請問關於預付卡(儲太多打不完)

就是阿...上次我買了三張預付卡...
一千多
我全儲進去了...
然後很省著用的過了幾個月
今天要打電話的時候發現一個英文女語音
說我預付卡的使用期限剩15天啦~
我裡面還有五百多元耶!!
有沒有搞錯阿!!
吼~500多我怎麼可能在15天內打完...
我要打給誰阿  =  =
另外請問如果我現在再儲一張
它的期限可以延後嗎?