是怎樣∼亞太客服打半天都沒人接？

沒錯阿

我打了幾次都要我等....

後來沒耐心只好不等了

放棄

沒錯!亞太客服品質及素質的確很差.

跟你分享我一個經驗,下次如果接通之後,或遇到讓你等很久或服務不佳的客服,請詢問"客服服務編號"及"姓名"並記下你來電時間.日期.
再去電或上網找客訴主管,一定要找值班主管.
這樣客服多少會客氣一點.

你是用亞太的手機撥的嗎？？
不曉得是不是剛好~我之前有一次用亞太的手機也是一直等，等到我火大~~
後來我就換用市話打，居然一下就接通了！！
不曉得是怎樣~~

我是用市話打的∼打到超火的∼∼

亞太
客服專線080905050、apol客服0809058999、cable  modem0809030112
中營處04-35025678、南營區07-953-6888、屏東08-8005888、嘉義05-3000168

以前在亞太當過客服

電話沒人接不是客服人員的問題

每個班別有一定的值機人員數量

有時真的電話很多

在和客人通電話的當中    辦公室的跑馬燈上也會秀出目前線上等待人數有幾位

值機人員都會希望儘快把手邊的客人問題解決後處理下一通狀況

而且通常一通電話一掛掉後    幫客人做完後續處理動作

電話會自動進線

而不是自己可以選擇接或不接

或是故意讓客人等待

如果因為整個客服中心忙線    而去客訴剛好接到電話的客服人員    那真的很倒楣

所以      如果客訴是因為服務人員態度不佳    那是可以的

如果是因為線上等候太久而客訴    就..儘量不要吧

畢竟客服人員也是很辛苦的....

盡量挑冷門ㄧ點的時間打吧

例如:凌晨時段....

我都是醬子∼

不過說真的，他們客服是不是人很少啊∼其他家電信好像都不會這樣說∼∼

呃，
如果沒繳錢，倒是催得蠻兇的，
我是覺得服務品質真的有待改進，
我弟去當兵了，單子忘了繳錢，也是慢一個月，
我接到電話催繳了，感覺好像被恐嚇，又不知對方是那一位，
不能去申訴，這要怪公司呢？還是該怪服務人員呢？唉∼
總之，等約到期了，不會再考慮這家了吧！

詢問"客服服務編號"及"姓名"並記下你來電時間.日期.
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他們會據實以告嗎？
還是記下通電話時間及日期即可呢？

都會據實以告阿...(服務編號)
不然記下時間點和日期
因為每通進線的電話都會有紀錄的
去查ㄧ下門號    可查出何時打電話進客服中心
做了哪些服務異動或是詢問那些問題