 天花板出現連續不斷的"搭搭搭"大聲響 打電話給櫃檯 服務員很清楚的點出問題在哪 是因為天氣的問題 風太大 所以造成軟骨結構的鋼筋搖擺發出聲響 是高樓層大多都有此問題 問我們要不要換到低樓層的房間 試問 凌晨兩點半 難道我們還要收拾行李搬房間嗎? 所以我們只好去廁所找到棉花塞耳朵 才能繼續睡
5.早上要辦退房時 要提醒櫃檯小姐我有預刷1000元的步驟 然後小姐就用迅雷不及掩耳的速度將過卡單撕成兩半然後丟進垃圾桶 真的讓我覺得很奇怪的是 刷卡單上面有我的卡號 為什麼不讓我先過目一下 確定無誤後再做此動作呢? 而我當時只想著要反應房間天花板的事情 也忘了要求請她從垃圾桶再拿出來給我對一下 而且這樣好像也不太禮貌 只是當我反應完房間事宜後 也是得到相同答案 為什麼就是沒有服務員會說會跟上級反應呢 還是消費者要自認倒楣塞耳塞? 我想天花板會出現擾人睡覺的聲響 不是第一次發生了 只要飯店願意花錢加裝吸音設備 應該有心解決應該就會解決吧 而不是怪天氣
所以我思考 櫃飯店真的是五星級的飯店嗎 還是風景五星 服務不算在內呢
我想以後會考慮福華吧