亞力山大不處理我的退會怎麼辦?

我於7/26到亞力山大紐約分部辦理終止會籍到七月份
當時幫我辦理ㄉ先生說因為已經月底了
她們可能已經將8月份要申請會費的單子送給銀行請款
所以叫我立刻跟銀行終止不再使用它們的信用卡
但我還要繼續使用所以我並沒有終止我的信用卡
前天收到我ㄉ帳單
亞力山大果真扣了我2000收取八月份的會費
我就打電話去亞力山大紐約分部詢問
牠們給我的回答盡然是
我還是會員呀~除非我找到當初幫我申辦的業務人員
不然他們沒有辦法幫我處裡......
我就回說    那我找不到是哪為業務我是不是就要自己白白付2000給他們
自從我去申辦終止會籍後我沒有再踏進亞力山大一步
申辦時也只是田一張A4的終止會籍單
沒有任何有關收據類似的東西
現在過了快一個月
說我找不到業無人員他們也沒辦法
那要是當初那個業務人員已經離職的話
那我要自認倒楣ㄇ
真的很氣耶
我明明已經於7/26申辦終止了
現在他們死不認帳
要我自己找業務員出來
我該怎ㄇ辦?\部願意白白被A了2000
而且當初加入會員時
入籍單上還註明會送4550了入會理
事都過了一年了
我的會籍都用完ㄌ
卻沒拿到任何東西
真的感覺是被騙進去ㄉ
好氣