現在換新護照有這麼貴嗎？

因為家人要換新護照，所以請旅行社代辦，
之前家人出國有好幾次都是找這一間旅行社的
所以這次要換護照又想到找他們辦。
剛開始的時候他來家裡收件，然後說換護照是15000元，
結果一個多星期過後他把護照送來家裡了，又要多收500元，家裡的人覺得很奇怪為什麼又要多收500元，剛開始是他自已說1500元的，結果他多收的500元是手續費和文書聯絡費以及表格費？？
如果說他辦護照要收二千元的話，我們就不會請他辦了，而且哪有先說1500，後來辦好又要加錢，而且是不給都不行因為他已經辦了。。哪有這樣的？？！！
現在換新護照有這麼貴嗎？