可惡的死澳客~

不要為了這種沒品的人生氣啦!划不來....

匿名是投訴他~我支持你!!

我們店也常遇到澳客…真是有夠點點點的。

我也曾經碰過類似的情形

雖然說沒有那麼嚴重

不過我接觸的都是一些媽媽級人物

真的比較難搞

如果他真的還是持續下去

好好溝通也不行的話

那去他們公司投訴他吧

加油阿

(服務業真的都得忍氣吞聲)

建議你,
寫信去他服務單位反告他~!

我真的很生氣,只是他寄e-mail證據應該算是我們公的資產吧,我怕拿去檢舉他,到時候自己也會有問題,重點他一定知道是我幹的,不管我匿不匿名,欸!衰小~我心理真的  有一堆的髒話,而且哪知道他們公務員會不會到時候說他那個時間請假阿之類的,竄改資料!只能氣歸氣,這種事情只能等到哪天我離職才有可能實現,只是為時以晚

是不是老阿罵阿
最近老是看到老阿罵為了一點折扣就....
OOXX~~~

做一行怨一行

我不是服務業但是也遇到一堆澳客

過了就算了  不要氣到自己

才不是,是中年男子,老阿媽我就不跟他計較了畢竟年紀大了有時候腦袋會比較遲鈍一點,我最討厭也最生氣的是那種無理取鬧的正常人!

唉
這種客人機車了半天就是要折扣
事後投訴還要口口聲聲辯解說  他們不是為了那一點折扣
真是莫名其妙
版主  乖    不要生氣了
把這些人當成一面鏡子
常常提醒自己千萬不要變成這樣的人...

我懂你的心情呀！！我也是做服務業的∼
尤其現在的公司，軟弱到不行，客人鬧一下，就什麼都答應。
結果苦了我們這些第一線的門市人員，擋了這麼多是爲誰辛苦爲誰忙呀？？
還要忍受客人不理性的辱罵，動不動就搬出要找主管，
我就可以處理你是聽不懂嗎？？？
明明就是自己的問題，卻可以不要臉的責任推到我們身上

奧客真的很多很多呀！但是也是有超級好客的啦∼
所以，就多多加油吧∼誰叫我們是服務業咧！！

最近越來越多奧客了
明明就已經用過的東西
還堅持全新
硬要拿來換
當其他人是笨蛋嗎?

投訴吧…

就是有人愛貪甜頭啊﹐得逞之後還大肆宣傳﹐

順便寫客訴﹐看公司會不會道歉然後再送他好處。。。

把自己的水準曝露無遺。

確實,自從有消費者基金會後,澳客是越來越多嚕,不過也因為經濟不景氣,生意越來越難做,店家通常都是低聲下氣了事,不過說真的,在台灣還算好的~~
在美國更慘,動不動就有人告上法庭呢~~
雖然我自己也是做服務業的,但相對的,我更會去要求服務品質,一些基本的服務是應該的,但如果遇到店家生意太好,服務人員忙不過來,我也不會說話,甚至會幫店家說話,幫忙安撫其他的客人~~
但是說真的,不知是否因為太不景氣,很多店家都是請工讀生,加上連基本禮儀規矩都不教,有時連我這各做服務業的都很難體諒呢~~~
不過生氣歸生氣,倒是還不到客訴的地步,因為服務人員不懂,表示公司的教育訓練沒做好,你怪他們也沒用~~
而客人,我倒是記得曾看過ㄧ本書上的作者是這麼寫的,顧客不一定永遠都是對的,但是你如何讓顧客把不對變成對的???  你如何去教導你的顧客????
當一各服務人員每教導一位顧客正確的觀念時,那麼就有無數的服務人員受惠,畢竟每各人都是顧客,每各人也都是服務人員,只是大家的工作職場不一樣,接觸的人不同罷了!!
換各角度想,在辦公室上班,老闆與同事難道就不是顧客麼??
只是站在第一線的服務人員,每天接觸的顧客會變,辦公室的同事,比較固定而已,但是想想,如果你每天相處的同事或是老闆是一名澳客,那麼你覺得再哪一線工作會比較輕鬆呢???
我在2者間都待過,說真的,在第一線所受的氣,一下就過了,但是同事麼~~~嘿嘿!!還真的很難處理呢!!!

我也常常被澳客氣到，長久下來，回家的情緒就會很糟糕，把氣出在老公上。
所以，事情過去就要趕快忘掉，不要搞壞自己的心情，真的，要不然累的是自己。

我也是服務業...
三年多了
澳客也真的看過不少
不過習慣了
我都以平常心對待
沒什麼值得好為那種人生氣
台灣沒水準的人太多太多了

剛剛主管來電要我停職半個月,說是因為澳客又再度寫

信過去客訴,說是如果我一開始就可以有他折扣的權利,

為何要浪費他的時間...;上面說做這個給折扣的

決定前要我先問過主管,不應該私下給他

於是我們上層就說要給我警惕請我先停職,

老實說我蠻不高興

的,或許按照規定來說上面硬要說我有錯這不可否認,只是

以往店內如果有遇到這種情況,服務人員當然一開始也不

會答應,可是後來會給彼此一個台階下,讓客人這次購物有

優惠,下次購物就是按找規定,我也跟那位客人說明了:他

所堅持我們在電話內有答應要給他的折扣,

有可能是因為當時他與我們接電話的小姐有所誤會,

也許是我們表達的意思讓他誤會,所以很抱歉我這

次還是算他折扣价.

當然公司有公司的一個例行的規章

,可是有一些額外給予客人折扣的情況還是會因為當時情

況而定,畢竟主管沒上班,與此澳客接辦的人員也不在,

實在無法馬上知道此件事情的前因後果,

這種客人吵鬧折扣的事情,以前也不是沒發生過,

當時我只是希望能夠把事情化小,照客人的期待給他,

也說明了我們的原則,這客人實在得了便宜還賣乖,

可惡至極!當時沒打電話向上層詢問,也是想說他們該不會

覺得這種事情你都不會處理嗎?死板一點都不會變通嗎?

好阿,這樣也好以後一切照規矩來,省得我在那邊

花腦筋,怕客人不爽,又怕上面認為能力不佳囉!

我們是有制度的小公司!本來就應該要這樣的!

undermoodlight的話：
乖啦~~別生氣了~~我也是服務業的捏..

每次遇到澳客我都會在心�告訴自已""以後到外面去，不能像他們一樣""    間接的提高自已的修養，久而久之自已也會變的有氣質哦!!遇到那種很嚕嗦的歐巴桑的話~~我會告訴自已~~以後老了要當個慈祥的歐巴桑~~不能像他們一樣~~不要因為那些人而來影嚮自已的情緒，畢竟""那只是工作，而且我們的修養比他們好多了""醬子想就會好多了喲~~加油捏~~

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用力拍手中
我很讚許你這樣正面的人生觀
無論處在哪個行業或身分
都該向你學習